Пантеон Финанс - panteon-finance.com

обещал написать в личку . но молчит

Заявка на вывод через Webmoney висит с 8.12 числа. Регламент нарушен. Пора оформлять претензии

Режим работы на новогодние праздники на сайте Пантеона.
Режим работы банков (проведение платежей).
25.12.14 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
26.12.14 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
31.12.14 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
01.01.14 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
02.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
03.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
04.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
05.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
06.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
07.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
08.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
09.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
10.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
11.01.15 выходной (платежные поручения не обрабатываются банком)
С 12.01.15 работа в стандартном режиме.
Просьба представителю прокомментировать этот график, то есть до 12 вообще никаких выплат по заявкам не будет

Пришла выплата через x-change 65300,2 рублей (1099,33$). Заявка была 16.12.14.

А что тут не понятного- банк не работает, а соответственно и заявки обрабатывать не будет возможности, потому что вебмани никак не закупишь.

Скорее всего имеются в виду торговые операции в терминале.
Спросил у онлайн поддержки по поводу работы в праздники, вот ответ
Ирина:
"выводы на ЭПС будут проводиться
данная информация касается выводов на карты и банковсих переводов"
Не знаю, насколько эта информация достоверна, надеюсь Виктор разъяснит, если еще не ушел отмечать день рожденье.

а если я подам на вывод до 25.12. будет исполнено до конца года?

Думаю нет, 25 уже выходной. Да думаю даже если сегодня подадите, врятли до НГ получите и даже до 12.01.15

Выплата на PM (485$) пришла на 2-ой рабочий день! Так что с уверенностью могу сказать, что на PM вывод работает без проблем!

Здравствуйте!
Я Вам ответил в личку, что как только мне предоставит ответ финансовый отдел я Вам сразу же в личку отпишусь.

Работа банков обсуждается в других темах. В данной теме обсуждение работы банков - оффтоп.

Добрый день!
По тем ЭПС, что успеем закупить и сколько у нас есть в резерве на данный момент - будут. По банкам сами понимаете, если не работают банки, отправить мы тоже ничего не можем. В данном случае график конечно касается больше именно выплат банком.

Заявка от 14.12.12 Вывод средств с балансового счета, платежная система: Карта VISA/MasterCard/Maestro (RBK Money) Выполнена. Деньги на карту поступили. Спасибо большое.
Хочу пожелать всем инвесторами и сотрудникам Пантеона хорошего нового года, счастья, здоровья и финансового благополучия в следующем году. Пусть всё плохое останется в старом, все недоразумения и разногласия. Пантеону желаю развития и стабильной работы. Вам есть что улучшать, и надеюсь, что вместе с нами инвесторами мы сможет решить все возникающие трудности и будем долго и плодотворно сотрудничать. Всех с наступающими праздниками!!!

Уважаемые клиенты мы уже неоднократно озвучивали в нашей ветке, что подобные посты: деньги не поступили, регламент нарушен и т.д. рассматриваться не будут. По одной простой причине:
Мы не сможем проверить статус Вашей заявки без Вашего логина и деталей по заявке.
Если Вы хотите решить Ваш вопрос, а не просто выразить возмущение, мы всегда открыты. Вы можете отправить мне в личку вышеуказанную информацию и мы выясним, на каком этапе находится Ваша заявка.
В противном случае это выглядит как троллинг.
Надеемся на Ваше понимание.

А вот и неправда.И не то чтобы добавить,а проблема реально решается через представителя здесь.Пусть добавить нечего,но по странному стечению обстоятельств(к тому же форум - ресурс сторонний),Виктор решал очень много спорных вопросов и проблем через логин в личку.У меня тоже однажды (в сентябре вроде),была проблема с выводом (как выяснилось проблема в банке),но мой вопрос был решен очень оперативно.Не моментально естественно,но по возможности быстро.

Поэтому уже как лозунг:"Проблемс?Не флуди!Обратись к представителю в личку с логином и описанием проблемы!"

Уважаемые пользователи.
Если по отношению к вам компания нарушила регламент вы можете создавать претензию в специализированном разделе, подтверждая каждый из моментов фактами, четко указывая где как и что нарушено.
Еще раз повторюсь сообщения формата "а когда выведут а сколько ждать, а я жду уже три дня как пройдет десять тогда напишу..." они не только бессмысленные но еще и усложняют эффективное общение на форуме.
Так же хочу обратится к тем, кто удивляется относительно удаленных сообщений, все сообщения которые нарушают правила форума будут удалятся, иначе мы превратим процесс обмена полезной информацией в процесс переворачивания мусора.

Работу поддержки партнеров от Пантеон Финанс можно использовать как пример, чтобы показать как ненужно работать, потому что это абсолютная некомпетентность.
Приведу свою последнюю переписку с их поддержкой (а таких было немало):

09.12.2014 19:26, Александр пишет:
Здравствуйте!
Являюсь вашим партнером. Аккаунт зарегистрирован на ****.
Один из привлеченных мной клиентов (его аккаунт зарегистрирован на roman.pali***) инвестировал 23 ноября в счет Domenic (675444). Приветственное за его инвестицию мне были начислены, но вознаграждение с прибыли почему-то не начисляется.
Проверьте, пожалуйста, в чем проблема.
С уважением, Александр.

12 декабря 2014, 18:03:45, от Отдел по работе с партнерами <[email protected]>:
Здравствуйте!
Приветственное может начисляться до 7 раб. дней, пожалуйста подождите. Если агентское не будет все же начислено - просьба написать дополнительно.

13.12.2014 08:25, Александр пишет:
Здравствуйте!
Вы что издеваетесь? Я 9-го декабря написал, что клиент инвестировал 23 ноября. С 23 ноября по 9 декабря прошло уже куда более 7 дней. К тому же, причем тут приветственные?

16.12.2014 22:20, Александр пишет:
Здравствуйте!
Являюсь вашим партнером. Аккаунт зарегистрирован на ****.
Один из привлеченных мной клиентов (его аккаунт зарегистрирован на roman.pal****) инвестировал 23 ноября в счет Domenic (675444). Приветственное за его инвестицию мне были начислены, но вознаграждение с прибыли почему-то не начисляется.
Та же история с клиентом зарегистрированным на atorubar***** - также нет партнерского вознаграждения с прибыли за счет Domenic (675444)
Проверьте, пожалуйста, в чем проблема.
С уважением, Александр.

23 декабря 2014, 17:13, от Отдел по работе с партнерами <[email protected]>:
Здравствуйте!
Проблема была решена?

Помимо того, я 2-3 раза писал Виктору, чтобы он подогнал поддержку с ответом и судя с его слов, он их подгонял.


Итого, спустя две недели после того как я задал вопрос, поддержка даже не удосужилась проверить есть ли проблема, вместо этого, спустя две недели они уточняют у меня не решена ли проблема каким-то чудом.

При всем уважении к компании, но поддержка (имеется ввиду поддержка партнеров) у вас полное г**но.

Может стоит что-то с этим делать? Не один ведь я пишу о том, что проблема имеет место быть.

Только прошу, не писать в ответ на это о загруженности сотрудников, потому что это бред полный. Если сотрудники не справляются, то может есть смысл увеличить штат, или уволить лентяев и нанять более способных.
К примеру "трудяга", который спустя две недели после поступления вопроса уточняет не решена ли каким-то чудом проблема явно не хочет работать.

До этого писал здесь жду вывод, вот пишу только что пришел , заказывал я 13.12 на карту Сбербанк !

В чем тогда смысл данной темы, если нельзя писать то что есть? По Вашему надо скрывать что есть проблема? Где же ещё поделиться тем что происходит? Вот я например думала что проблема только с вебмани, а почитав данную ветку поняла что проблема с выплатами вообще. Можно конечно и это моё сообщение удалить и как бы проблемы не существует.
Вот скрин моей заявки.

Зачем скрывать... создавайте претензию в соответствующей теме, при желании решить проблему, обращайтесь в личку представителю - помогает, проверено неоднократно. Что касается вм, были предоставлены альтернативные способы вывода.