Re: Рейтинг платёжных систем (ЭПС)
WebMoney - 2 балла
Данная оценка, быть может, несколько субъективна, но основана лишь на реальных фактах использования данной системы на протяжении многих лет.
Вкратце вырисовывается следующее.
Минусы работы с WebMoney:
- Сложность при регистрации.
"Непосвященным" завладеть кошельком WebMoney иногда очень, очень сложно. По работе приходится рассчитываться с людьми из разных стран, так вот в Узбекистане даже есть услуга - регистрации в системе WM и стоит она не дешего. В последнее время WM как-то упростили регистрацию, однако при попытке входа в аккаунт \ попытках оплаты пользователи по прежнему сталкиваются с весьма нетривиальными задачами. Лично помогал регестрировать keeper mini \ keeper pro и заметил баг - после регистрации сразу же с новыми данными в систему ты не войдешь. Нужно подождать 10 минут - овер бесконечность, что бы "тебя запомнили". Естественно, когда люди пытаются зарегестрироваться и сразу же начать пользоваться кошельком, это стоит многих нервов, т.к. пользователь по умолчанию думает, что олень где то он.
- Внутренние комиссии.
Любая транзакция в системе, будь то личный перевод, или же коммерческий, имеет фиксированную комиссию 0,8%. На заре использования платежей в интернете это было оправданно (даже не то, что бы оправданно, просто альтернатив почти не было), однако сейчас есть целый ряд вполне неплохих платежных систем, где комиссия 0% в принципе на внутренние транзакции (с ходу вспоминается ADV Cash, QIWI, ePayments и др.) либо частично без комиссии (например, PayPal не берет комиссии за частные переводы внутри сети, в т.ч. и с использованием банковских карт либо счетов).
Я, например, очень активно перевожу своих партнеров на другие платежные системы, однако особенно на разовых сделках, бывает использую ВМ. Глянул из любопытства - за 2017 год комиссии ВМ только на исходящие операции у меня превысили тысячу условных единиц. Может, это не так много, но обидно платить даже такую сумму, когда можно ее не платить, используя альтернативные платежные системы.
- Синдром "вахтера" у службы поддержки.
Для тех, кто не знает такого выражения, поясню - это когда обладая даже незначительной властью, человек ей пользуется по-максимому, а иногда даже чуть больше.
На альтернативных форумах давно не рекомендуют обращаться в саппорт ВМ, даже если ты абсолютно честный человек и пользуешься кошельком лишь для редких оплат мобильного телефона. И я целиком поддерживаю это мнение.
Лично сталкивался дважды со службой поддержки. Оба раза, даже не вникая особо в вопрос, мне в ультиматовной форме сказали сделать персональный аттестат (в противном случае меня заблокировали бы в системе без права восстановления). Причем, что уже был начальный, который был получен при личном визите в офис регистратора.
Далее, расскажу об одном обращении.
Столкнулся с мошенниками на просторах интернета. Учитывая информацию выше (обращаться в службу поддержки только в самых крайних случаях) решил, что это он и есть (до этого, естественно, тоже сталкивался с мошенниками, но везде суммы были не столь значительны, здесь же было 2,5 тысячи уе одним переводом).
Даже при том, что ответчик признал мошеннические дейтсвия со своей стороны (точнее, он был посредником в сделке), меня всё равно заблокировали в системе до получения аттестата. Зачем это делать?
В итоге:
° Потратил опять деньги на получение аттестата (когда делал начальный - сразу просил персональный, но аттестатор не дал его, мотивурая тем, что "зачем он тебе нужен". Оплату за начальный аттестат в счет персонального не учли - считаю это тоже своеобразной "фишкой" ВМ, способом для заработка денег. Т.к. ни в одной другой системе я не видел такой же платной верификации, как есть это у ВМ);
° Служба "поддержки" вместо помощи пропесочила меня на тему моей деятельности (хотя она абсолютно не противозаконна, имеется фирма и уплачиваются все гос пошлины и налоги), при этом порекомендовав "не заниматься больше такими платежами через ВМ";
° Самое интересное - вопрос при этом так и не решили, деньги возвращал своими путями, всё, что смог предложить ВМ - блокировку кошелька ответчика. Для чего тогда, спрашивается, были предыдущие действия, благодоря которым я потратил кучу времени и денег (пускай последних не так уж и много, но всё равно непонятно, зачем)?
Сюда же хочу добавить, что на протяжении всего общения с представителями ВМ, у меня складывалось ощущение, что меня, как последнего школьника, вызвали на "ковер" к директору как минимум за разбитое окно. Местами было откровенное панибратство. После общения с такими представителями очень хочется помыть руки и больше никогда с ними не иметь дел.
- Отсутствие обязательств и гарантий со стороны ВМ.
Здесь хотелось бы сразу сказать, почему я написал этот пункт. Потому что сравниваю с другой платежной системой - PayPal. При должной регистрации сделки РР берет свой процент, бесспорно, но и сам решает спорными вопросы между участниками сделки. В т.ч. вплоть до того, что возмещает со своих средств сумму сделки.
На примере: Вы продали товар, оформив его как полагается через систему PayPal. Товар Вы переслали покупателю на его адрес. Однако через какое-то время покупатель создал тикет, что не получил товар \ он не тот, что указан \ ему вообще нужна была настоящая женщина, а не резиновая. Если у Вас не было предложения возврата средств, то Вы указываете это в ответе на этот тикет и пользуетесь Вашими деньгами безо всяких ограничений. Покупателю же возмещение часично либо полностью делает PayPal. В итоге и волки сыты, и овцы целы.
Что мы имеем у WebMoney?
Наглядный пример - биржа exchanger.money WM. Там есть предложения на обмен титульных знаков WM на тот же РР. Естественно, с РР этот вопрос никак не урегулирован, всё остается на совести пользователей, чем те и пользуются. Присылают ворованные деньги, частным переводом на РР, получают ВМ и тут их и видели.
РР, в силу своей политики выше, всегда компенсирует средства пострадавшему, однако т.к. сделка не оформлена никак, зачастую, деньги пользователю exchanger присылают частным переводом, их у него же и списывают.
По логике, именно ВМ как организатор такой "биржи" и сервиса должен организовать возмещение средств и самостоятельно разбираться с мошенниками. Но нет, всё, что сделают в ВМ (причем см. пункт выше о "синдроме вахтера", после долгой головомойки пострадавшему) - заблокируют кошелек мошенника и предложат самостоятельно, через органы правопорядка, решать вопросы с мошенником.
Спрашивается, за что получает деньги ВМ? Риторический вопрос.
Если у Вас украдут деньги, если Вас обманут при совершении сделок, если даже Вас обманут при обмене на биржах ВМ - Вы все вопросы должны будете решать сами. Никакой ответственности за Ваши средства ВМ не несет.
Думаю, это самый главный аргумент в оценке денежной системы должен быть.
- Технические проблемы (пишу про беларуский раздел ВМ*).
Сайт webmoney.by (особенно после редиректа на всех фин. операциях на wmtransfer.by) имеет почти всегда проблемы с сертификацией. Все браузеры, чем я пользуюсь (Chrome, Mozilla), помечают его как "потенциально - опасного". Проблема очень просто решается, но очевидно, что на неё всем ответственным лицам наплевать. Почти очевидно, что таких ответственных лиц в принципе нет.
Очень часто можно видеть что нибудь вроде: "The operation timed out (-2147012894) step=5.09", или "В данне время сервер недоступен".
Вот сколько пользуюсь тем же PayPal, ни разу не видел, что бы их сервера были недоступны. А тут, как бы, отношение "холопы потерпят".
И это только внепланые вещи, естественно, что про планове обслуживание я не говорю.
- Ограничение на внешние операции (обмен).
WebMoney запретил все автоматические обменные пункты по направлениям работы своей биржи. Но, самое интересное, как я писал выше - никаких гарантий по работе биржи WebMoney не несет. Таким образом более \ менее Вы сможете поменять деньги в системы, которые поддерживают прямой обмен с ВМ (Яндекс.Деньги, ePayments, QIWI и некоторые другие), остальные же доступны только при двойной конвертации. Что не делает чести системе - вместо того, что бы либо предложить адекватное решение, либо же дать возможность предложить другим компаниям его, WebMoney просто запретили такие транзакции.
Конечно, запретить же куда проще, чем что либо создать \ сделать.
Плюсы работы с WebMoney:
Тут, скажу откровенно, не так уж и много их. Потому что самая главная причина, почему так много людей до сих пор пользуется WebMoney - возраст системы и приход на данный рынок одной из первых, по крайней мере, в странах СНГ. Однако, по опыту компаний в других отраслях, мы можем с уверенностью сказать, что данное преимущество не будет панацеей от всех проблем, причем если их откровенно игнорировать на протяжении долгого времени.
Еще в качестве плюсов можно добавить широкую сеть пунктов ввода \ вывода, количество партнеров ВМ и платежные возможности. В совокупности это дает как минимум балл, на мой взгляд, иначе бы я поставил бы твердую единицу. Однако если кто то в процессе поиска удобное денежной системы в сети интернет - то я бы предложил воспользоваться многочисленными конкурентами WM, поверьте, есть куда более достойные системы.
Чуть позже оставлю отзыв о парочке, которыми я пользуюсь не так давно, как ВМ, но зато которые зарекомендовали себя с куда лучшей стороны.
15.02.2017, 11:56
Похожие темы
