ИМХО, под outage, подразумевался простой в работе а не отключение электричества. Как я понял их серверы (в том числе и тот который должен распределять нагрузку
) были перегружены запросами и это вызвало остановку работы. Исправлением этого и налаживанием дублирующей системы они и заняты в данный момент.
Ещё бы - совсем недавно платёжкой пользовалось довольно ограниченное число людей, а тут вдруг такой приток. Думаю использование системы выросло, как минимум, на два порядка за последний месяц. Надеюсь, что они быстро решат возникшие проблемы.