Re: LiqPay обсуждение
PrivatBank прошу пояснить ситуацию: подобное происходит каждую неделю по несколько раз, в моем интернет-магазине оплачивают услугу, но деньги не поступают на мою карту, после переписки с поддержкой платеж проводят вручную.
Но на этот раз поддержка меня вообще ошарашила - мне сообщили, что платеж возвращен отправителю...
Получается, я оказал услугу, затратил свои деньги, а моему клиенту еще и деньги назад вернули!
На этот раз сумма небольшая, но что делать, если сумма будет значительной? Мне тоже скажут - деньги возвращены - и я буду торговать себе в убыток!
Вот диалог с оператором:
Диалог № 2919-48122543
21 Oct 14:09
#2919-48122543
Платеж на мой мерчант не поступил на мою карту
21 Oct 14:09
#2919-48122543
30239133 2013-10-14 22:19:56 +380ххххххх 200 1.04 USD beeline 968ххххххх 30RUR Проведен
21 Oct 14:12
Кулеба Анатолий
Здравствуйте
21 Oct 14:12
Кулеба Анатолий
сейчас проверю платеж
21 Oct 14:12
#2919-48122543
да жду
21 Oct 14:25
Кулеба Анатолий
Спасибо за ожидание
21 Oct 14:25
Кулеба Анатолий
произошел отказ банка-эмитента
21 Oct 14:26
Кулеба Анатолий
Платеж будет отменен и средства возвращены на счет
21 Oct 14:26
#2919-48122543
на какой счет??? в моем магазине оплатили товар, деньги не поступили на мою карту
21 Oct 14:27
#2919-48122543
куда и кому будет возвращено?
21 Oct 14:28
#2919-48122543
я не покупатель, я продавец
21 Oct 14:28
#2919-48122543
и деньги ко мне не поступили
21 Oct 14:30
#2919-48122543
Анатолий, Вы здесь?
21 Oct 14:30
Кулеба Анатолий
Да, я на линии
21 Oct 14:31
Кулеба Анатолий
уточните, пожалуйста, Ваш id мерчанта ?
21 Oct 14:31
#2919-48122543
iххххххх
21 Oct 14:35
Кулеба Анатолий
спасибо, проверяю
21 Oct 15:08
Кулеба Анатолий
средства будут возвращены на счет отправителя, так как банк-эмитент карты, отказал в проведении платежа
21 Oct 15:09
#2919-48122543
Анатолий, я не пойму, о чем Вы, в моем магазине была оказана услуга, но деньги мне не поступили, статц\ус платежа "проведен", где мои деньги???
21 Oct 15:10
#2919-48122543
какое мне дело до банка-эмитента?
21 Oct 15:12
Кулеба Анатолий
Средства возвращены на счет отправителя, Вы можете предоставить дату и время транзакции отправителю
21 Oct 15:14
#2919-48122543
вы да хрена мне отправитель?: у вас транзакция со статусом "проведен", меня отправитель пошлет и будет прав. вы или не понимаете, о чем вы пишете, это интернет-магазин, а не пересылка денег с одного кошелька на другой
21 Oct 15:15
#2919-48122543
отправитель получил услугу, и ему вернули деньги - на каком основании ему вернули деньги???
21 Oct 15:17
#2919-48122543
и кто компенсирует мне затраченные деньги?
21 Oct 15:20
#2919-48122543
вопрос не решен, я буду на вас жаловаться за такие некомпетентные ответы
21 Oct 15:22
#2919-48122543
Вы ответите что-нибудь или Вы считаете диалог законченным?
21 Oct 15:23
Кулеба Анатолий
Простите, пожалуйста, за ожидание!
21 Oct 15:26
#2919-48122543
ответ будет? или завершать диалоГ
P.S. Я уже не говорю о том, что общался в общей сложности 1 час 17 минут и ожидал ответа больше получаса...