Chargeback или попытка вернуть свои же деньги!

Именно так. Поэтому и отправляют в правоохранительные органы без разбора. Впрочем, это уже их не касается. Мне-то нужно только то, что я от них требую - действовать в рамках моего договора с банком и Лицензионного соглашения банка с Визой. И так называемое внутреннее расследование ограничилось всеобщим хихиканьем и ссылкой на 161-ФЗ.

Ваш банк такой же *******, как и альфа банк

Дак в принципе наверное никто не знает как они на это отреагируют, могут ускорить возврат, а могут послать дожидаться ответа из МВД. Пока в МВД решения нет думаю лучше не упоминать.

Привет всем подовал в сбербанк 07.11.2014 Процедура опротестования транзакции банком, прошол месяц не ответа не привета, сегодня набрал на номер и начел говорить что мол так и так девушка всё понел и сказала ожидайте на телефоне, ждал минут 5...
И так девушка мне говорит что моё обращение всё ещё расматривается и ответ будет 24.12 но если я правильно её услышил она мне дала понять что будет возрат денег и письмо на емейл.
И есщё знакомая работает в сбере главной в отделение сказала что деньги людям возращяют завтра поеду к ней банк поговарю с ней тыт на тыт.

возврат нескольких платежей из Петербургского социально-коммерческого банка, он же и платежная система.

А какая прокладка была? ООО СИТ ????????

Что указывали в заявлении? (про ММСИС или про прокладку, или и то и другое). Договор с кем прикладывали?

Вот как! заставить гребаный сбер отправлять заявления в МПС?! кто-нибудь знает меил (пусть даже если на английском писать) или телефон визы (для русскоязыч),

через РБК в Capital Work.

Яндекс всё знает

читать нереально

Здравствутйте, а можно уточнить способ (в личку) быстро договориться с почтовым сервисом. Заранее спасибо.

и мне тоже пожалуйста напишите...

Если чардж оформлять на ММСИС, то как он распространяется на него? Я прочитала форум с 1 до последней страницы, каждый выбирает свой вариант. На прокладку писать - отпишутся отказом с приложенными псевдо-анализами и псевдо-услугами. На ММСИС писать - вообще просто пошлют в УВД, так как доступ к инвестированию я получила, то есть услуга "возможность инвестирования" в индекс Топ-20 оказана. А как уж само инвестирование пошло и почему интернет-магазин с пропиской на офшоре не может дальше обеспечить предоставление услуги, это не забота банка и МПС. Я поначалу твердо была настроена на заяву на прокладки, а сейчас - ступор. Меня пошлют далеко и с прокладками и с ММСИСом, ибо такой наплыв заявлений вынуждает банк уворачиваться от выплат любой ценой.

Если основываться на правовом вопросе, то начинать надо с договором с банком, предоставившем карту. Там должно быть прописано про оспаривание операций. Как правило, банк подстраховывается и указывает только 30 дней с момента транзакции, либо споет песнь про 161-ФЗ про безотзывность перевода денежных средств. Но договором не предусмотрена ситуация, когда клиент оплатил намного раньше, а узнал, что услуга не сможет быть предоставлена гораздо позже, как оговаривается в операционных правилах ВИЗы, при этом банк обязан руководствоваться Лицензионным соглашением с Визой (это подтверждается также и тем, что банк предоставляет особый бланк для оспаривания с переводом на англ.языке). Таким образом, я полагаю, что в самом заявлении на чардж необходимо всё это указать, ибо в противном случае банк сочтет, что меня можно и отфутболить за незнанием процедуры оспаривания.
Я к чему с банка начинаю, ведь банк "расследует" и нам отказ напишет, поэтому, чтобы не нарушались мои права, оговоренные в публичном договоре банка с физ.лицами и приложениям к нему, и чтобы можно потом было оспорить отказ в суд.порядке за неисполнение договорных обязательств и Лиценз.соглашения с Визой.


Теперь вернемся к операционным правилам:
Visa International Operating Regulations

Услуги не предоставлены или товары не получены
…
Ограничение по времени для чарджбека – Код причины 30
1. 120 календарных дней с даты обработки транзакции.
2. Если товары или услуги должны были быть предоставлены после даты обработки транзакции, то период времени в 120 календарных дней исчисляется с последней даты, когда держатель карты ожидал получить товары или услуги, или с даты, когда держатель карты впервые узнал о том, что товары или услуги не будут предоставлены, но не должен превышать 540 календарных дней с даты обработки транзакции.

Если писать на прокладку и указывать, что услуга длительная, например сбор информации за период с июня 2014 по декабрь 2014г., срок ее предоставления клиенту - начало декабря 2014г. (это к примеру), но ведь такое возможно. Необязательно услуга должна отражать анализ за предыдущий период до "заключения договора" с прокладкой (оплаты ее услуг). Если таким клиентов будет много, то прокладка тоже сможет написать что предоставила липовую справку об аграрном рынке в декабре, хотя сайт уже закрыт и телефоны не отвечают???

Далее про липовые справки от прокладок. Можно ли заранее в своем заявлении в банк на чардж указать банку, что в случае предоставления банку от прокладки неких "подтверждающих документов" , требовать от прокладки, что они довели эту информацию до меня и на какой эл.адрес, если адрес я нигде не указывала, что я реально услугу получила. Также указать в заяве, что в случае принятия банком подложных сфальсифицированных "документов" от прокладки, я осталяю за собой право оспорить отказ банка в соответствии с законодательством РФ, в том числе в судебном порядке требовать признания документов подложными.

Либо писать как есть и про ММСИС, и про прокладки, добавив при этом, что оплачивая свои денежные средства в прокладку, не знал, что мне должна была быть ещё предоставлена какая-то услуга и от прокладки. Поэтому, когда узнал о ситуации в ММСИС и стал разбираться, до меня дошло, что я должен был получить в течении 24 часов после транзакции какие-то новости, анализы и конс.услуги от какой-то прокладки. Узнал об этом в конце ноября 2014г., когда сайты прокладок уже не работали. Таким образом, я фактически был введен в заблуждение или по ошибке отправлен платежной системой "ДеньгиОнлайн" или "РБК" или "Робокасса" на не нужный мне интернет-магазин и оплатил, думая что покупаю услуги ММСИС. В договоре с ММСИС указано, что договор с ММСИС заключен, если деньги поступили на главный счет компании (п.18 Контракта). В совокупности с п.14.5.4 "Иные данные в назначении платежа допускаются, если клиент осуществляет платежи по данному контракту через Компании-партнеры, в том числе электронные платежные системы" можно сделать вывод, что я как добропорядочная сторона договора оплатила таким образом, как предусмотрено в Контракте с ММСИС и указано платежной системой типа РБК. Но официально ММСИС подтвердила только двух своих партнеров - EAGLE CROSS LIMITED и ещё одну, но не прокладки.
Опять же в своих личных кабинетах ММСИС у нас появлялась сумма поступлений. Поэтому мы вроде как получили услугу ММСИС - возможность инвестирования, отправив средства с главного счета в в программу "Индекс Топ 20". А потом, после получения уведомлений от Кумысы, услуга "возможность инвестирования" приостановлена. Но дело в том, что услуга НАЧАТА была мне оказана, когда я в соответствии с пунктами 8.1- 8.3 Контракта совершила опред.действия. Все ,что случилось после, это проблемы не банков, МПС, а мои с ММСИС.

Тогда, получается, что все-таки на прокладки надо писать.

Может я бред, конечно, пишу. Ваше мнение???

Вот что получил от Сбербанка сегодня. Подавал заявку 01.11

Всвязи с необходимостью дополнительной проверки фактов,имеющих существенное значение для принятия решения по Вашему обращению,инициировано дополнительное расследование. По итогам расследования, но н епозднее 03.01.2015г.,будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ.Приносим извинения задлительное рассмотрение обращения и надеемся,что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к ОАО «Сбербанк России».Учитывая,что денежные средства списаны сторонней организацией,и рассмотрение претензии осуществляется врамках правил,установленных платежной системой,просим Вас с пониманием отнестись к продлению срока для принятия решения.

Посмотрим.....

Смутное сомнение, но похоже банки вырабатывают общую стратегию поведения.

Добрый день писал вот так примерно...Скажу сразу договор не прикладывал думаю это лишние, если им надо я готов на диалог с банком нижи читайте как я подовал в произвольной форме заявление им.Шапку сюда не стал включать там ФИО и паспортные даные и номер карты.

Я оплатил услуги компании MMCIS Group на оплату по выставленному счету этой компании на сайте интернет –магазина ООО «Гранд Солюшенс» https://grand-solutions.ru/ произвел оплату информационных услуг на общую сумму 35000.00.руб, для оплаты заказа № ********** чему свидетельствует скрин - копия выписки из лицевого счета по банковской карте и копия квитанции об оплате (прилагаются). Согласно пункту 4.2 публичной оферты компании ООО «Гранд Солюшенс» обязана в течении 24 часов с момента поступления средств на счет компании предоставить! Однако заказываемых услуг в указанный срок и после я не получил. Поэтому прошу передать предоставленные мной данное заявление и прикрепленные документы на рассмотрение в международную платежную систему (МПС) VISA для проведения операции чарджбэк (chardgeback), (процедура опротестования транзакции банком-эмитентом) код причины 30 (Reason Code 30 Services Note Provided or Merchandise Not Received) услуги не предоставлены. Прошу вернуть мне деньги в полном размере за оплаченные услуги, которые я так и не получил. Готов предоставить любую дополнительную информацию в полном объеме.

добавлено через 6 минут
Ну извени каму надо тот поймёт я делюсь инфой тут если кому не нравится могу этого не делать,хотя я понимаю тут все только за своё бабло попу напригают.

Я не понимаю, для чего многие указывают в заявлении какие-то пункты каких-то договоров сторонних фирм типа гранд-солюшенс? О чем это может говорить, о том что вы там действительно сидели и изучали их предложение, чтобы воспользоваться их услугами? Я конечно не знаю как на это смотрит тот или иной банк, но по моему это лишнее, я никаких оферт в глаза не видел и видеть не хочу, я вкладывал деньги, а не услуги оплачивал. По крайней мере я придерживаюсь такой позиции. Скоро придет ответ по чарджам, посмотрим насколько я прав.

marikpp, КУда вы вкладывали? и как вы оферт не видели,без этого платежи не прошли бы

добавлено через 1 минуту
У чарджбека есть два конца: плательщик и получатель платежа и всё должно быть в этих рамках

добавлено через 5 минут
всё на усмотрение банков :сможете убедить банк что получателем платежа в конечном счёте была ммсис-прокатит заявление

Мне выставили счет от имени другой компании, это не моя проблема. Я как потребитель вообще в этом не должен разбираться. У меня есть договор с ммсис, больше я договоров не знаю. Это если мы решаем дело в банке на основании скринов и прочего шлака. А вот если я пойду в суд я уже привлеку гранд-солюшенс, только их оферта мне для этого не нужна, у меня есть выписка по счету, где они являются получателем, и есть тот факт, что я их знать не знаю, а они за мой счет неосновательно обогатились, что является основанием для взыскания средств, че мне их оферта то?

шура174, В договорах спрокладками-такая лабуда-один пункт противоречит другому и смысл многих чуть ли не предоставить доступ к системе...В 24 часа они толжны предоставить регистрационные данные(пароль попросту говоря к своему аккаунту,где логин всей цепочке известен,когда перекидывают с сайта на сайт-это наш е-мейл),ну а сама услуга вполне,я считаю ,может быть долгосрочной(суммы то не маленькие)

добавлено через 1 минуту
marikpp, Всё отличие лишь в том что суд вам деньги не вернёт,а вот правильно составленный чарджбек-может