Exness - exness.com

Уважаемый troxa,

Наши технические специалисты непрерывно работают над качеством соединения торговых серверов.
Для того, чтобы мы могли проанализировать ситуацию, с которой Вы столкнулись, пришлите, пожалуйста, номер Вашего счета, лог-файлы терминала и номера ордеров, на исполнение которых повлияло качество связи нашего сервера.

Информацию можно прислать на мою электронную почту: [email protected]

Что у вас происходит там ??? Ни в терминал не могу зайти - пишет общая ошибка. Сайт тормозит адски. Ни до техподдержки не достучаться.

www.exness.com не работает, В МТ4 к счетам никак не подключиться.
Что происходит?

Здравствуйте, Sardaukar.

В период с 06.04. по 07.04.2016 клиенты Exness могут испытывать временные трудности со входом на официальный сайт компании www.exness.com.

Приносим извинения за временные неудобства!

Также, прошу обратить внимание, что при возникновении общей ошибки в МТ4 чаще всего рекомендуется полная перестановка терминала.

Если Вам до сих пор не удалось подключиться к счету, пришлите, пожалуйста, номер Вашего счета на мой емайл: [email protected]

Буду рада Вам помочь разобраться с этой проблемой.

добавлено через 6 минут
Уважаемый diniska84,

Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент на сайте компании проходят внеплановые технические работы. В ближайшее время работа сайта будет восстановлена.

Уточните, пожалуйста, какая ошибка возникает при подключении к счету в МТ4? Все данные Вы можете оставить личным сообщением на этом форуме либо отправить на емайл: [email protected]

Вопрос такого плана - при недоступности сайта нет возможности пополнить счёт при необходимости. Если в это время при недостатке свободных средств автоматом закроются ордера - как решается такой момент?
спасибо

Уважаемый Simeon11 ,

В течение дня вы могли наблюдать перебои в работе сайта (они были обусловлены DDoS атакой). Вы можете быть полностью уверены, что ваши персональные данные и средства находятся в полной безопасности. Мы также делаем все возможное, чтобы возобновить работу сайта и сервисов в полной мере как можно скорее.

Какое-то время Вы могли испытывать трудности в соединении с торговыми терминалами и функционировании различных опций в вашем Личном Кабинете (такими как совершение депозитов, выводов, изменение персональной информации, изменение плеча и т.д.).

Каждый случай мы готовы рассмотреть в индивидуальном порядке. Отправьте, пожалуйста, все данные по адресу [email protected].

Приносим извинения за доставленные неудобства!

Откровенно говоря, думаю в такой ситуации вам ни один брокер не даст компенсации. Потому как недоступность терминала по вине брокера - это одно, а аргументы: "хотел пополнить, но не получилось" - совсем другое. Подобное никак нельзя доказать.

Всё-таки взломали Экснесс! https://ru.forexmagnates.com/hakeram-...rokera-exness/

Уважаемые пользователи форума,

На данный момент клиенты Exness могут испытывать временные трудности со связью в терминале, в связи с возобновившейся DDoS атакой.

Наши специалисты непрерывно работают над возобновлением работы серверов и их безопасностью, поэтому Вы можете быть уверены, что вашим персональным данным и средствам ничто не угрожает.

Если у Вас возникли претензии по исполнению ордеров во время обрыва связи в терминале, пришлите, пожалуйста, все данные (номер счета, номер ордера(ов) и логи терминала) на следующий адрес: [email protected].

Мда, происки злоумышленников ощутимы. ...терминал висит уже минут двадцать. Спасибо, что информируете.

Мда...Бывает же такое, чем контора насолила репутация норм, работают исправно.

Все брокеры проходили этот этап, поматерее уже обложились надежной защитой от ддос.
Настораживает, что дело дошло до торговых серверов. Обычно сеть днсок обеспечивает стабильную работу даже в периоды атаки.

Надеюсь компания предпринимает какие либо дополнительные меры защиты от ддос атак и прочей шушеры. Сегодня не мог 2 часа с телефона войти в терминал. Интересно вот если бы я понес убытки из за невозможности войти в терминал, компания как то компенсировала бы это ?

П.с. Если такие перебои будут продолжаться, придется расставаться с Exness.

Уважаемые пользователи форума,

На данный момент наши специалисты продолжают непрерывно работать над восстановлением работы торговых серверов в полной мере.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за понимание и поддержку.

добавлено через 5 минут
Здравствуйте, Sardaukar.

В целях безопасности мы не можем разглашать методы борьбы с DDoS атакой , тем не менее, Вы можете быть уверены, что наши специалисты непрерывно работают над возобновлением работы серверов.

Если у Вас возникли претензии по исполнению ордеров во время обрыва связи в терминале, пришлите, пожалуйста, все данные (номер счета, номер ордера(ов) и логи терминала) на следующий адрес: [email protected].

18 апреля с утра висит терминал, пишет нет связи. Метатрейдер 4 тоже

Здравствуйте, Hertz,

В настоящее время на сервисы Exness продолжаются попытки DDoS-атак, что может вызывать трудности у некоторых клиентов при работе с нашим сайтом и торговым терминалом.

Специалисты делают все для восстановления стабильной работы серверов.

Если вам потребуется какая-либо помощь, пожалуйста, сообщите нам, отправив письмо на электронную почту: [email protected]. Мы рассмотрим каждый вопрос в индивидуальном порядке и предложим решение в кратчайшие сроки.

Заранее благодарим вас за понимание и приносим извинения за возможные неудобства.

А что с лимитными ордерами? Я и не помню, где они у меня. Сегодня коннекта вообще не было.

Так как торгую по рублю через мобильный терминал (у Exness не заходит пока что), понадобились срочно деньги на доливку депозита у другого брокера.

Exness вывел моментально депозит. За что их и люблю))

Как только наладится работа моб. терминала, сразу иду к вам торговать рублем

Уважаемый Sardaukar,

Exness обладает необходимым уровнем защиты от DDoS-атак собственных систем. Однако текущие действия со стороны злоумышленников направлены исключительно на работу торгового сервера MetaTrader 4, который не является разработкой нашей компании. Это затрудняет быстро блокировать «паразитный» трафик на MT4. Мы направили все усилия для внедрения нашего DDoS-решения, привлекая лучших экспертов из этой области, в том числе, сотрудничая с MetaQuotes Sofware.

Вместе с тем, мы подготовили ряд мероприятий по укреплению защиты компании для технической стабильности систем в будущем.

Еще раз приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на ваше понимание.

добавлено через 5 минут
Здравствуйте, Kinken.

Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду?

Все Ваши ордера Вы можете увидеть в окне Терминал торгового терминала МТ4, вкладка "Торговля". Информация об открытии, а также активации лимитных ордеров указана в лог-файлах Вашего терминала.

Что касается соединения, то в настоящий момент соединение и работа серверов все еще нестабильны, наши специалисты делают все возможное для скорейшего решения этого вопроса.

Со вчерашнего вечера смотрю в терминале появились новые серверы.
Теперь больше перебоев в работе не наблюдаю.