Сбербанк - sberbank.ru

НУ да, очень удобный банк, когда косяки его тебя не касаются, хотя ради справедливости нужно сказать, что проблемы могут случится в любом банке. Абсолютное превосходство сбера - это его разветвленная сеть банкоматов и отделений, но она нивелируется отсутствием комиссий у дистанционных банков.

Честно говоря банк просто ужасный, проблемы не решаются,никто ничего не знает.
Сужу не по одному случаю, а по массе проблем с которыми встречался при пользовании их картами.

Вот только у банкоматов сбера стоит очередь человек в 10, а в отделении сбера нужно провести минут 40, что бы дождаться своей очереди.

Ну раз на раз не приходится.
Но как правило, очередь к тем банкоматам, в которых я обсуживаюсь, гораздо меньше.

Возникла проблема с кредиткой - операция через терминал не попала в грейс. 1 февраля ходил в отделение - там ничего не решили. Написал обращение, до сих пор жду ответ и плачу проценты в "льготном периоде". Тогда же написал отзыв на banki ру. Там тоже до сих пор не ответили и не собираются, похоже. Такое отношение вызвано тем, что сбербанк вне конкуренции. Клиентов туева туча и меньше не станет. Поэтому на всех них плевать.

А управлять своим обезличенным металлическим счетам через сбербанк-онлайн у всех не дает, или только я такой "счастливчик"?

Сбербанк тухляк)))))

добавлено через 1 минуту
счета доходят по 3 суток)

добавлено через 4 минуты
ещё не каждый день работаю)

Не соглашусь, что мешает набрать сотрудников в приемлемом количестве, больше клиентов больше денег приносят, элементарно экономят на поддержке.

С чем?
Если у ТКС будут миллионы клиентов, тогда их качество поддержки однозначно будет в такой же заднице, как и в сбере.


А зачем иначе, если они и так в шоколаде? Чтобы все были довольны? Так при любом раскладе будут недовольные. Найдется чем. А раз всем не угодишь - тогда стоит действовать для получения максимальной прибыли при минимальных затратах. Нет?

Полностью согласен что поддержка и сервис сбера очень на низком уровне. Проблемы решаются после многих и долгих походов в сбер. Вопросы связанные с УДБО карты решал в двух разных городах, ни в одном ни в другом сне толком не помогли. В одном сбере мне все карты они по ошибке заблокировали, пришлось новую перевыпускать.

У меня такое же было в ГПБ, закончилось только перевыпуской, также пинали от одного к другому. Ребята, всё тоже самое, не стройте иллюзий - лучший - это стечение обстоятельств - вам не нахамили, ответили на все вопросы, улыбались - этого всего в следующий раз может не быть и что, опять сопли-вопли банк-****о.
Я не пропагандирую, просто зачем из крайности в крайность: пылинки сдували - пять, не улыбнулись - 2?!
Оценивайте объективно.
Хикмед Велиев, написал плюсы по пунктам, предположим он и засланец, но роспись по пунктам есть. А вот Andrey, по двум пунктам (одной проблемы) сразу двояк влепил. Я ж об этом!
Интернет банк - один из лучших. Самая лучшая интеграция с жизнью обывателя - однозначно лучшая именно в сбере, шаговая доступность, одни из лучших кредитов (по процентам), плюсы для зарплатников и т.д. Да, медленная махина, да пользуются они своим монополизмом не стесняясь, да один из самых жадных онлайн банков. Но ставить двояк из-за одной проблемы - это объективно?

Аргумент, не поспоришь.

С карты на карту через Сбербанк онлайн моментально.

Ты может и не каждый день работаешь, а Сбер многие отделения перевёл на ежедневную работу. Конечно есть отделения и с выходными, но и без выходных довольно много.

Ну тут тоже не со всем согласен:

1 наличие многочисленных офисов...
А толку? в моем случае просто потерял 2 часа в одном из этих многочисленных офисов.

2 удобный онлайн - банк для переводов и всего прочего
Сбербанк онлайн не особо удобный даже в плане навигации, тот же интернет-банк ТКС намного удобнее и понятнее имхо.

3 наличие многочисленных банкоматов
Согласен, это плюс.

4 возможность открыть бесплатную или очень дешевую там 50 руб в год вроде, карту Momentum и Социальную.
5 Сберегательные сертификаты.
Не сталкивался, без комментариев.

Я двояк влепил за:
- неналичие адекватной поддержки (при наличиие многочисленных офисов)
- неверная информация и ненужная услуга (перевыпуск оказался ненужным)
- никаких уведомлений о блокировке карты

По факту дали неверную информацию - сначала попытка снятия денег, а на самом деле - арест судебными приставами. И зачем спрашивается был нужен перевыпуск карты?

Мне улыбки без разницы и тон не показатель, пусть хоть матом кричат, но по делу и дают верную информацию. Хотя может с двояком погорячился конечно, но все равно не выше 3.

Так то оно так для Сбера, но для ТКС, как дистанционного банка и для клиентов, которых необходимо заманивать, а не как у Сбера на блюдечке с голубой каемочкой, плохая тех поддержка недопустима, разбегутся все, на данный момент она одна из самых лучших.

Хотел сегодня оплатить электроэнергию через СбербанкОнлайн. Заметил, что на сайте банка р/счет отличается от того, что указан в квитанции, хотя ИНН тот же. Позвонил в поддержку банка, они посоветовали узнать у тех, кому платеж предназначен, дойдут ли средства, если р/с разные, а ИНН один и тот же.
Думаю, что не стоит рисковать и оплатить другим способом.

Я через сбербанк-онлайн только за интернет плачу и то порой платеж проходит лишь через несколько часов, за электроэнергию и газ предпочитаю платить на почте.

Офисов куча, а толку очень мало!

mk1984 сужу не по разовой проблеме. Очень много времени убил, на многочисленные посещения офисов.

oii1imis1, дык и я сотню раз посещал офисы различные, и карты-пластик, и вклады и кредиты, и монеты покупал, и счет депо открывал, и с металлами заморачивался.
Есть проблемы, есть косяки, но они есть у всех банков. А сбер - однозначно пять (с минусом, возможно, но пять). А по сравнению с тем, чем являлся банк 10-15 лет назад - так вообще 7!

Мне как то не везет со сбером. Не мог карту получить по зарплатному проекту, они там что то намудрили и фирма деньги отпраляла на один р/с а карту в банке выпустили на другой. В итоге полтора месяца мурыжили ни карты ни денег, когда это выяснилось, сказали, что я сам открыл два счета и вручили еще одну левую карту, под предлогом вы ее перевыпустили, хотя пол года назад я ее закрыл в отделении в котором получал. Сейчас встает вопрос, если я не буду второй картой пользоваться с меня за обслуживание снимут деньги??? (карту не активировал)

Такое наверное надо в банке уточнять, не на форуме это точно.