LiteForex - liteforex.com

Проблемы с декабря примерно начались. И они не то чтобы "заметные", а просто иногда чисто из любопытства жду, когда же откроется/закроется ордер. Однажды ждал 53 минуты! Потом уже не выдержал, написал в Live chat, через минуту все отработало. Обещали что не повторится, но через некоторое время все снова начинает тормозить по черному.

Это уже явно какие-то глюки,ждать смысла нет.. стоит попробовать пропинговать сервера, и посмотреть где пакеты пропадают. Это не обязательно проблемы Лайта, могут быть сложности и с провайдером, где-то я видела похожий случай. После отправки ордера появляется окно "ордер в исполнении"?


Нашла разбор такой же ситуации, попробуйте проделать следующие операции:

Хорошо, спасибо за совет.
Попробую понаблюдать в течение дня/недели, если так то конечно проще будет поменять провайдера VPS.
Так то торговля прибыльная...была... до прошлой недели. За эти две недели на таких тормозах была слита почти половина баланса, а это далеко не один k$...

2-3 секунды исполнение ордеров на NDD счете, на REAL почти всегда 2сек

Сервера у LiteForex в Сингапуре, возможно ваш интернет провайдер испытывает проблемы с глобальным маршрутизатором.

Проблемы с тормозами ушли на второй план.
С прошлой недели висели выплаты, суммарно около 2к$.
Сначала тянули, мотивируя что много заявок и надо подождать чуть-чуть.
А сегодня прислали письмо со ссылкой на п.2.10.2 об отмене каких то старых сделок (именно старых, т.к. прибыльных давно уже не было, притом какие именно сделки отменили - не написали). И тупо списали эту сумму с баланса.
Красавцы, что сказать...

добавлено через 7 минут
И деньги то выводил так, чисто для проверки на вшивость.
Хотел через денек-другой залить обратно, с увеличением.

Не прошли проверку ребята ((

Есть общепринятый порядок рассмотрения спорных ситуаций. Подаете претензию, с описанием проблемы и ваш вариант ее решения, которая будет рассмотрена в оговоренный срок. Если хотите получить ответ на форуме, нужно, как минимум, указать номер счета.

Компания нарушает регламент. Когда отправляю заявку на вывод на Liqpay пишут, цитирую: "Ваша заявка находится в очереди. Средства будут переведены в течение 5 рабочих дней."
Уже шестой рабочий день подходит к концу, а средств по прежнему нет на кошельке.
Обратился в чат, поддержка объясняет подобную задержку огромным количеством заявок на вывод.

Не нарушает. Из оферты:
А вообще если хотите получить ответ, то нужен номер счета.

Я уже получил ответ:

По последнему отчету о ПАММах вроде все шоколадно, денег прилично в управлении, доходность хорошая. Да и так торговля в целом плюсовая у меня была тут.
Даже нынешняя неслабая просадка, вызванная то ли тормозами сервера, то ли проблемами у провайдера VPS, это дело житейское. Бывало такое не раз, отбивал потом.

Но вот с выплатами непонятка напрягает намного больше.
1. Огромное кол-во заявок на вывод - это чего такое? Что случилось? Бывало такое ранее? Сезонный всплеск или что?
2. Лихое списание части прибыли со ссылкой на соглашение именно в момент попытки вывода средств со счета, причем без конкретизации что конкретно было аннулировано. Притом имею два счета (светить номера пока не хочу, если что - в личку могу скинуть). С одного решил вывести, а на второй наоборот недавно долил прилично. Так аннулировали сделки по обоим счетам.

Чтобы вести речь о претензии, надо представлять - это вообще нормально все? Может такое положение дел обычное для всех брокеров (у меня опыт небольшой)?

Уважаемый hawky!

Не могли бы Вы сообщить свой номер счёта (можно мне в личку), с которым произошло описанное Вами?

С уважением,
представитель LiteForex.

Сообщил...

Уважаемый hawky!

Дайте нам немного времени, пожалуйста, чтобы разобраться.

С уважением,
представитель LiteForex.

По поводу ПАММ-счетов.. на них нет никаких ограничений по времени жизни ордера и более жесткие требования в части претензий. Претензия может быть подана в течении 24 часов с момента возникнования, ответ в течении 48 часов. Пересмотрены могут быть только ордера открытые по нерыночным котировками. Если не работаете арбитражниками, то сложностей не будет.

По собственному опыту могу сказать, что с выводом средств на WM проблем за последние года два-три не было ни разу. По другим ПС не знаю,не работаю.

Что касается VPS, то есть смысл работать арендовать VPS непосредственно в Лайте. Проблем со связью быть точно не должно.

Елена, скажите, последний раз вы когда делали вывод средств? Как все прошло?
Просто до прошлой недели и я не замечал никаких проблем с выплатами...

На WM деньги приходят либо в день обращения, либо на следующий день. Последний раз выводила в начале месяца. Вообще максимальный срок вывода за последние лет шесть у меня был четыре рабочих дня, но я не пользуюсь различными бонусами. На бонусных счетах, из-за любителей халявы, был более жесткий контроль и вывод иногда задерживали.

Ну вот я же о том же. До прошлой недели выплаты и на РМ были почти моментальные, максимум пару часов ожидания, независимо от суммы.

добавлено через 6 часов 0 минут
В этом случае, конечно, вариант проблем со связью должен отпасть, только почему то не рекомендуют арендовать сервер у того же брокера, у которого ведется торговля.
Вот и непонятно что лучше...

Здравствуйте.
Не имеет значения, старые это ордера или нет. Вы нарушили регламент, а именно п.2.10.2. Ваша заявка на вывод была возвращена. Сделки нарушающие регламент, как положительные, так и отрицательные были отменены . После чего вы повторно подали на вывод. На данный момент ваша заявка обрабатывается и деньги буду выведены в ближайшее время.
Если вас интересуют номера ордеров нарушающих торговый регламент, то вам следует обратиться в отдел торговых операций по адресу [email protected].

В целом по индустрии отмена сделок - это ненормально. Причем как бы вы там не торговали, хоть арбитражниками, хоть бы на голове стояли. Но, в этой компании есть пункты регламента, по которым они имеют полное право в некоторых случаях отменять сделки. И тут уже вина ваша, что вы не ознакомились с регламентом, прежде чем торговать.