Пантеон Финанс - panteon-finance.com

Дело в том, что в начале недели мы обновили сертификат безопасности Web Money, из-за некорректной установки, возникли небольшие проблемы в отображении статусов платежей по заявкам на Web Money. После выплат заявки клиентов имели статус "Выполнено" хотя физически деньги с нашего кошелька не ушли. Вчера все сверили и сделали выплаты. Из всех заявок проплаченных вчера на сегодня осталось всего 3. В течение 2-х часов, эти три заявки будут выплачены.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Деньги пришли, наконец-то! ) Но на четвертые рабочие сутки! Не порядок))
Я во всем доволен работой с компанией Пантеон, но хотелось бы что бы и скорость исполнения заявок была на таком же высоком уровне, как и ваша поддержка на форуме!)

Я так понимаю, официальный отчет про конкурс «МИСС Пантеон-Финанс» еще готовится… но хочу все же сказать пару слов от себя...
Хочется, в первую очередь, поблагодарить администрацию Пантеона за хорошо организованное мероприятие и конечно же, за то, что компания готова поддерживать своих партнеров – приглашая на такие торжественные события.
Это был не просто конкурс – настоящий концерт, причем не на стадионе, где исполнителей можно увидеть только в подзорную трубу, а в зале Одесской Филармонии (весьма красивом, кстати), где исполнители находились прямо рядом с нами и можно было полностью прочуствовать всю атмосферу выступления! Мне больше всего понравилось выступление Кричевского и особенно Стаса Пьехи – ему вообще отдельная похвала!!! Ну и конечно множество красивых девушек
Кроме того, после конкурса у участников была возможность пообщаться поближе на afterparty в одном из роскошных вилл-отелей Одессы!

Одна из участниц (завоевавшая титул Вице МИСС Алиса Балашова)


Стас Пьеха зажигал сам...


И вместе с конкурсантками


Победительницы конкурса



Александр Филиппов, которого мы все хорошо знаем - (представитель Пантеона здесь на форуме) именно он отыскивает наши невыплаченные заявки, подталкивает их и выслушивает наши жалобы - принимал активное участие в конкурсе. И на сцене, вручая призы, и в жюри (вместе с Вероникой, кстати). Интервью после награждения.


Что ж, спасибо еще раз и - возможно увидимся через год - ведь, как было объявлено - конкурс станет ежегодной традицией!

Так вот чем был занят Александр Филиппов вместо отыскивания и оплаты моей заявки, весящей с воскресенья(

Будьте оптимистом - найдется Ваша заявка
В других компаниях часто вообще обходятся стандартной отпиской - ждите столько-то дней (по регламенту).

Уважаемый представитель Пантеон финанс.
К сожалению, должен констатировать факт неисполнения обязательств.
Хочу напомнить, что заявки висят с 11.06.
» 11.06.2013 06:01 Вывод средств с балансового счета, платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:518997634512****-1500.00 USD Ожидает
» 11.06.2013 06:00 Вывод средств с балансового счета, платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:518997634512****-1500.00 USD Ожидает
» 11.06.2013 06:00 Вывод средств с балансового счета, платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:518997634512****

А у меня были такие планы...

Вчера подал заявку вывод на перфекты, сегодня днем уже получил

Долго у Вас два часа длятся. Денег досих пор нету. Неужели даже такая контора СКАМится((

За чей счет банкет, господа?

Ухаха, походу за счет тех, кому сейчас не выплачивают)))

Везунчик! А на наши бабки, судя по отсутствию выплат, )))

Вчера деньги получил.

Ув. инвесторы, все заявки на WebMoney которые были "зависшими" по причине некорректной установки сертификата мы выплатили. Все те, кто обращался ко мне в личку, подтвердили получение средств.
Если есть такие кто не получил, напишите мне в личку ваш логин, так как не зная логина я не могу проверить информацию. По статусам, не выплаченных заявок на веб мани нет. Все те, кто обращался и предоставил свои данные деньги получили.
Буду признателен за оперативное предоставление информации, и незамедлительно приступлю к решению вопроса. Сегодня если все же имеет место быть не выплата, вопрос будет закрыт.
И на будущее, если пишите в теме, о какой то проблеме, направляйте мне сразу в личку ваш логин и суть вопроса, так как просто пост в теме не позволяет оперативно решать вопросы, так как нет исходных данных, а только затягивает время решения вопроса.
Так же хотел бы заметить, что за день мы делаем более сотни выплат, и подавляющее большинство проходит без каких либо проблем, об этом мало кто пишет, а вот если двум трем клиентам, и замечу зачастую не по нашей вине, деньги не пришли, начинается постинг в теме на две страницы, хотя можно было бы намного быстрее решить этот вопрос со мной в личке.
Простой пример - Есть 100 выплат, три человека написали о том, что есть задержка, те же, кто получил, конечно же, чаще всего не пишут ничего. Вот и получаем 97% успешно проведенных заявок и 3% заявок, зависли по вине наших партнеров, а в теме начинается постинг о то скаме и т.д. Разве это правильно?
Да, я полностью согласен с теми, кто пишет о том, что это не порядок, и я лично разбираюсь с каждым вопросом, который ко мне поступает, и довожу этот вопрос до полного решения, я уверен те, кто ко мне обращались, не дадут мне соврать.
Поверьте мы принимаем все необходимые меры для того что бы исключить подобные ситуации.
И ещё раз хочу напомнить, обращение в личку позволяет быстрее решить вопрос, чем простой постинг в теме.

Поверю на слово о выплате Пока проверить нет возможности, вебмани на другом ноуте установлен. Но относительно обращения лично а не писать на форуме - согласен. И лично я писал КАЖДЫЙ день в скайп или в онлайн чат на сайте - каждый день отписка одна - разобрались, сегодня выплатим. Как Вы думаете, на месте клиента, Вы были бы спокойны? Я считаю, что наводить панику(читай "писать правду") на форуме это последнее, что нужно делать, после попыток решить все лично. И в данной теме именно так и было - последнее куда я писал - в эту тему. До этого были, не соврать бы, около пяти обращений в службу поддержки. Там кормили завтраками (так делают многие СКАМы, вон sportarbs.com досих пор обещает, уже несколько лет..а может и не обещает, я перестал следить уже))

Так что просто попробуйте поставить себя на место клиента. Не надо обещать то, чего Вы не можете сделать. Сказали бы тогда - извините, в течении рабочей недели выплатим. А не эти отписки, что Вы якобы разобрались со всем и выплачиваете. Это как Мавроди обещал всем вернуть за МММ 11, и по сей день обещает )

У Вас еще нет того заслуженного доверия, что бы клиенты 99,9% были уверены что Вы не свернетесь с деньгами. Я бы даже заморачиваться не стал, если к примеру Альпари бы задержали выплату и сказали, что тех.проблемы, потому что они заслужили доверие огромным сроком работы. У Вас еще нет этого! Надеюсь со временем и о Вас можно будет говорить как о вышеупомянутой конторе!
P.S. Мысли вслух.

Да, я с вами согласен, срок работы у нас пока не большой. Но мы работаем над тем, что бы заслужить доверие наших клиентов. Но хотел бы ещё раз подчеркнуть, что это частный случай, а не постоянное явление массового характера. Если бы мы задержали хотя бы 20-30% заявок на вывод, то в этой теме и не только в ней, уже бы было написано страниц 50 как минимум, и на это я так же советовал бы вам обращать внимание.
В любом случае спасибо вам за ваше мнение, ваши обращения, коменты, пожелания, помогают нам делать нашу работу лучше.

Вот Вам, еще один частный случай! Заявка в системе "выполнена" 16 го числа. Сейчас проверил webmoney, денег до сих пор нет. Уже трижды писал в чате и получал отписки - "все прблемы устранили, через 2 часа деньги ждите"! Остается писать об этом лишь на форуме!!!

Дайте пожалуйста ваш логин в личку. От вас у меня сообщений в личке нет....

Отправил еще и Вам. Позвольте поинтересоваться, с какой целью у вас создана служба онлайн поддержки на сайте? Дело в том, что я уже давал по запросу данной службы логин.

Ваш вопрос уже решен. Деньги должны быть у вас на кошельке. В данном случае была недоработка службы он лайн поддержки. Все виновные понесут заслуженное наказание.

Подтверждаю, если какие либо проблемы бывают, всегда пишу в личку и проблема быстро решается