LiqPay обсуждение

Первые операции проходят долгую процедуру,а иногда и с отменой операции...

С праздниками

Такой вопрос, в чем причина смс:

"Ваш платеж на карту в системе Liqpay отложен. Измените, пожалуйста, данные ФИО и адрес в персональных данных"

Данные он взял из моей карты, как я понял.
Просто хочется понять что ж ему не нравится, никто не сталкивался с таким?

добавлено через 1 час 24 минуты
Вопщем разобрался, вдруг у кого будет такая ситуация, надо заполнять как там написанно, полный адрес. Индекс, Страна, город и т.д.

Вдруг комуто пригодится =)

Всех с праздниками.

Пытался ещё раз вывести деньги на карту, снова вернулись на счёт, а в банке говорят ничего не приходило.

Сейчас для нормальной работы требуется верификация по карте Приват банка или сойдет любого банка?

Austral, добрый день!
Благодарим за вопрос, а также за предоставленный скриншот. К сожалению, данный тип транзакции не разрешен для этой карты, для решения вопроса рекомендуем обратиться к эмитенту карты получателя. Для проведения платежа карта должна принимать платежи MasterCard MoneySend или Visa Personal Paymants в зависимости от платёжной системы.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

добавлено через 4 минуты
deepdrakon, добрый день!
Благодарим за вопрос! Чтобы использовать полный спектр предоставляемых услуг веб-интерфейсом LiqPay, для верификации к аккаунту нужно подключить одну из карт ПриватБанка. Процедура проводиться с целью безопасности Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. Если карта ПриватБанка у Вас отсутствует, ее можно получить, посетив любое отделение, имея при себе паспорт. Ознакомиться со всеми видами карт и подобрать для себе наиболее выгодные условия и тарифы, Вы можете на внешнем сайте ПриватБанка https://www.privatbank.ua.
C уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

На сколько я, понял единственное что можно сделать без привязки к Приват банку, это внести деньки в ПС. Что бы пользоваться LiqPay нужно стать клиентом Приват банка. То есть платежи возможны только между клиентами Приват банка.
Возникает закономерной вопрос: а зачем вообще нужна ПС LiqPay, когда для клиентов Приват банка есть внутри банковский перевод?

На карте доступен MasterCard MoneySend вот ссылка на сайт банка с подтверждением тут
Указано в том числе - Украина– в тот же рабочий день;

Вопрос к представителю Приват банка. У меня долларовая GOLD карта Приват банка. Сегодня пополняю свой долларовый счет в ЕПС Лигпей долларовой картой GOLD Приватбанка, повторюсь, пополняю свой счет в ЕПС Лигпей , а не вывожу деньги на карту, но при этом за пополнение с меня взяли комиссию. Хотя на сайте ( https://liqpay.com/?do=pages&p=faq)черным по белому написано, цитирую: Какие тарифы действуют в системе LiqPAY?
Ввод денег, а также внутренние переводы осуществляется без комиссии. Комиссия взымается только при переводе на карту. / Тарифы /.Пишу об этом техподдержке, что я вводил дньги а не делал перевод на карту.Три раза заполнял анкету.НО бесполезно ответа по существу так и не получил...Там отвечает робот или человек который вообще не имеет понятия о чем идет речь , но ответ примерно всегда один , Ваш платеж успешно проведен. ID платежа в Liqpay - 336----С регламентом зачисления средств Вы можете ознакомиться по ссылке:https://www.liqpay.com/?do=pages&p=fees. Я опять задаю вопрос , почему при вводе средств на Ликпей с меня берут комиссию, короче чистое издевательство над людьми , которые доверяют вам свои деньги.Если представителя Пиват банка интересует , я могу выложить здесь всю переписку, что бы это не было голословно? Вы имея милионные прибыли, не можете сделать адекватную техподдежку? Со времени вашего существованния вопрос о работе техподдержки неоднократно поднимался на страницах этого форума, но воз и ныне там.И как я понял в лучшую сторону ничего не меняется и не будет менятся? Ведь техподдержка , это лицо компании , как вы этого не поймете?

я тоже пополнял своей картой привата гривневый счет ликпей в приват24, так там комиссия всегда была 50 копеек, а сняло у меня с 1000 грн 31 гривну, в чем дело?

С картой, выпущенной белорусским банком, можно вообще с ликпей работать? MasterCard наши вроде не подходят. А как насчет VISA, долларовой естественно. Подскажите, кто из Беларуси.

Анна, добрый день!

Проведение первого платежа в LiqPAY займет некоторое время. В это время сотрудник LiqPAY проверяет безопасность владельца карты подключенной к аккаунту LiqPAY. Если это карта ПриватБанка, то процедура заниманеи не более 15 минут. Если это карта другого банка,то в банк отправляется запрос, регламент ответа банка 3 дня. Если ответ получен, платеж проводиться и последующие проходят автоматически, если ответ не получен, или отрицательный, платежи проводиться не будут.

Для работы в веб-интерфейсе LiqPAY нужна карта VISA или MASTERCARD, эмитированная любым банком и не имеющая ограничений на совершение Интернет-транзакций. Выводить деньги из системы можно на карту VISA стран СНГ или MASTERCARD стран: Россия, Азербайджан, Албания, Армения, Болгария, Босния и Герцеговина, Венгрия, Грузия, Израиль, Казахстан, Кипр, Косово, Македония, Мальта, Молдова, Польша, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Хорватия, Черногория, Чехия.

Зачисление денег на карту занимает от 3 до 6 банковских дней. Если вывод денег осуществляется на карту, эмитированную ПриватБанком, процесс зачисления занимает 1 банковский день.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

добавлено через 8 минут
Игорь, добрый день!

Хотелось бы обратить Ваше внимание, что по ссылке https://liqpay.com/?do=pages&p=fees размещены тарифы LiqPAY. Предполагаем, что у Вас при проведении этого платежа взималась комиссия по карте. Так как карта ПриватБанка, уточните, пожалуйста, номер телефона и карты, дату и сумму платежа, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected]. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ относительно комиссии. Если комиссия списана некорректно, то мы ее вернем в кротчайшие сроки.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

добавлено через 12 минут
Стас, добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер телефона и карты, дату и сумму платежа, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected]. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

добавлено через 1 час 8 минут
deepdrakon, добрый день!

Если у Вас отсутствует карта ПриватБанка в LiqPay Вы можете:
- проводить оплату на счета LiqPay;
- проводить оплату на сайтах, которые совершают прием платежей через LiqPay.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

добавлено через 1 час 10 минут
Вадим, добрый день!

Для работы в веб-интерфейсе LiqPAY нужна карта VISA или MASTERCARD, эмитированная любым банком и не имеющая ограничений на совершение Интернет-транзакций. Выводить деньги из системы можно на карту VISA стран СНГ или MASTERCARD стран: Россия, Азербайджан, Албания, Армения, Болгария, Босния и Герцеговина, Венгрия, Грузия, Израиль, Казахстан, Кипр, Косово, Македония, Мальта, Молдова, Польша, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Украина, Хорватия, Черногория, Чехия.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Вопрос к представителю:

Выводили деньги с LiqPay на карту ПриватБанка.
Регламент: 1 банковский день.

Регламент был нарушен - написали в тех. поддержку, где нам сообщили, что произошла системная ошибка - "не правильно списалась комиссия". После чего вернули деньги на счет LiqPay и сказали попробовать еще раз.

Попробовали еще раз, опять нарушен регламент, опять - тех.поддержка, та же ошибка и возврат средств на счет LiqPay.

На третий раз решили вывести сумму частями по совету тех. поддержки - часть суммы получилось вывести, вторая часть опять зависла и опять сказали ждать.

Уже 2 недели выводим деньги. Не можем вывести.
Что делать?

У меня деньги с лика на карту последний месяц приходят через считанные минуты.
Может у вас сильно крупные суммы которые попали под проверку службы безопасности?

Обычно тоже приходили в течении полу часа.
Перед этими событиями был перевод до 10к (частями по 1800). Все нормально переводилось.
А сейчас сумму в размере ~300 USD не получается вывести.
200 еле прошло(с 3-й попытки), после кучи звонков и общений с тех.поддержкой. 100 еще выводится.

В чате обычно ссылаются на то, что система не правильно посчитала комиссию и их программисты исправляют ошибку. Предлагают отменить перевод, но после отмены и повторного вывода - та же ошибка возникает.

П.С.
Просил в чате прислать документ, которым регулируются данные правоотношения или хотя бы описана данная процедура(блокировки средств без ведома клиента): ответили что этот договор конфиденциален Т.е. договор между мной и LiqPay, по которому они имеют право на данные действия является для меня конфиденциальным.

Попросил статут, который за законом обязан у них быть, вернее без статута их бы не зарегистрировали: ответ - статута у нас нету.

На просьбу "Пришлите, пожалуйста, закон, иной НПА, или внутренний договор, которым регулируется данная процедура", последовал ответ - "Данная процедура не регулируются".

Вообще в чате отвечают шаблонными фразами и что бы получить хоть какой-то ответ приходится общаться с ними очень много времени, ругаться, просить переключить на другого оператора и т.д....

ZDSX, добрый день!

Уточните, пожалуйста, ID-платежа который не прошел, ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес:*[email protected]. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для быстрого решения вопроса.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

добавлено через 5 минут
ZDSX, сожалеем, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием в чат отнайн. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором чат-онлайн. В случае выявления, каких либо нарушений, к оператору будет применено управленческое решение. Для этого уточните, пожалуйста ID диалога, на наш электронный адрес: [email protected]. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, Елена.
ПриватБанк.

Может быть хоть тут услышат и помогут. 26 декабря отправляла деньги со своей карты в Украине на карту подруги в Казахстан. Через liqpay.
С моей карты деньги списались сразу же. На карту назначения деньги так и не поступили.
Все обращения в онлайн-поддержку заканчивались одинаково: "Ваш перевод нужно доперевести вручную. Программист это сделает. Деньги поступят в ближайшее время".
Время идет. Никаких денег не поступило. А теперь и онлайн-поддержка более со мной не общается. Обращаюсь, пишу начальное сообщение с изложением проблемы, получаю автоответ "Соединяю со специалистом". И через некоторое время окно закрывается с издевательским в данной ситуации вопросом "Ваш вопрос решен?"
Еще когда операторы поддержки онлайн мне отвечали, я попросила электронный адрес для того, чтобы я могла написать какое-то зарегистрированное обращение-претензию. Получила некую ссылку, которую не могу пока добавить в данное сообщение (не хватает прав на данном форуме).
Написала по этой ссылке претензию в этот же день, 20 января. На сегодня 23 января никаких ответов, хотя бы автоответчика, что претензия принята, не получила.

Куда вот теперь обращаться, чтобы отправленные деньги, украденные системой Liqpay, все же дошли до места назначения?

Подскажите , пож-та :
Живу в РФ , карты Приватбанка нет , хочу вывести ДС когда-то заведенные с помощью Ликпей. Правильно я понимаю , что обменником воспользоваться не смогу , т.к нет карты Приват банка и не смогу перечислить на другой кошелек Ликпея?
Остается только вывод на карту?

Анна, добрый день!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки состояния платежа укажите, пожалуйста, следующие данные:
- Ваше ФИО, мобильный номер телефона;
- номер карты отправителя;
- номер карты получателя;
- дата и сумма платежа;
- тип перевода (указать LiqPay);
- ID платежа;
- ссылку на это сообщение, написав на наш электронный адрес: [email protected]. Мы проверим информацию и сделаем все возможное, для быстрого решения возникшей трудности.

С уважением, Елена.
LiqPay.

добавлено через 8 минут
Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Если у Вас отсутствует карта ПриватБанка в LiqPay Вы можете:
- проводить оплату на счета LiqPay;
- проводить оплату на сайтах, которые совершают прием платежей через LiqPay.

Карту Приватбанка Вы всегда можете заказать курьерской службой по ссылке.

С уважением, Елена.
LiqPay.

Здравствуйте PrivatBank

Вопрос к Вам такой:
На моем сайте установлен мерчант ликпей, принимаю платежи как с ликпей, так и с карт через ликпей.
Иногда возникает необходимость вернуть платеж на карту, с которой заплатил клиент.
Существует ли механизм отмены/возврата платежа? т.к. если возвращать на карту (не приватбанка) со счета ликпей - это 1.95 USD + 1% и сроки 3-6 банковских дней, для небольших платежей это очень большая комиссия

Только что выводил деньги из Ликпей на карту и офигел...Получилась комиссия 20%!!!! Онлайн поддержка после моего вопроса и скрина просто молча закончила диалог))
Я не привык однако уходить в такие минуса через платежки))