Okpay.com - Электронная платежная система

Largoobmen, приветствуем.
С нашей стороны пин-коды отправляются в обычном режиме, другие клиенты к нам с этим вопросом не обращаются.
Поэтому пожалуйста обратитесь в Службу Поддержки и наши специалисты восстановят доступ к вашему счету.
Для этого не нужно заново регистрироваться в системе, достаточно заполнить форму для доступа в Службу Поддержки справа и создать запрос https://support.okpay.com/ru/account...nt/ticket/new/
Всего доброго

OKPAY,Добрыйдень!
Ссылка,которую Вы предоставили ошибочна.Проблема с утра так и осталась.
Предоставьте,пожалуйста,правильную и полную ссылку для написания тикета в службу поддержки.
Спасибо!

Друзья, ссылка работает, открывается во всех браузерах.
Справа нажмите для доступа в службу поддержки и создания тикета https://support.okpay.com/ru/account...nt/ticket/new/
Спасибо

OKPAY, Заканчивается полный рабочий день.Проблема с доступом к счету не решена,так как не приходит PIN - код на почту.
При попытке создать тикет в службу поддержки - получаем такой результат:
Указывем другую почту,отличную от почты кошелька.Получаем на странице сообщение:
"Вам на почту отправлено письмо с PIN- ом для создания тикета в службу поддержки".По факту опять на почту ничего не приходит.

У нас на кошельке со вчерашнего вечера лежат средства наших клиентов. Я пока не вижу никаких попыток помочь решить проблему...!????

Largoobmen,
Мы приносим извинения за то, что вам показалось, будто мы не пытаемся решить вашу проблему. Но на основании сообщения на форуме мы не можем восстановить доступ к счету. Мы настаиваем на письменном обращении потому, что таковы правила безопасности. Нам нужно получить заявку именно от вас и получить ряд подтверждений о том, что это действительно вы. Потому что в платежные системы ежедневно звонят сотни мошенников и просят дать им доступ к тому или иному счету с денежными средствами на основании простого телефонного звонка.
Чтобы создать запрос в службу поддержки, нужно зарегистрироваться под другим адресом эл. почты (так как старая уже используется для существующего кошелька), описать проблему и ждать решения. Запросы о доступе к счету решаются службой поддержки в первоочередном порядке.
Уточните, пожалуйста, вы зарегистрировали новую эл. почту для доступа в службу поддержки и вам на нее тоже не пришел пароль?

OKPAY, Вчера поздно вечером заработали PIN-ы на почту.
Причем проблема была не на вашей стороне,и не на нашей.Проблема была именно на стороне gmail,я сам с этого мягко говоря очень удивился....
Огромное спасибо за вашу оперативность и компетентность!

С уважением,Largoobmen!

;-)
Да, периодически такое бывает и у gmail, и у yahoo, и у hotmail.
Поэтому если такая ситуация возникнет вновь, пишите на саппорт и мы изменим настройки получения пин-кодов с почты на что-нибудь еще. А лучше, конечно, двухфакторную аутентификацию включить, чтобы не зависить ни от сотовых операторов, ни от почтовых сервисов.
Изменить настройки безопасности вы можете в профиле https://secure.okpay.com/ru/account/...ty-center.html
Всего доброго

Кстати, несколько наших клиентов за последние дни также столкнулись с проблемой доставки пин-кодов на gmail.com и оказалось, что во входящих письма с пин-кодами не видны, но если вбить в поиске входящих "OKPAY", то все письма чудесным образом появляются.

Прокси сервером никаким не пользуетесь?

Попробовал, реально появились, чудеса) спасибо за решения проблемы необычным способом )!

Подскажите, кто знает. Можно ли вывести с окпей без верификации? Просто загруженных документов 2 года назад им видимо недостаточно. Вижу, что есть лимит на 300 евро на перевод, снятие-не доступно. Так вот-обмен через обменники будет считаться как перевод или снятие?

Altaec, приветствуем.
Пока вы не верифицированы, вы можете вывести средства на другой счет OKPAY либо через обменники. Лимиты 300 евро в месяц.
Конечно, лучше верифицироваться и получить неограниченный доступ ко всем возможностям системы.
Скажите, два года назад вы просто загрузили документы и не подали запрос на верификацию (нужно нажать кнопочку после загрузки документов и создать тикет)?
Если же вы создали запрос на верификацию, тогда дайте его номер (SR123456789), мы посмотрим, в чем дело.
На практике верификация длится 1-3 рабочих дня, если загружены требуемые документы и заявка подана.
Давайте верифицируемся! Будут вопросы - пожалуйста, обращайтесь.

Здравствуйте. Вчера нажал снова кнопку запроса верификации, документы все те же, сегодня пришло 3 письма, что верификация одобрена. Но при этом в лк статус "не проверен", а напротив разделов верификации все ок. Как это понимать?

Пожалуйста, выйдите из счета и залогиньтесь снова. Статус кошелька должен измениться на "Проверен". Если не поменялся, то, пожалуйста, дайте номер вашего запроса или номер кошелька сообщите в л.с., т.к.
чтобы поставить диагноз, нужно увидеть ваш счет.

Тут,на этой неделе появились и другие ньюансы по почте gmail.
Почту gmail взламуют сейчас на "раз,два,три",как и уже давным -давно уводят скайпы.
И "двух-трех факторная аутифенкация",как советует тут на форуме "супер борзый спец" вообще ну никак не помогает.
P.S. Супер борзый спец - это с другой ветки и совершенно другой платежной системы....
Поэтому,никогда и нигде не светите свою почту,к которой у Вас привязаны кошельки в платежных системах!

И всем - шикарных выходных!

Добавлена поддержка OKPAY для последних версий популярных CMS.

Сменили дизайн сменили ли владельца.
Верификацию сбросили деньги все заморожены.
Можно забыть про это платежку.

Друзья,
Мы не так давно анонсировали переход на новый сайт и новые условия работы. И вот это событие наконец состоялось.
Произошло слияние компаний OKPAY и MoneyPolo, мы переходим на новый уровень электронной коммерции и готовимся предложить нашим клиентам еще более удобный и широкий набор финансовых решений.
Для того, чтобы перейти на новые условия работы и получить доступ к обновленным сервисам, клиентам предлагается пройти обновленную верификацию. Если же клиент не готов идти с нами дальше, необходимо подать заявку на возврат средств и закрыть свой счёт.
Подробная информация доступна на нашем сайте https://www.okpay.com/ru/company/new...red-by-mayzus/
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, задавайте.
С уважением,
Ваша Команда OKPAY

1. Все средства будут заморожены до тех пор, пока не будет пройдена верификация?
2. Правильно ли я понял, что после вашего "слияния" кошельком смогут пользоваться только верифицированные пользователи?

ps. вообще видел информацию, что компания была продана (!), а сейчас информация о слиянии, но это не точно

Как будет называться новая компания и останутся ли карты?