DivenFX - diven.com [ Банкрот ]

Как то так:

а в истории сделок?

Извините, не понимаю что вы подразумеваете под историей сделок.
Это скрин из журнала.

История счета показывает 08-30-00 открытие сделки?

Да, история счёта показывает 08-30-00, но мои глаза видели, что сделка открывалась очень долго, как в журнале.

Это то, о чем я и говорил. У меня ситуация была в точности такая же. Сделка исполнялась 32 секунды, а на сервере была отработана мгновенно. Выходит, что сервер работает нормально, а затык происходит где-то между сервером и клиентским терминалом. К слову, впервые сталкиваюсь с подобной проблемой за последние годы.

В общем, финансовые потери никто из клиентов не понес - это хорошо.
Однако проблема есть. Приоритет высокий. Сегодня была небольшая оптимизация на уровне хостера. Так же подключили ребят из метаквотс.

вы не ответили
доступ к каким биржам предоставите?

счет 120704
прокомментируйте пожалуйста ситуацию от 22 августа
по ордерам
order #1739452
order #1739455
order #1739466
order #1739467
order #1739517
дико скользило + рвало связь

по логу МТ4 чудеса творились, команда на открытие, потом login (как понимаю это обрыв связи) и потом, при отсутствующих записях о времени открытия ордера, информация уже о времени закрытия ордера (со сигналу советника).
вот выдержка на примере йены
==
07:00:04.731 '120704': order sell market 0.10 USDJPYh sl: 0.000 tp: 0.000
...
07:00:39.667 '120704': login
07:00:40.496 '120704': close order #1739455 sell 0.10 USDJPYh at 103.644 sl: 0.000 tp: 0.000 at price 0.000
==
по логу МТ4, как видите, непонятно когда было исполнено открытие сделки

Связался со службой поддержки
Надеюсь там быстрей получу ответ
есть мысль что проблема в том, что при авторизации сервер по умолчанию DivenFX-Main 176.124.191.158:443 (насколько понимаю это сервер LD4? или нет) недоступен и необходимо авторизовываться через ip 176.124.191.167 сервера в Нидерландах
После авторизации в состоянии подключения видно что терминалом выбран сервер LD4, а не Нидерланды
пинг до 176.124.191.158:443 не проходит (теряет все пакеты) до Нидерландов норм
В связи с чем непонятно почему до LD4 пинг не идет, но МТ4 подключается именно к нему
полагаю что задержка из-за того, что торговые приказы отправляются на сервер LD4 (который не откликается) в дальнейшем перенаправляются на сервер в Нидерландах, а потом уже каким то образом этот приказ доходит до торгового сервера, на котором и происходит исполнение сделок
Я не силен в технической стороне вопроса, но то что сервер 76.124.191.158:443 не откликается это факт

Надеюсь получить ответ

Здравствуйте roadhell
Извиняюсь за задержку с ответом
Начнем с Chicago Mercantile Exchange (CME), повторюсь, что доступ будет предоставляться через IB.
В дальнейшем, если будет интерес со стороны трейдеров, продолжим деятельность в этом направлении.

добавлено через 3 минуты
Здравствуйте Иванов Иван 1445375046
Подробный ответ направлен Вам на почту.

добавлено через 7 минут
Здравствуйте Профитмастер
После оптимизации дата центра в Нидерландах, проблема с отображением исправлена.
По крайней мере - жалоб от клиентов не поступало.

Доброго времени суток. Хочу поделиться с Вами новой разработкой. Многие наверно знают, что у нас есть акция, где мы оцениваем счета управляющих. Если счет соответствует нашим критериям, мы даем в управление небольшой PАММ-счет. Подробно не буду останавливаться на акции, т.к. суть не в ней. Так вот прошло через нас много счетов управляющих различных компаний. На основе этих данных сделали внутренний рейтинг, самых частых ошибок которые совершают трейдеры. Наверно результат не стал открытием. Не соблюдения риск-менеджмента самая распространенная ошибка. Данное небольшое исследование подвигло нас написать собственную торговою программу для управления рисками (RDM). Программа соблюдает условия риск-менеджмента автоматически, без помощи трейдера, блокируя торговлю при нарушении условий риск-менеджмента. Программа абсолютно бесплатна, скачать можно на сайте компании, также сняли видео инструкцию. Вообще решили сделать доброй традицией написание полезных торговых программ. Если есть хорошие идеи готов взяться за реализацию.

Если кратко, то согласно ответа и логов проблема не в скорости исполнения ордеров, в проблемах прохождения сигналов от моего VPS до серверов DivenFX.

На спокойном рынке, в зависимости от ВПС, согласно проведенным тестам скорость исполнения ордеров от 30 до 120 мс, чего более чем достаточно. Во время выхода новостей еще не тестил, обязательно проверю

Решил взять быка за рога, нашел поставщика ВПС c локацией в Лондоне в дата центре LD4, т.е. там же где и торговый сервер Diven. Внутри дата цента по логике вещей затыков не должно быть

Отпишусь

Они же бесплатно свой VPS предоставляют, почему не используете?

Оч. нехорошо, что нет нормального $ процессинга.

Скрилл 3 месяца назад обещали...

По картам пополнение рублями, а кого они интересуют...

Второй раз случается со мной ситуация: как только хочу закрыть часть открытых позиций встречными ордерами - закрывают вообще все ордера, лричем даже на других парах и отключают счет. прошлый раз еще и вывели все деньги со счета, да так, что загнали его в минус.
В этот раз деньги не вывели, но счет заблокировали. Т.о. вот уже 2 недели не могу открыть замок.
Прошлый раз в течении недели восстанавливали счет. на этот раз уже 3 дня сижу с заблокированным счетом. тогда удовлетворился просто восстановлением счета. на этот раз запросил компенсацию убытков. посмотрю что ответят...
Самое интересное, что до сих пор, практически, не было к компании никаких нареканий. жутко не хочется в них разочаровываться

Здравствуйте officialboob
Для скрилл, документы с нашей стороны поданы уже давно, как Вы заметили 3 месяца назад, далее скрилл запросил дополнительную информацию. Для того чтобы пройти по последним требованиям, необходимо внести изменения в учредительные документы. Это в процессе.

Пополнение/снятие в $, без конвертации будет уже в течении 2х недель через WalletOne.

добавлено через 3 минуты
Здравствуйте gever37
Произошел конфликт текущей версии агрегатора и новой версии РАММ системы. К сожалению, это отразилось только на Вашем счете. Все позиции восстановлены, согласно Вашим требованиям. Компенсация упущенной прибыли выплачена. Приношу извинения за доставленные неудобства. Постараемся оправдать Ваши ожидания в дальнейшем.

Да, действительно, счет восстановили. убытки компенсировали. даже своп списали, что накапал за время выяснения. как дополнительную компенсацию модифицируют робота без оплаты.
надеюсь проблема устранена и в будущем не повторится.

Это достойно. Браво!

DivenFX, Вы обещали Перфект Мани добавить, когда сделаете?