Пантеон Финанс - panteon-finance.com

4 заявки на киви выполнены от 18 числа.

Да подтверждаю, сегодня выплаты на киви идут, пришли средства заказанные 21 числа

Здравствуйте!
Мы уже не работаем с российскими банками. Поэтому выплаты сейчас идут из латвийского банка. Ввиду католического Рождества сейчас в нашем банке три дня подряд выходные.
В процессе отправки и получения средств участвуют наш банк и банк клиента. Поэтому в данном случае необходимо ориентироваться на обе стороны, как отправителя так и получателя.
Что касается выплат по РБК, то планируем их завершить в рамках регламента, до 6-ти рабочих дней включительно.

Это уже было в ноябре, но это вам не мешало ссылатся на выходные в РФ, так что будьте пожалуйста последовательны.
Вот только не надо тут вводить народ в заблуждение. ничто не мешало вам в ноябре отдавать распоряжение на выплату средств и ваш банк бы их принял и выполнил позднее.
Про включительно здесь ничего нет, хотя я в этой теме неоднакратно указывал вам на неодназначность данной формулировки. Пожалуйста огласите дату когда вы планируете обработать заявки на вывод. Что бы было понятно, поступят от вас средства в текущем году или нет.

мне пока не пришли. Я волнуюсь из-за выводов не потому, что не доверяю Пантеону (пока доверяю, потому что не вижу альтернатив). А потому что сроки горят по моим личным платежам до конца года оплатить. Иначе штрафы, сами понимаете)))

У меня висят 2 заявки через Интеркассу на Единый Кошелек от 21.12.14.
Регламент вывода - до 3х рабочих дней. Уже идет 5й рабочий день, а денег до сих пор нет.
Сейчас напишу в личку представителю для ускорения решения проблемы.
По поводу задержек выплат панику поднимать не стоит - всему этому есть логичное объяснение - надвигающиеся праздники.

Я Вам сразу последовательно и объяснил. Что в данном процессе участвует две стороны банк отправитель и банк получатель.
Давайте более детально рассмотрим данный процесс на примере:
Мы (наша компания), просит своего товарища (наш банк), передать определённую сумму денег третьему лицу (Ваш банк). Мы товарищу дали деньги и он отправляется к третьему лицу, приходит начинает стучать в двери, а ему не открывают. Как Вы думаете он будет стоять и стучать дальше или вернётся к нам и скажет извини но там не открывают, может третье лицо в отпуске.
А теперь ещё стоит учесть, что в данной структуре участвуют также банки корреспонденты. Деньги идут через банк корреспондент, доходят практически до банка получателя, а там выходной и этот банк не обрабатывает платежи. И деньги зависают у банка корреспондента, на поиски которых мы затем тратим время, а также несём определённые финансовые затраты.
По РБК заявки будут выполнены согласно регламенту. С графиком выходных в банках можно ознакомиться на нашем сайте:
https://panteon-finance.com/news.php?view=193

Нафига плакаться на форуме, если можно предварительно замучать тех. поддержку и представителя в личке?

На PM вывели меньше чем через сутки - 565.14 баксов.

на Киви за 21 вывели, спасибо

Компания работает отлично, в который раз уже все в рамках регламента. Спасибо Виктору за очень хорошее и частое общение с пользователями. Всех с наступающими новогодними праздниками !!!

Извините, но чушь вы отписали. Завтра вбанках РФ выходной день, но я, как и все остальные клиенты этих банков могу в эти 48 выходных часов сформировать платёжку из своего банка и она будет банком принята иисполнена в ближайщий рабочий день.
Ответьте, если сможеет, что мешало вам это делать в ноябре, а нессылаться, что в банках РФ выходные дни?
Я вас спрашивал дату и имею большие сомнения, что латвийский банк будет отдахать согласно выходным дням РФ.
Так что похоже эта фраза: вполне справедлива.

Очень жаль.

Ну что вы тут начинаете к словам придираться? Что Вас не устраивает? Я прекрасно понимаю что можно просто орать тут хрен пойми о чём праздники и.т.д, но по факту что это даст? Все с кем общаюсь денежки для НГ в основной массе заказывали ещё в начали месяца, а в течении декабря так-же планово снимали прибыль. Не было никаких косяков, хотя есть задержки в связи с такими скачками курса.
Коль так хорошо разбираетесь в работе банка может Вы знаете почему Сбербанк после получения денег на счёт(в выписке они отображаются) на карту зачисляет спустя 2-3 дня? Такое в декабре стало происходить в последние две недели... Пантеон в этом тоже виноват? Это касается валютных переводов.

Ну незнаю как там в ноябре, а сейчас все сходится, сначала выходные за бугром, потом наши.. подавай не подавай заявки выполнены они будут в понедельник. А вот если бы наоборот было у нас выходные а потом за бугром,то мы бы их не почувствовали, по той схеме как Вы и описали..

То что в ноябре вместо того, что бы последовательно производить выплаты компания этого не делал, ссылаясь на выходные в нашей стране. Теперь же она ссылается на выходныеу их банка и на январь выкладывает опять левый график выходныхдней не имеющих отношенияк реальному графику прибалтийского банка.
нет не знаю, через расширенную выписку вы можеет увидеть средства которыепоступилина ваш счёт текущим днём и после 7 вечера изредка позже они будут у вас уже на балансе карты. Так что про 2-3 дня возможнотолкьо в том случае, если вы поздно в пятницу вечером отправили средства на свой счёт в сбербанке и банк отложил ваш платёж до понедельника.
Вот например банк РС действительно только на следующий день делает поступившие средства доступными.

добавлено через 2 минуты
Почуствовали, в ноябре именно на наши выходные пеняли и не проводили обработку платежей, хотя вполне могли это делать. И будь последовательность. как вы отписаливыше, ПФ так же бы забил на проведение платежей.
Если бы они действительно по мере поступления платежей занималисьихотправкой, то за понедельник-вторник уже бы часть заявок от 20 числа выполнили. так как основные заявки идут именно в выходные после ролловера.

Скажите пожалуйста какая разница от того сделает Вы распоряжение, к примеру в субботу, или в понедельник утром? Когда заявка в Вашем банке начнёт обрабатываться?

Разница была втом, что за выходные которые были в РФ вы могли сформировать больше заявок на выплаты и они бы ВСЕ в первы рабочий день наших банков были исполнены отправителм и поступили бы насчета ваших клиентов. А так вы пробили баклуши эти выходные и начали формировать платежи только после них, что привело к увеличению сроков выплат.
Поделитесь информацией сколько платежей за рабочий день вы формируете и сколько заявок к вам поступила за прошлые выходные?

Почему левые? Вы в Прибалтике чтоли живете? Данные для банка - принимателя платежа, а не для отправителя же.

Наезжать - то зачем? Представитель может Вам ответить в духе - а что Вы баклуши били в начале декабря, хотя знали, что Вам деньги понадобятся к концу? Да и решайте эти Ваши проблемы в личке, коли Вам надо так сильно подискутировать, а не разводите срач на форуме ...

Наивно полагать, что у брокера лежит на кошельке миллионы Киви, миллионы вебманей и миллионы перфектманей, поэтому и нужен банк, чтобы с банковского счета купить ту или иную ЭПС. А коли банк не работает, то и купить не получится.

Вот их один из банков, где у Пантеона есть счет (в онлайн поддержке дали) https://www.expobank.eu/rus/news/get/nid/101

А вот его расписание работы в праздничные дни с его же сайта:

31 декабря - AS Expobank работает в дежурном режиме и принимает платежи, присланные по интернет-банку до 14.00 по местному времени. Управление брокерских операций не работает.

1 января - выходной.

2 января - выходной.

05 - 09 января - не исполняются платежи в RUB.

10 - 11 - это выходные, поэтому понятно почему с 12 - го.

Пантеон и пишет, что до 12 - го платежи не обрабатываются. Что не так?

Честно говоря мне не совсем понятна Ваша предвзятость. По-моему общий процесс очевиден из того, что я Вам описал.
Также не понимаю с чего Вы взяли, что в эти дни заявки не формируются? Отправляются они только в рабочие дни, поскольку процесс отправки денег даже Свифтом подразумевает использование в цепочке банков корреспондентов. Что в случае отправки денег в выходные может быть из-за этого, я Вам уже описал в предыдущих постах.
Ещё обращу Ваше внимание, что у нас в банке не лежит неограниченная сумма денег, а для того чтобы вывести деньги банком их необходимо для начала вывести со счетов перекрытия. А средства работают только на счетах перекрытия.
Мы не можем выводить деньги со счетов перекрытия по каждой отдельной заявке отдельно взятого клиента. Определённое количество заявок собирается в пул и под них выводятся деньги в наш банк со счетов перекрытия и затем отправляются клиентам. Поэтому у нас и предусмотрен регламент на вывод средств, сроки которого говорят о том, сколько мы резервируем времени на необходимую обработку заявки.