Пантеон Финанс - panteon-finance.com

Вам пока можно расслабиться, у Вас регламент истекает 26 декабря. Здесь люди еще за 5,6,7 декабря ждут, у них истекает завтра.

Уважаемые клиенты, уже не однократно в ветке задавался вопрос почему так долго выпускаются наши корпоративные карты, что мы не можем для первого пула собрать необходимое количество заявок и т.д.
Хочу внести ясность в данный вопрос и уточнить для всех клиентов, кто заказал корпоративную карту такую информацию (требования банка):
1. Для выпуска карт необходимы именно отсканированные копии Ваших документов, не фотографии, а именно скан-копии.
2. Даже если Вы успешно прошли верификацию, и данные документы у нас есть, обращаю Ваше внимание, что для банка необходимы копии документов: выписка из банка или квитанция об оплате коммунальных услуг не старше двух месяцев.
3. Определённое количество клиентов заказавших карты, не загрузили вообще никаких документов в личном кабинете, а просто подали пустые заявки. Вам необходимо либо загрузить в проформу требуемый список копий документов, либо отправить их на электронный адрес [email protected]

Необходимый перечень документов для оформления корпоративной карты:
- скан паспорта клиента (1-я страница с ФИО и фото клиента)
- скан паспорта клиента (страница с текущей пропиской клиента)
- Справка из банка о наличии счета/ов или квитанция об оплате коммунальных услуг (скан)

Вот уж действительно - получить свои деньги без нервотрепки - в нормальный срок, без явных протяжек сроков под предлогом больших нагрузок - это такие как я - клоуны!
Может в этой ветки всем подряд строго в регламент вывели?

Для того, чтобы эта тема стала на 500 страниц короче - тяжело ввести колонку в Журнале операций и просто проставить там дату предполагаемого вывода по регламенту?
При ручном выводе тяжело прописать хелп нормальный?
Чего тогда народ тут клаву ломает если всё так правильно и очевидно?

Придам немного позитива:
вчера днем в 13:30 заказала вывод на киви (немного ~150$) вечером уже были в кошельке

Здравствуйте!
1. У Вас не может быть срок по заявке 11 рабочих дней, поскольку заявки можно было подавать только с 05.12. Сегодня максимум 9-й рабочий день.
2. Поддержка работает в штатном режиме и максимум в течении 3-х рабочих дней на Ваше письмо либо тикет ответ будет предоставлен. И это вовсе не 20-ть дней.
В поддержку необходимо писать, когда у Вас какая-то заявка вышла за рамки регламента, либо по другим вопросам касающимся работы компании. Если Ваша заявка не вышла за рамки регламента, то каждый раз обращаясь с тикетами и запросами в финотдел, Вы только создаёте лишнюю и абсолютно не нужную нагрузку финансистам. За это время которое они потратят на подобные запросы, они могли бы произвести ряд гораздо более эффективных действий.

Кстати, задержка за год была только одна (вывожу с одного аккаунта каждую неделю прибыль, со второго - каждый месяц): в прошлом месяце на сумму около $500 через РБК - обратилась в личку Виктору - в итоге получила с задержкой в сутки.

Спасибо представителю компании, спасибо поддержке, сегодня как раз истек срок моего тикета в 3 дня, его рассмотрели, нашли мою заявку на Перфект и повторно отправили, также отправили заявку от 16 числа, работаем дальше.
Еще бы дождаться завтра заявки на ВМ от 7 числа.

Сумма *: Минимальная сумма одного платежа для этого способа оплаты 330 RUR.
Валюта операции *: √
Проверка против автоматической регистрации

добавлено через 1 минуту
больше 330 руб. не дает на киви поставить

Здравствуйте!
"Минимальная сумма одного платежа для этого способа оплаты (Киви) 330 RUR."
Скорее меньше нельзя поставить, а не больше.

Viktor Gorashko, я отправил документы на верификацию и не понимаю, в какой момент вы начнете их рассматривать?

у вас на сайте есть форма отправки документов, но как вы поймете, что клиент загрузил все и можно начать рассмотрение?

у меня так же было. Просто напишите в службу поддержки. Сразу же верифицируют

Здравствуйте!
Форма загрузки автоматически отправляет документы на рассмотрение в соответствующий отдел. Для ускорения процесса рассмотрения Ваших документов, Вы можете написать в наш онлайн чат.

[quote="Фарух Гаджиев 331913119;7775126"]Viktor Gorashko, Здравствуйте я сделал заявку на вывод через платежную систему payonline 13 декабря денег все еще нет , ден
я все понимаю что много заявок на вывод , но поймите мне они очень срочно нужны, я не знаю что делать помогите пожалуйста

добавлено через 1 минуту
Viktor Gorashko, я все понимаю что много заявок на вывод , но поймите мне они очень срочно нужны, я не знаю что делать помогите пожалуйста!!

Посмотрим как завтра пойдут выплаты на вебмани тем кто заказал 05.12.2014 суммы больше 1к

Заявка создана 05.12.2014 в 15:13, до сих пор в статусе "ожидает", сумма 1487$. Даже не начали обрабатывать...
Такое ощущение что специально тянут время.

Подождать осталось недолго. А пока нет пятницы 23.59 все нормально. Правда не удивлюсь если выплатят в 23.59

[quote=Фарух Гаджиев 331913119;7777064]Уточните пожалуйста мне в личку Ваши реквизиты для перевода, поскольку изначально Вы указали заведомо неправильные реквизиты.

Будем надеяться что они пойдут, а не получится так что регламент увеличили до 15 дней, только забыли об этом написать.

Было несколько раз написано, что средства будут выведены в рамках именно 10 дневного регламента. Вот если что-то еще мудрить будут тогда да. Согласитесь глупо вводить регламент на достаточно большой срок и не соблюдать его с с первого числа т.е 5 декабря. Давайте еще один день спокойно подождем. Если не будет завтра, то есть раздел претензии. Но думаю до этого не дойдет. Тем более сегодня курс покупки WMZ просел, думаю партнеры пантеона сделают правильные действия.

Поставил на вывод 14 декабря на долларовую карту. Вдогонку написал письмо, чтобы все прошло без задержек в течение 2 недель, как я рассчитываю. Надеюсь, не получу неприятный новогодний подарок. Буду держать всех в курсе событий