Ответ: Moneybookers - www.moneybookers.com
Сегодня получил от саппорта письмо с изменениями в правилах и условиях Moneybookers, полный текст:
Сообщаем Вам, как одному из наших наиболее ценных клиентов, что в связи с изменениями в нормативных документах Moneybookers обновляет свои правила и условия. Они приведены в конце этого сообщения электронной почты.
Moneybookers постоянно обеспечивает Вашу защиту от мошенничества в Интернете в сочетании удобными условиями покупок, позволяя избежать суеты, связанной с повторным вводом информации и обменом финансовыми сведениями в режиме он-лайн.
Просто используйте свой электронный кошелек (eWallet), чтобы начать совершать покупки в режиме он-лайн более удобным и безопасным способом.
Пополняйте счет и снимайте деньги мгновенно.
Что изменилось в наших Правилах и условиях?
Необходимость внесения изменений в Правила и условия возникла в связи с вступающим в силу 1 ноября 2009 г. Положением об оказании платежных услуг в Великобритании, вводящим в действие Директиву об оказании платежных услуг в Евросоюзе (Директива 2007/64/EC). Это новое законодательство направлено на укрепление прав потребителей и определение унифицированных рамок оказания платежных услуг. Изменения позволят повысить качество и надежность платежных услуг и обеспечить высокий уровень информированности потребителей о продуктах, используемых для проведения платежей. Moneybookers использует эти разработки и стремится к повышению эффективности своих платежных услуг, обеспечению их прозрачности и простоты для клиентов.
Мы воспользовались этим изменением в законодательстве для полного обновления всех Условий использования. Делая это, мы попытались свести к минимуму используемый «юридический жаргон». При наличии вопросов об оказываемых нами услугах приглашаем Вас ознакомиться с ответами в разделе «Часто задаваемые вопросы (чаво)» на нашем веб-сайте.
С уважением,
Moneybookers
1. О компании Moneybookers
1.1. Moneybookers – это компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Англии и Уэльса под номером 4260907. Наша компания авторизована и получила лицензию Управления по финансовому регулированию и надзору (FSA) Великобритании в качестве эмитента электронных денег. Регистрационный номер компании в Реестре FSA 214225.
2. Вопросы, регулируемые данными Условиям использования
2.1. Данные Условия использования регламентируют процедуру открытия, использования и закрытия счета Moneybookers. Вместе с нашей Политикой обеспечения конфиденциальности они устанавливают между нами и Вами юридические отношения. Для использования дополнительных услуг Вы должны подтвердить согласие с дополнительными Правилами и условиями, о чем будет уведомлено при заказе либо использовании Вами таких услуг. Рекомендуем Вам распечатать либо загрузить и сохранить копию данных Условий использования для применения в будущем в качестве справочной информации. Вы всегда можете найти самый последний вариант Условий использования на нашем веб-сайте.
2.2. Кроме того, рекомендуем Вам ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы» на нашем веб-сайте.
2.3. В зависимости от типа счета в определенное время Вас могут касаться также дополнительные Правила и условия.
3. Ваш счет Moneybookers
3.1. Ваш счет Moneybookers – это счет в электронных деньгах, позволяющий отправлять и получать электронные платежи.
3.2. Электронные деньги, находящиеся на Вашем счете эмитированы в соответствии с Европейской Директивой об электронных деньгах (Директива 2000/46/EC от 18 декабря 2000 года) и соответствующим национальным законодательством Великобритании.
3.3. Ваш счет Moneybookers деноминирован в валюте по Вашему выбору. Во время проведения платежа изменить валюту счета невозможно.
3.4. Срок хранения электронных денег на Вашем счете Moneybookers неограничен, но процентов на них не начисляется.
3.5. Вы имеете право снять денежные средства со своего счета Moneybookers в любое время. Однако от Вас может потребоваться, прежде всего, подтвердить подлинность своей личности. Минимальных ограничений по снимаемым средствам не существует, тем не менее, на Вашем счете должно быть достаточно средств для оплаты комиссионного сбора за снятие денежных средств. Вы можете выбрать способ снятия денег, отправляя запрос на снятие денег.
3.6. Счета в электронных деньгах не являются банковскими счетами. Подтверждая согласие с данными Условиями использования, Вы признаете, что Программа компенсации финансовых операций (FSCS) Великобритании не применяется к Вашему счету Moneybookers. Маловероятно, что Moneybookers станет неплатежеспособной, и Вы можете потерять электронные деньги, находящиеся на Вашем счете. Тем не менее, Moneybookers строго соблюдает юридические требования, изложенные в Декларации об электронных деньгах и национальном законодательстве Великобритании, разработанные для обеспечения безопасности и ликвидности денежных средств, размещенных на счетах электронных денег. Подробная информация о защите нами денежных средств клиентов представлена на нашем веб-сайте.
3.7. Электронные деньги на счете Moneybookers принадлежат физическому или юридическому лицу, на чье имя зарегистрирован счет. Ни одно лицо, не являющееся владельцем счета, не имеет никакого права в отношении денежных средств, находящихся на счете Moneybookers, за исключением случаев наследования. Вы не можете назначить или передать свой счет третьей стороне либо иным способом предоставить третьей стороне юридические либо исполнительные полномочия в отношении него.
3.8. В отношении Вашего счета могут применяться лимиты по пополнению, платежам и снятию денежных средств, зависящие от страны Вашего постоянного местожительства и юридического статуса Вашего счета Moneybookers.
4. Открытие Вашего Счета
4.1. Для использования платежных услуг Moneybookers, прежде всего, необходимо открыть счет Moneybookers, зарегистрировав личные данные на нашем веб-сайте. В качестве части процесса открытия счета Вы должны подтвердить согласие с данными Условиями применения и нашей Политикой обеспечения конфиденциальности. При заказе дополнительных услуг Вы должны подтвердить согласие с дополнительными условиями и правилами. Вы должны распечатать и хранить данные Условия использования для применения в будущем в качестве справочной информации.
4.2. Вам должно быть 18 или более лет и, открывая счет Moneybookers, Вы подтверждаете, что Вам 18 или более лет. Мы можем в любое время запросить подтверждение Вашего возраста.
4.3. Вы можете открыть только один счет Moneybookers.
4.4. Вы можете открыть счет Moneybookers, если с юридической точки зрения, это является законным в стране Вашего постоянного проживания. Открывая Счет, Вы заявляете и гарантируете нам, что Ваше открытие Счета не нарушает никаких законов либо нормативных документов, применимых по отношению к Вам. Вы обязаны возместить нам все убытки, которые мы понесем в случае нарушения Вами положений данного раздела.
4.5. Все данные, предоставляемые Вами во время процесса открытия счета либо после него, должны быть точными и достоверными.
4.6. Вы можете добавлять платежные инструменты (такие как банковские счета, кредитные или дебитные карточки) к своему счету Moneybookers, только если Вы являетесь именным владельцем такого платежного инструмента. Любое нарушению этого требования будет восприниматься нами очень серьезно и попытка добавления платежного инструмента, для которого Вы не являетесь именным владельцем, будет рассматриваться нами как мошенничество.
4.7. Во время регистрации Вам будет задан вопрос, планируете ли Вы использовать свой счет Moneybookers для личных либо коммерческих целей. Если Вы намерены использовать свой счет для коммерческих целей, Вы должны сообщить нам об этом, несмотря на то, что он используется Вами также и для личных целей. Если Вы указали, что планируете использовать счет только для личных целей, и намерены когда-либо в будущем использовать его для коммерческих целей, Вы должны сообщить нам об этом, связавшись Отделом обслуживания клиентов. Если Вы получаете платежи за любой вид коммерческой деятельности либо в связи с ним, то это значит, что Вы используете свой Счет для коммерческих целей. Мы оставляем за собой право проверить обоснованность мнения, что Вы используете свой Счет для коммерческих целей. Если Вы сомневаетесь, относится ли такая деятельность к коммерческой деятельности, Вы должны связаться с Отделом обслуживания клиентов.
4.8. В течение 14 дней с момента открытия своего счета Moneybookers Вы можете закрыть его бесплатно, связавшись с Отделом обслуживания клиентов. Однако, если Вы пополнили свой счет Moneybookers, то прежде чем Вы сможете снять денежные средства, Вам будет необходимо подтвердить подлинность своей личности. Суммы транзакций и комиссионные сборы за транзакции, выполненные до закрытия Вами счета (включая транзакции, которые не подлежат отмене и были инициированы, но не завершены до закрытия счета), не возмещаются.
5. Ведение Вашего счета
5.1. Вы должны убедиться, что информация, записанная на Вашем счете Moneybookers, является точной и обновленной. Мы не будем нести ответственности за любые убытки, возникшие в результате невыполнения Вами вышеуказанного требования. Мы можем попросить Вас в любое время подтвердить достоверность информации либо предоставить документы или иные свидетельства.
5.2. Мы можем связаться с Вами по электронной почте либо иным способом, описанном в в секции 19 и предоставить информацию или уведомления относительно Вашего счета Moneybookers. Вы несете ответственность за регулярную проверку работоспособности Вашей электронной почты или любого другого средства связи, зарегистрированного в Вашем счете, и своевременное получение и чтение сообщений, касающихся Вашего счета. Если Вы не сделали этого, то мы не будем нести ответственности за любые понесенные убытки.
5.3. Пополнение счета, полученные платежи, выполненные платежи и снятия денежных средств отображаются в Вашей истории транзакций в интерактивном режиме вместе с удержанными комиссионными сборами. Вы должны регулярно проверять остаток на счете и историю транзакций. Вы должны сообщать обо всех несоответствиях либо выяснять все вопросы в максимально короткий срок, связавшись с Отделом обслуживания клиентов.
6. Обеспечение безопасности Вашего счета Moneybookers
6.1. Вы всегда должны хранить пароль к Вашему счету в безопасном месте и никому его не раскрывать. Наш персонал никогда не обратится к Вам с просьбой сообщить свой пароль нам или третьей стороне. Вы должны сообщать нам о любых сообщениях либо веб-сайтах, которые просят сообщить Ваш пароль, если это не веб-сайт Moneybookers или не платежный шлюз Moneybookers на веб-сайте торговой организации. Если Вы сомневаетесь в подлинности веб-сайта, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов. Вы должны регулярно менять свой пароль и никогда:
не записывать или иным способом нигде не хранить пароль;
не разрешать никому входить на Ваш счет либо наблюдать, как Вы входите в счет;
не выбирать пароль, который легко угадать на основании информации, которую кто-нибудь может знать либо собрать о Вас; или
не выбирать пароль, имеющий какое-либо значение.
6.2. Если у Вас есть какие-либо индикаторы либо подозрения, что учетная запись, пароль либо иные функции безопасности, утрачены, украдены, неправомерно присвоены, несанкционированно используются либо подверглись другой угрозе, Вы должны поменять пароль и незамедлительно связаться с Отделом обслуживания клиентов. Любая необоснованная задержка с уведомлением нас не только повлияет на безопасность счета, но может сделать Вас ответственным за любые убытки, понесенные в результате этого. При возникновении подозрений, что на Ваш счет входило постороннее лицо, Вы должны также обратиться в полицию и сообщить о таком инциденте.
6.3. Мы можем в любое время приостановить операции либо ограничить функциональность Вашего счета любым иным способом при возникновении у нас подозрений, что вход в него выполнен без Вашего разрешения, или мы подозреваем, что существует угроза для его безопасности.
6.4. Вы должны принять все целесообразные меры для обеспечения безопасности своих учетных записей электронной почты, а также обеспечить, чтобы доступ к сообщениям электронной почты имели только Вы, т.к. Ваш адрес электронной почты может использоваться для переустановки пароля либо отправки Вам сообщений, касающихся безопасности. При возникновении угрозы безопасности для любого из Ваших адресов электронной почты, зарегистрированных в счете Moneybookers, Вы должны немедленно связаться с Отделом обслуживания клиентов, а также обратиться к поставщику услуг электронной почты.
6.5. При использовании для входа в счет Moneybookers с совместно используемого компьютера, Вы должны убедиться, что Ваша учетная запись и пароль не были сохранены в обозревателе, кэш-памяти и незаписаны каким-либо иным способом. При использовании своего персонального компьютера убедитесь, что доступ к нему есть только у Вас. Вы никогда не должны пользоваться программами, позволяющими сохранять учетные данные и пароль на используемом Вами компьютере.
6.6. Дополнительные продукты или услуги могут требовать выполнения дополнительных требований по безопасности. Вы должны ознакомиться с ними после получения соответствующего уведомления.
7. Закрытие Вашего счета
7.1. Вы можете закрыть свой счет Moneybookers в любое время, связавшись с Отделом обслуживания клиентов.
7.2. Если во время закрытия счета на нем имеется остаток денежных средств, мы попросим Вас снять эти денежные средства в течение разумного периода времени. В течение этого времени Ваш счет будет доступен только для снятия оставшегося остатка. Ваши обязательства относительно сохранения безопасности Вашего счета, оговоренные в в секции 6 , будут оставаться в силе. Если Вы не снимите денежные средства в течение установленного промежутка времени, мы можем (но не обязаны) отправить Вам чек на адрес, зарегистрированный в профиле Вашего счета Moneybookers, а также начислить Вам комиссионный сбор за снятие денежных средств с помощью чека (включая применимые комиссионные сборы за валютно-обменные операции). Вы несете ответственность за поддержание точных и обновленных данных о Вашем адресе, и мы не будем нести ответственности за любые убытки, понесенные из-за несоблюдения Вами указанных требований.
7.3. Закрытие счета не стирает Ваших личных данных, хранимых у нас. Мы будем хранить такие данные, а также историю транзакций, как минимум, в течение пяти лет, как того требует законодательство.
8. Пополнение счета
8.1. Вы можете пополнять свой счет, посещая веб-сайт, входя в свой счет и выполняя соответствующие инструкции по пополнению счета. Вам может быть предложено несколько различных способов пополнения счета, в зависимости от типа платежных инструментов, добавленных в Ваш счет Moneybookers, а также от способов оплаты, доступных в стране Вашего постоянного проживания.
8.2. Вам может быть предложено ответить на вопросы, связанные с безопасностью, либо выполнить другие действия, необходимые для подтверждения полномочий на пополнение счета.
8.3. При выборе метода пополнения счета, с помощью платежного инструмента, в отношении которого применяются права на отзыв платежа, например (но не ограничиваясь), кредитные либо дебитные карточки, либо прямое списание в безакцептном порядке, Вы заявляете, что воспользуетесь правом на отзыв платежа, только в случае несанкционированного использования платежного инструмента либо нарушения Moneybookers данных Условий использования, что даст Вам право на отзыв суммы пополнения. Вы не сможете отозвать любую транзакцию по пополнению счета либо разрешить отзыв любой транзакции по пополнению счета по причинам, за которые Moneybookers ответственности не несет, включая (но не ограничиваясь) споры с торговыми организациями о непоставке товаров и услуг либо недостаточного остатка денежных средств на платежном инструменте счета. Мы оставляем за собой право взимать комиссионные сборы и расходы, понесенные нами в связи с отзывом и любым другим действием, приведшим к нему. Кроме того, мы можем взимать комиссионный сбор за отзыв платежа в размере 25 Евро.
8.4. Если отзыв платежа или отказ от транзакции пополнения счета приводит к отрицательному остатку на счете, Вам будет необходимо компенсировать отрицательный остаток путем пополнения своего счета Moneybookers на соответствующую сумму. Непополнение счета является нарушением данных Условий использования. Восполнение отрицательного остатка должно быть выполнено немедленно без получения дополнительного уведомления. Тем не менее, мы оставляем за собой право направлять напоминания о необходимости пополнения счета либо принимать другие меры по взысканию задолженности, в том числе, но не ограничиваясь, передавать право требования долга в бюро по взысканию долгов или адвокатам или передать дело для рассмотрения в суд. Мы оставляем за собой право взимать с Вас расходы, понесенные нами в связи с взысканием задолженности и использованием принудительных мер.
8.5. Пополненные денежные средства зачисляются на Ваш счет Moneybookers в день их получения Moneybookers. Некоторые операции по пополнению денежных средств, выполненные с использованием кредитной либо дебитной карточки прямого банковского перечисления, зачисляются на Ваш счет немедленно, но могут быть возвращены, если фактические денежные средства не получены Moneybookers в течение определенного промежутка времени, в этом случае Moneybookers вычтет эту отмененную транзакцию из остатка по Вашему счету Moneybookers. Если остатка на счете недостаточно, мы оставляем за собой право потребовать от Вас восполнения.
8.6. Для целей транзакции пополнения с использованием платежного инструмента Moneybookers является получателем платежа, а не поставщиком платежной услуги.
8.7. Вы не должны пополнять счет, используя платежный инструмент, именным владельцем которого Вы не являетесь. Любое нарушению этого требования будет восприниматься нами очень серьезно и попытка использования платежного инструмента, для которого Вы не названы в качестве владельца, будет рассматриваться нами как мошенничество. Сохраняя за собой право на возмещение дальнейших убытков, если от нас потребуется вернуть денежные средства, пополненные с использованием платежного инструмента, именным владельцем которого Вы не являетесь, мы можем взимать за это административный сбор в размере 10 Евро.
8.8. В связи с соображениями безопасности и требований законодательства для пополнения установлены лимиты. Эти лимиты динамически изменятся в зависимости от юридического статуса и выбранного способа пополнения счета. Обращаем Ваше внимание, что в зависимости от юридического статуса Ваши лимиты по пополнению счета могут быть выше, чем лимит для снятия либо расхода денежных средств. Вы можете ознакомиться с лимитами в любое время в соответствующем разделе профиля счета.
8.9. В зависимости от способа пополнения счета и инструмента платежа за пополнение счета взимается комиссия и осуществляется конвертация валюты. Подробную информацию см. в разделе в секции 14.
9. Перечисление платежей
9.1. Для перечисления платежа Вы должны санкционировать платеж, путем ввода учетной записи и пароля. Кроме того, мы можем задать Вам вопросы по безопасности, касающиеся Вас либо Вашего счета. Если Ваш счет защищен дополнительными мерами безопасности, например, использованием электронный ключей, то Вы должны следовать инструкциям, предоставленным Вам вместе с дополнительным средством безопасности. Если в счете настроена функция выполнения платежей на несколько адресов, то процедура выполнения этих платежей будет сообщена Вам в соответствующем руководстве по интеграции.
9.2. Каждый получатель платежа, которому Вы планируете его отправить через Moneybookers, должен иметь действующий адрес электронной почты.
9.3. Если у Вас будет запрошена информация об адресе электронной почты получателя, Вы должны с особой аккуратностью и точностью ввести полный адрес электронной почты, на который предполагается послать деньги. Moneybookers использует адрес электронной почты в качестве уникального средства определения подлинности для различения получателя платежа, на выполнение которого Вы дали нам инструкции. Другие данные о получателе, переданные Вами нам вместе с адресом электронной почты получателя могут не приниматься нами во внимание, и мы не будем нести ответственности за ошибку, допущенную Вами при введении адреса электронной почты получателя.
9.4. Если адрес электронной почты предполагаемого получателя денег зарегистрирован Moneybookers, то денежные средства будут незамедлительно перечислены на счет Moneybookers, ассоциируемый с этим адресом электронной почты, если Вы воспользовались Услугой по депонированию Moneybookers, описанной в разделе 13 . После зачисления денег на счет получателя транзакций становится необратимой.
9.5. Если адрес электронной почты получателя не зарегистрирован в Moneybookers, то мы отправим по электронной почте на указанный адрес уведомление с инструкциями о востребовании и получении платежа. Если получатель платежа не востребует его в течение 14 дней, перечисленные деньги вернуться к Вам на счет. Кроме того, Вы сами можете в любое время аннулировать транзакцию, если деньги еще не были зачислены на счет Moneybookers получателя. Для отмены транзакции необходимо войти в свой счет Moneybookers, найти соответствующую транзакцию в истории транзакций и выбрать «Отмена».
9.6. Вы можете выполнять регулярные платежи, настроив порядок выполнения регулярных платежей в своем счете. Вы можете отменить порядок выполнения регулярных платежей в любое время, войдя с систему в своем счете и отменив его. Вы не сможете отменить транзакции, которые уже были зачислены на счет получателя.
9.7. В связи с соображениями безопасности и требованиями законодательства для платежей установлены лимиты. Эти лимиты устанавливаются динамически в зависимости от юридического статуса проверки личности. Вы всегда можете ознакомиться с этими лимитами в своем профиле Счета. Вы должны убедиться, что указанных лимитов достаточно для покрытия платежа, который планируется выполнить, а также любого применимого комиссионного сбора, в том числе комиссионного сбора за обслуживание и конвертацию валюты. Напоминаем Вам, что получатель платежа также может подчиняться определенным для него лимитам на снятие и расход денежных средств, что может оказать влияние на доступ получателя к денежным средствам, которые Вы планируете перечислить.
9.8. За перечисление платежей взимаются комиссионные сборы, а также комиссии за осуществление конвертации валюты, в зависимости от типа платежа, выполняемого Вами, а также от типа Вашего счета. Подробные сведения см. в разделе 14.
10. Поучение денежных средств
10.1. При поступлении денежных средств на Ваш счет Moneybookers Вы получите от нас по электронной почте соответствующее уведомление, и в Вашей истории транзакций появится запись о Транзакции получения денежных средств. Вы должны регулярно сверять поступающие платежи со своими собственными данными.
10.2. Получение денежных средств на счет не является необратимой транзакцией. Moneybookers оставляет за собой право отозвать платеж, если плательщик отказался от платежа, либо иным способом отменил операцию пополнения счета, либо иной платеж, использованный им для оплаты в Вашу пользу.
10.3. Если лицо получило от Moneybookers уведомление о платеже с информацией об отправке кем-либо денежных средств на его незарегистрированный электронный адрес, то они не будут зачислены на счет, если в отношении этих денежных средств не будет предъявлено требование в соответствии с инструкциями, представленными в уведомлении-сообщении электронной почты. До этого никакие контрактные либо доверительные отношения между Moneybookers и законным получателем не возникнут. Владельцем средств остается отправитель.
10.4. Вы можете предъявить к кому-нибудь требование об оплате с помощью услуги «Требование оплаты», находясь в своем счете. Данная услуга может использоваться только в отношении бесспорных сумм, которые должно Вам другое лицо и которые подлежат оплате в полном объеме. В отношении одного и того же платежа эта услуга может использоваться только один раз. Данная услуга не может использоваться в качестве инструмента для взыскания долга либо принуждения. Если лицо, у которого имеется перед Вами задолженность по оплате, просит не использовать услугу «Требование оплаты» Moneybookers для востребования с него оплаты, такая просьба должна быть незамедлительно удовлетворена независимо от того, является требование об оплате обоснованным или нет. При использовании этой услуги необходимо убедиться в наличии права связываться с лицом, к которому предъявляется требование оплаты. Строго запрещено предъявлять требование об оплате к лицу, у которого
отсутствует задолженность перед Вами по требуемой сумме;
которое не будет права на открытие счета (например, несовершеннолетний); или
которое не давало либо отозвало согласие на получение требования об оплате с использованием услуги «Требование оплаты»;
и мы будем иметь право требовать возмещения ущерба или убытков, понесенных нами в результате нарушения Вами этого запрета.
10.5. За получение денежных средств взимаются комиссионные сборы, и они конвертируется в зависимости от типа полученного платежа, а также типа Вашего счета. Подробную информацию см. в разделе 14.
11. Запрещенные транзакции
11.1. Строго запрещено перечислять либо получать платежи за продажу либо поставки следующих товаров или услуг:
табачные изделия;
лекарственные средства, отпускаемые по рецепту;
наркотики и приспособления, используемые для употребления наркотиков;
огнестрельное оружие и боеприпасы;
оружие и ножи;
дешифраторы спутникового и кабельного телевидения;
порнография;
правительственные удостоверения личности, в том числе копии и новые формы;
нелицензированные лотереи либо услуги по азартным играм;
предоплаченные дебитные карточки либо иные карточки с заложенным лимитом средств, несвязанные с определенной торговой точкой и не ограниченные приобретением только определенных продуктов и услуг;
схемы многоуровневого сетевого маркетинга, пирамид по продажам или финансовых пирамид, программ матричного типа либо иных высокодоходных инвестиционных программ;
товары или услуги, ущемляющие права интеллектуальной собственности третьей стороны.
11.2. Строго запрещено гражданам либо постоянным жителям определенных стран производить либо получать оплату от лиц либо организаций, оказывающих услуги по азартным играм, в том числе (но не ограничиваясь) букмекерские услуги по спортивным мероприятиям, игры в казино и в покер. К таким странам относятся: США, Турция, Китай, Малайзия, Израиль и другие.
11.3. Строго запрещено использование счета Moneybookers для любых незаконных целей, в том числе, но не ограничиваясь, мошенничества и отмывания денег. О любой подозрительной деятельности Moneybookers сообщит в соответствующий правоохранительный орган.
11.4. Вы можете получать оплату за определенные виды деятельности после получения согласия Moneybookers. К таким видам деятельности, относятся (но не ограничиваясь ими) следующие виды:
операции по обмену валюты и переводу денежных средств, включая, но не ограничиваясь, пункты обмена валюты и приобретения «дорожных денег»;
любые формы инкассо благотворительных вкладов или оплат в благотворительные и некоммерческие организации;
биржевые операции с природными ресурсами, такими как драгоценности, драгоценные металлы и камни;
продажа либо поставка алкогольных напитков; или
продажа или поставка диетических пищевых добавок и альтернативных продуктов для здорового питания;
любые другие виды деятельности, опубликованные в Приемлемой политике использования на веб-сайте.
В случае возникновения сомнения относительно принадлежности вида деятельности к любой из указанных выше категорий Вы должны связаться со Службой поддержки клиентов.
11.5. Moneybookers оставляет за собой право добавлять по своему усмотрению запрещенные пункты в список в разделе 11.1, запрещенные страны в список в разделе 11.2 , а также виды деятельности, требующие согласия со стороны Moneybookers в соответствии с разделом 11.4 .
11.6. При выполнении, либо попытке выполнения, транзакции в нарушение запретов, содержащихся в данном разделе 11 либо без необходимого согласия в соответствии с разделом 11.4, мы оставляем за собой право:
отменить транзакцию; и (или)
закрыть либо приостановить операции на Вашем счете; и (или)
сообщить о транзакции в соответствующие правоохранительные органы; и (или)
потребовать от Вас возмещения ущерба; и
в случае применения одной из вышеуказанных мер, взыскать с Вас административный сбор в размере до 150 Евро.
11.7. Именно Вы, а не Moneybookers, будете нести ответственность за обеспечение отправки или получения оплаты от физических лиц или организаций за продажу либо поставку товаров или услуг, которые могут быть оказаны либо получены в соответствии с любым применимым законодательством либо нормативным документом. Факт того, что физическое лицо либо организация принимает платежи через Moneybookers, не является подтверждением законности поставки либо предоставления их товаров или услуг. В случае возникновения сомнений относительно законности поставки либо покупки, Вы не должны продолжать выполнение оплаты.
12. Снятие денежных средств
12.1. Вы можете обратиться с запросом о полном либо частичном снятии средств со своего счета Moneybookers в любое время. Для этого необходимо войти в свой Счет, выбрать способ снятия и ввести сумму, которую необходимо снять.
12.2. Для Вашего счета установлен лимит для снятия денег. Эти лимиты могут быть динамически изменены в зависимости от типа документа, удостоверяющего личность, который имеется у нас на Вас. Вы всегда можете ознакомиться со своими лимитами на снятие денежных средств в своем профиле Счета. Прежде чем пополнять свой счет, Вы должны убедиться, что действующие лимиты для снятия денег и расходов соответствуют Вашим требованиям по снятию денежных средств и расходам, т.к. юридически мы не можем позволить Вам превысить вышеуказанные лимиты.
12.3. Если запрос о снятии денежных средств превышает действующий лимит, мы можем отменить Ваш запрос и попросить Вас отправить нам документы, подтверждающие подлинность Вашей личности и адрес, прежде чем снимать денежные средства или иным образом сотрудничать с нами по вопросу определения нами подлинности Вашей личности.
12.4. В зависимости от способа снятия денежных средств и инструмента платежа за снятие денежных средств взимается комиссия и осуществляется конверсия валюты. Подробные сведения, пожалуйста, смотрите в разделе 14.
12.5. Для целей транзакции снятия денежных средств Moneybookers является плательщиком, а не поставщиком платежной услуги.
12.6. Если Вы не являетесь названным владельцем банковского счета или иного платежного инструмента, то Вы не должны снимать деньги для размещения на банковском счете или в другом платежном инструменте. Любое нарушению этого требования будет восприниматься нами очень серьезно, и попытка использования платежного инструмента, для которого Вы не названы в качестве владельца, будет рассматриваться нами, как мошенничество. Если нам потребуется расследовать пополнение счета из платежного инструмента, владельцем которого являетесь не Вы, нами может взиматься административная комиссия в размере 10 Евро без ограничения права требования возмещения дальнейших убытков.
12.7. Необходимо убедиться, что при снятии денежных средств Вы ввели правильные и полные сведения о платеже. Moneybookers не будет нести ответственности, если снятые денежные средства были направлена на неправильный платежный инструмент в связи с тем, что Вами были указаны неправильные или неполные сведения о платеже. При снятии денежных средств с последующим зачислением на банковский счет, необходимо убедиться в правильности указанного номера счета, кода сортировки, международного банковского кода (IBAN) и (или) BIC/SWIFT кода. Если после снятия денежных средств они были размещены на неправильный платежный инструмент, Вы можете обратиться к нам с просьбой отозвать денежные средства, за такую операцию нами будет взиматься административная комиссия в размере 25 Евро. В то же время, мы не можем гарантировать, что операция по отзыву денежных средств будет успешной.
13. Услуги Moneybookers по депонированию
13.1. Расчеты через Moneybookers могут осуществляться с использованием нашей услуги по депонированию. Она позволяет выполнять платеж в пользу бенефициара при условии, что выполнение этой транзакции будет подтверждено позднее.
13.2. Услуга по депонированию предоставляется в соответствии с Правилами и условиями предоставления услуги по депонированию. Если выбрано осуществление платежа с использованием услуги по депонированию, то Вы подтверждаете согласие на соблюдение Правил и условий предоставления услуги по депонированию в дополнение к этим Условиям использования.
14. Комиссионные сборы
14.1. Комиссионные сборы зависят от целей, для которых используется счет: для личных или коммерческих.
14.2. Информация о комиссионных сборах доступна в любое время в разделе Комиссионные сборы на нашем веб-сайте. Копия раздела «Комиссионные сборы» и копия данных Условий использования должны загружать и распечатываться вместе. Комиссионные сборы могут быть изменены в соответствии с разделом 18.
14.3. Для Ваших транзакций может потребоваться конверсия валюты. При выполнении платежа со своего счета Moneybookers, открытого в одной валюте, на другой счет Moneybookers, открытый в другой валюте, будет задан вопрос о необходимости выполнения платежа в валюте Вашего счета или в другой валюте. Если выбрана валюта Вашего Счета, то получатель будет оплачивать комиссионный сбор за конверсию суммы в валюту его или ее счета. При выборе Вами валюты счета получателя комиссионный сбор за конверсию валюты своего счета в валюту платежа оплачиваете Вы. При выборе валюты, отличной от валюты Вашего счета и от валюты счета получателя, Вы будете оплачивать комиссионный сбор за конверсию валюты Вашего счета в валюту платежа, а получатель оплачивает комиссионный сбор за конверсию в валюту своего счета.
14.4. При выполнении каждой операции по конвертации валюты Moneybookers применяется курс пересчета валют, указанный на нашем веб-сайте. Кроме того, взимается комиссионный сбор за проведение обменной операции, он указан в разделе «Комиссионные сборы» на нашем веб-сайте и выражается в процентах, применяемых дополнительно к комиссионному сбору за выполнение транзакции.
14.5. Наши комиссионные сборы отражаются в процентах от транзакции или в виде фиксированных сумм в Евро. Представленные фиксированные суммы не в Евро, а в других валютах могут использоваться только в качестве справочной информации. Если комиссионные сборы вычитаются из остатка по счету или транзакция выполняется в другой валюте, сумма комиссионного сбора в Евро конвертируется в эту валюту на основании курса пересчета валют, действующего на момент выполнения операции вычета. Комиссионный сбор за проведение валютообменной операции не применяется к операциям по конвертации валюты комиссионных сборов.
14.6. Комиссионные сборы, подлежащие оплате Вами, вычитаются из остатка средств на Вашем счете Moneybookers. Комиссионные сборы за проведение транзакции взимаются при выполнении транзакции. В случае недостаточного остатка средств на счете для покрытия комиссионных сборов, мы может отказать в выполнении платежа. Комиссионный сбор за отказ либо возвратный платеж списываются после совершения операций.
14.7. Если списание комиссионного сбора приводит к отрицательному остатку на счете, Вам будет необходимо компенсировать отрицательный остаток путем пополнения своего счета Moneybookers на соответствующую сумму. Непополнение счета является нарушением данных Условий использования. Восполнение отрицательного остатка должно быть выполнено немедленно без получения дополнительного уведомления. Тем не менее, мы оставляем за собой право направлять напоминания о необходимости пополнения счета либо принимать другие меры по взысканию задолженности, в том числе, но не ограничиваясь, передавать право требования долга в бюро по взысканию долгов или адвокатам или передать дело для рассмотрения в суд. Мы оставляем за собой право взимать с Вас расходы, понесенные нами в связи с взысканием задолженности или иных принудительных мер.
15. Ваши данные
15.1. Обработка Ваших данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой обеспечения конфиденциальности, с которой можно также ознакомиться на нашем веб-сайте. Подтверждая согласие с данными Условиями использования, Вы также подтверждаете свое согласие с нашей Политикой обеспечения конфиденциальности. Копию Политики обеспечения конфиденциальности необходимо распечатать и хранить вместе с данными Условиями использования.
15.2. Moneybookers собирает, хранит и обрабатывает Ваши личные данные в соответствии с Законом Великобритании о защите информации от 1998 года. Мы не храним никакую информацию за пределами Европейской экономической зоны (EEA). В то же время, с целью предоставления Вам некоторых трансграничных услуг мы можем предоставлять некоторые Ваши данные организациям, расположенным за пределами EEA. Выполняя платежи в пользу либо получая платежи от физических лиц либо организаций, расположенных за пределами Европейской экономической зоны, Вы должны подтвердить согласие на обмен Вашими данными с организациями, расположенными за пределами EEA в объеме необходимом для надлежащего выполнения платежей либо предоставления наших услуг.
15.3. В случае если Вы обнаружили ошибку в Ваших личных данных, хранящихся у нас, необходимо исправить данные в своем профиле Счета или, если это не представляется возможным, обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу поддержки клиентов.
15.4. По умолчанию, Вы будете получать от нас по электронной почте информационные бюллетени о новых функциях продуктов, событиях, рекламных акциях, специальных предложений и так далее. Подтверждая свое согласие с данными Условиями использования, Вы подтверждаете свое согласие на регулярное получение по электронной почте таких информационных бюллетеней. Если Вы не хотите получать никаких информационных бюллетеней от нас, Вы в любое время можете изменить соответствующие настройки в профиле Вашего счета, войдя в свой Счет. Кроме того, Вы можете отказаться от получения информационных бюллетеней, связавшись со Службой поддержки клиентов. Любой информационный бюллетень, полученный по электронной почте, также содержит возможность отказаться от получения информационных бюллетеней в дальнейшем.
15.5. После закрытия Вашего счета Moneybookers по каким-либо причинам, мы будем хранить Ваши личные данные в течение пяти лет либо иного периода, предусмотренного применимым законодательством.
16. Ответственность
16.1. В случае несанкционированного платежа либо неправильно выполненного платежа, в связи с ошибкой по вине Moneybookers, Moneybookers по Вашему запросу незамедлительно возместит сумму платежа, включая все комиссионные сборы, взысканные с него. Указанное выше не применяется:
16.1.1. если несанкционированный перевод стал последствием нарушения Вами процедур хранения персонализированных элементов защиты Вашего счета, предусмотренных соответствующим разделом 6; в этом случае, в первый раз, Вы будете нести ответственность в размере 50 Евро (или эквивалентной суммы в валюте Вашего счета);
16.1.2. если Вы своевременно не сообщили об утрате пароля или ином событии, которое, предположительно, могло подвергнуть риску безопасность Вашего счета; после того, как Вам стало известно о таком событии, Вы будете нести ответственность за понесенные убытки до момента уведомления нас о случившемся;
16.1.3. в случае, если транзакция не была санкционирована, но Вы подвергли риску безопасность своего счета Moneybookers по причине преднамеренной халатности либо преступной небрежности, Вы будете нести единоличную ответственность; или
16.1.4. Вы не оспорили и не поставили Moneybookers в известность о несанкционированной либо неправильно выполненной транзакции в течение 13 месяцев со дня транзакции.
16.2. Положения раздела 16.1.1 не применяются к транзакциям, проведенным после уведомления Вами нас в соответствии с данным разделом 6.2. В этом случае, ответственность будет нести Moneybookers и Вам будет немедленно возмещена сумма несанкционированной транзакции.
16.3. Сохраняя право на все изложенные действия, просим Вас регулярно и часто проверять историю транзакций по своему счету Moneybookers и немедленно обращаться в наш Отдел облуживания клиентов в случае возникновения вопросов либо сомнений.
16.4. В случае неправильного либо неправильно адресованного платежа Moneybookers предпримет разумные меры для оказания Вам помощи в поиске и возврате такого платежа.
16.5. Сохраняя в силе вышеизложенное, Moneybookers не будет нести ответственность за любое прерывание или ухудшение качества услуг или прерывание либо ухудшение качества услуг организации-посредника, на которые Moneybookers полагается при выполнении своих обязательств, изложенных в данном документе, при условии, что такое прерывание либо ухудшение качества явилось результатом исключительных и непредвиденных обстоятельств, не поддающихся контролю с их стороны или со стороны организации-посредника.
16.6. Moneybookers не несет ответственности за любые косвенные или последующие убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, утрату деловых возможностей и утрату репутации.
16.7. Ничто из изложенного в данных Условиях использования не будет действительным для исключения ответственности за смерть либо телесные повреждения в связи с небрежностью или мошенничеством, либо преднамеренным введением в заблуждение, либо за любую ответственность в силу закона, которая не могла быть исключена или изменена соглашением между сторонами.
16.8. Обязательства Moneybookers по данным Условиям исполнения ограничены предоставлением Вам счета электронных денег и связанных с ним платежных услуг и не подразумевают заявлений в отношении или подтверждающих качество, безопасность и законность любых товаров либо услуг, оказываемых клиентом Moneybookers.
16.9. Moneybookers не несет ответственности за взимание и уплату налогов, сборов и пошлин, возникающих из основной коммерческой транзакции между Вами и другим клиентом Moneybookers.
17. Закрытие счета и временное приостановление платежей
17.1. Мы можем закрыть Ваш счет Moneybookers либо оказание платежной услуги, связанной с ним, уведомив Вас об этом за два месяца. Вы можете закрыть свой счет у нас в любое время. Другие права по закрытию счета могут применяться в соответствии с Договором с предприятием торговли, если у Вас счет торгового предприятия.
17.2. Вместе с уведомлением о закрытии счета, или в любое другое время, мы можем предоставить Вам разумные инструкции о снятии оставшихся на счете денежных средств.
17.3. Если Ваш счет является резервным, то закрытие Вашего счета не повлияет на Ваши права по хранению резерва и выполнению с него отчислений в течение согласованного времени.
17.4. Мы можем приостановить платежи с Вашего счета Moneybookers либо закрыть его без предварительного уведомления, в случае:
17.4.1. нарушения Вами любого условия данных Условий использования либо любого другого условия, применимого для специфических услуг, предусмотренного отдельными правилами и условиями;
17.4.2. нарушения Вами или, если у нас есть основания полагать, что Вы нарушаете любое законодательство либо нормативные документы, применяемые к используемым Вами услугам Moneybookers; или
17.4.3. если у нас есть основания полагать, что Вы каким-либо образом вовлечены в мошенничество, отмывание денег, финансирование терроризма либо другую криминальную деятельность.
17.5. Мы можем приостановить выполнение платежей с Вашего счета в любое время, если:
17.5.1. у нас есть основания полагать, что для Вашего счета возникла угроза либо по другим причинам, связанным с безопасностью; или
17.5.2. у нас имеются обоснованные подозрения, что Ваш счет использовался либо используется без Вашего разрешения или обманным путем. Мы поставим Вас в известность до приостановления платежей или, если уведомление невозможно в силу обстоятельств, незамедлительно после приостановления платежей, кроме случаев, когда уведомление Вас об этом запрещено законодательством.
18. Изменения данных Условий использования
18.1. Данные Условия использования и другие дополнительные правила и условия, которые могут применяться к дополнительным услугам, могут быть изменены. Изменения могут быть применены после предварительного уведомления со стороны Moneybookers в соответствии с процедурой, предусмотренной в данном разделе.
18.2. Moneybookers уведомит Вас о любом предлагаемом изменении путем отправки сообщения по электронной почте на любой основной адрес электронной почты, зарегистрированный на Вашем счете.
18.3. Предлагаемые изменения вступят в силу через два месяца с момента уведомления об изменении, за исключением случая, если Вы уведомите нас о своем несогласии с предлагаемыми изменениями до их вступления в силу. Изменения, которые сделают данные Условия применения предпочтительными для Вас, вступают в силу немедленно, если это указано в уведомлении об изменениях. Изменения обменных курсов вступают в силу немедленно, без предварительного уведомления, и Вы не имеете права не соглашаться с такими изменениями.
18.4. В случае Вашего несогласия с изменениями, они не будут применяться по отношению к Вам. Однако, любое такое уведомление о несогласии будет вводить в силу уведомление о приостановлении и закрытии Вашего счета.
19. Как мы связываемся с клиентами
19.1. Обычно мы связываемся с Вами по электронной почте. Для этого Вам необходимо поддерживать, как минимум, один действующий адрес электронной почты в своем профиле счета. От Вас требуется регулярно и часто проверять входящие сообщения электронной почты. В сообщениях электронной почты могут содержаться ссылки для дальнейшей связи с нашим веб-сайтом.
19.2. Если положения законодательства требуют, чтобы мы предоставляли Вам информацию на долговечном носителе, то мы либо отправим Вам сообщение по электронной почте (с вложением или без него), либо пошлем уведомление с указанием ссылки на информацию на нашем веб-сайте способом, позволяющим Вам получать информацию в формате для печати или в ином формате, которую Вы сможете хранить в качестве справочной информации для использования в дальнейшем. Вам необходимо сохранять копии всех сообщений, отправляемых нами в Ваш адрес, либо доступ к которым мы Вам предоставили.
19.3. Вы можете запросить копию действующих Условий использования либо любого иного необходимого Вам договорного документа, обратившись в наш Отдел обслуживания клиентов.
19.4. Для просмотра сообщений электронной почты Вам необходим компьютер с установленной программой электронной почты, которая позволяет отображать сообщения электронной почты в формате HTML. Кроме того, мы можем отправлять Вам вложенные файлы в формате PDF (переносимый формат документов) компании Adobe Systems Inc., для чтения которых Вам будет необходима программа Adobe Acrobat Reader, которую можно бесплатно загрузить по адресу
www.adobe.com.
19.5. Мы никогда не отправляем сообщений электронной почты с вложением исполняемых файлов (файлов с расширением exe) либо со ссылками на исполняемые файлы. В случае получение сообщений электронной почты с такими вложениями, Вы должны сразу же удалить эти сообщения, не щелкая кнопкой мышки по вложению. Если Вы не уверены, что сообщение пришло от нас, пожалуйста, свяжитесь с Отделом обслуживания клиентов.
19.6. Мы всегда будем отправлять Вам сообщения на английском языке и всегда будем принимать сообщения, отправленные нам на английском языке. Вы можете выбрать предпочитаемый язык из списка поддерживаемых языков в своем профиле счета, и мы будем отправлять автоматические уведомления и сообщения относительно изменений в данные Условия применения на выбранном Вами языке. Для нестандартных сообщений мы оставляем за собой право отправлять сообщения на английском языке. Документы и сообщения на любых других языках отправляются нами только для удобства клиентов и не налагают на нас обязательств по отправке дальнейших сообщений на этом языке.
19.7. Кроме переписки по электронной почте, мы можем связываться с Вами путем отправки писем либо по телефону, когда это целесообразно. Если Вы пользуетесь услугами сотовой связи, то мы можем связываться с помощью SMS-сообщений.
19.8. Вы можете связаться с нами в любое время, отправив сообщение в Отдел обслуживания клиентов через функцию «Поддержка по электронной почте» на нашем веб-сайте либо позвонив по телефону: +44 870 383 0232.
20. Претензии
20.1. Любые жалобы и претензии, касающиеся Moneybookers, либо оказываемых нами услуг должны направляться нам, прежде всего, путем обращения в Отдел обслуживания клиентов. Необходимо четко указать, что Вы хотели бы предъявить нам претензию. Это позволит нам отличить претензию (жалобу) от обычного запроса. Получение претензии (жалобы) должно быть подтверждено нами в течение 5 рабочих дней. Вы можете в любое время запросить копию наших процедур подачи и рассмотрения претензий.
20.2. Мы постараемся предоставить Вам ответ либо решение по Вашей претензии в течение периода времени, определенного Службой финансового омбудсмена. Если в связи с непредвиденными обстоятельствами либо недостатком информации это будет невозможно, мы свяжемся с Вами.
20.3. Если разрешение претензии Вас не удовлетворяет, Вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена по адресу: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, Великобритания. Дополнительные контактные данные указаны на веб-сайте
www.financialombudsman.org.uk.
21. Прочие положения
21.1. Никакое другое лицо, кроме Вас, не будет иметь никаких прав в соответствии с данными Условиями использования, и положения Закона о контрактах от 1999 года (Права третьих сторон) явно исключены.
21.2. Ваш счет Moneybookers является лично Вашим и в соответствии с Условиями использования никакие права на него не могут быть переданы третьим лицам.
21.3. Ваш счет Moneybookers ведется в Великобритании и данные Условия использования должны подчиняться и толковаться в соответствии с законодательством Англии и Уэльса. Любые споры относительно этих Условий использования или касающиеся Вашего счета Moneybookers должны передаваться для рассмотрения только в суды Англии и Уэльса.
21.4. Если любая часть данных Условий использования будет признана судом надлежащей юрисдикции недействительной, незаконной либо юридически недействительной, то такая часть будет исключена из остальных Условий использования, которые будут продолжать оставаться действительными в пределах, разрешенных законодательством.
22. Определения
Различные термины имеют в данных Условиях использования следующие значения:
« Отдел обслуживания клиентов» – означает Отдел обслуживания клиентов Moneybookers, с которым можно связаться, отправив сообщение через сервис «Свяжитесь с нами» на веб-сайте или позвонив по телефону: +44 870 383 0232;
«Служба финансового омбудсмена» – означает услуги, оказываемые Службой финансового омбудсмена Великобритании, подробные сведения представлены на веб-сайте
www.financialobmubdsman.org.uk, и с которой можно связаться по адресу: Служба финансового омбудсмена, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR, Великобритания;
«FSA» – означает Управление по финансовому регулированию и надзору Великобритании, расположенное по адресу: 25 The North Colonnade, Canary Wharf, London E14 5HS, Великобритания; дальнейшая информация о FSA представлена на веб-сайте FSA
www.fsa.gov.uk;
«Moneybookers» – означает компанию Moneybookers Ltd с офисом, зарегистрированным по адресу: Welken House, 10-11 Charterhouse Square, London EC1M 6EH, Великобритания;
«Счет Moneybookers» или «Счет» – означает счет в электронных деньгах, открытый и поддерживаемый Вами на веб-сайте Moneybookers;
«веб-сайт Moneybookers» или «веб-сайт» – означает веб-сайт, доступный по адресу:
https://www.moneybookers.com;
«Мы», «нас», «наши» – означает Moneybookers;
«Вы», «Ваш» – означает Вас, физическое или юридическое лицо, на чье имя открыт и поддерживается счет Moneybookers.
Старой редакции правил у меня нет, сравнить нет возможности что они там ужесточили.
Форум о заработке и инвестициях
> Форум о платежных системах
> Электронные платежные системы
> Skrill\Neteller
18.10.2009, 18:39
.
Похожие темы
