FXOpen - fxopen.com

Читая регламенты я не до конца понял этот параграф- это не считая того , что если вы не сможете связаться с каким-либо человеком то убытки несёт клиент.

3) осуществить на счете Клиента любую операцию по усмотрению Компании;
- Что тут подразумевается - какие такие операция Компания может производить на счёте например? Открыть позицию, завалить её и списать убыток свыше потерянных средств на клиента, с которого компания может требовать если у клиента нет средств на счёте для погашения задолженности.?


14. ПРАВА FXOPEN
Клиент осознает и подтверждает свое согласие с тем, что FXOpen имеет следующие права:
1) отклонить любой ордер или инструкцию Клиента;
2) отменить или изменить сделку Клиента;
3) осуществить на счете Клиента любую операцию по усмотрению Компании;
4) невзирая на любые другие положения данного Соглашения, FXOpen имеет право ограничить
доступ к торговле, установить ограничения на торговлю, временно отстранить Клиента от
торговли, остановить или отменить торговлю на торговой платформе FXOpen ECN (включая, без
ограничений, приостановку предоставления API в пользование Клиенту), и т.д.

1. Стоимость одного пункта вы должны сами уметь расчитать, когда торгуете же, считаете ( 4 пункта 5 того знака), это примерно в среднем 3-5 центов за минимальный лот 0.01). На металлах может быть больше.

2.Этих ограничений для STP счетов нет.

Подскажите, а кто в последнее время пополнял счет у FxOpen с рублевых дебетовых карт?

Я вчера час пыталась, с двух карточек перевести деньги, и все время отказ=(
Не понимаю что не так.

напишите в личку ваш номер счета или емейл или обратитесь напрямую в чат суппорта. И вам помогут.

1) Заблокировали аккаунт XX92FXPNXXH895451000B.
2) Откатили обменные операции по биткоину за двое суток.
3) Потеряли 0.8 BTC (операция №230).
(Финотдел пока на запрос не отвечал. Может через форум быстрее пойдет)

Передам финансовому суппорту.

Обновления:
"+" 1) Доступ к аккаунту вернули, ссылаясь на технический сбой
"-" 2) Все-все-все операции потерли (но стэйтменты есть на мыле). Даже обмен рублей на $, который никак к операциям с биткоином не относится. (Время работает сейчас не в пользу курса рубля к моему сожалению).
"+/-" 3) Нашли пропавшие 0.8 BTC, но "децильный" (0.1>x>0.09 BTC) остаток на счете от прежних легитимных операций не вернулся.

Считаю предоставляемую услугу торговили криптовалютами еще сырой (поторопились с запуском). Пока повременю с торговлей, т.к. не вижу смысла терять свое на их технических сбоях.

Здравствуйте.
Обязательно напишите письмо в фин. отдел, с пояснением, какую сумму недоплатили. Уверен, что если ваша претензия обоснована, указанную сумму вам вернут.

P.S. Скорее всего вы имели ввиду (0.01>x>0.009 BTC).

Написал поддержке.

Вопрос про отмененные сделки ("Succeed" они только в старом стейтменте, а в новом их просто нет):

№18 02/28/2014 19:46:36 Conversion (Purchase)
(BTC/USD) for CurrencyExchange Exchange rate: 2/28/2014, BTC/USD 487.717/539.7 Succeed +0.5700019 BTC
№17 02/28/2014 19:46:36 Conversion (Sale)
(BTC/USD) for CurrencyExchange Exchange rate: 2/28/2014, BTC/USD 487.717/539.7 Succeed -307.63 USD
№15 02/28/2014 19:44:16 Conversion (Purchase)
(USD/RUB) for CurrencyExchange Exchange rate: 2/28/2014, USD/RUB 35.116/37.2958 Succeed +309.42 USD
№14 02/28/2014 19:44:16 Conversion (Sale)
(USD/RUB) for CurrencyExchange Exchange rate: 2/28/2014, USD/RUB 35.116/37.2958 Succeed -11,540.00 RUB

Ну и про балланс в BTC (потеряли 0.0089937 BTC, учитывая комиссию 0.001 BTC по расходной операции):
13 3/1/2014 8:48 PM 3/1/2014 10:09 PM Bitcoin 0.00 0.80 BTC Succeed
11 2/27/2014 9:01 PM 2/28/2014 11:55 AM Bitcoin 0.94 0.00 BTC Succeed
10 2/27/2014 8:58 PM 2/27/2014 8:58 PM Conversion (Purchase)
(BTC/EUR) for CurrencyExchange (Currency Exchange) 0.00 0.9499937 BTC Succeed

Переход на летнее время.

Сегодня снова сделку откатили. Поддержка шлет писать письма, на которые уже двое суток нет в ответа. Ставлю деньги на вывод, считаю убытки и прохожу мимо. А был лучшего мнения о площадке.

Последняя отмена сделки была по крипте. До этого конверсию в ЛК USD/RUB (35.116/37.2958) тоже обнули.

битки по-другому работают(через биржу БТС), чем остальные инструменты и они недавно добавлены...

ВСе остальные инструменты работают стабильно и без проблем.

Битки только для спекуляций годятся, для обычных переводов лучше менять их на нормальные платежки.

На битках была очевидная "пила", которой Клиент и воспользовался, вчера вечером профиксили.

Подскажите, почему в Европе переход на летнее время в этом году намечен на 30 марта (пятое воскресение месяца), а у FXOpen переход 10го марта?

Мы всегда переводим время ориентируясь на Америку (ЛПишки).

Второго марта был штиль и в fxopen кабинете и на btc-e бирже! Пилы пошли днем позже. Еще мне про пилу на usd/rub расскажите (не забывайте, этот обмен тоже откатили и тоже за второе марта).
Сделки на пиле были ради хохмы, но их отмену я ожидал и соотв. суммы и вывести даже не пытался.
У меня оставалась единственное положительное впечатление о fxopen, но, начав обвинять меня как клиента, вы и его испортили.
Аривидерчи, fxopen!

А обижаться то зачем? вам же сказали, что был сбой и вы торговали, когда он был....Вот ваши сделки и отменили... зачем на правду обижаться? а обмен тоже был неправильный, вот его и отменили..
В письмах вам все расписали, так что не надо путать сторонних наблюдателей и искажать действительность.

Подскажите,бывалые,как отключить приход отчетов и стейстмена на почту?