AdvCash.com - Универсальная платёжная платформа

А у меня, коллеги, атипично. Заплатил, что нужно, заказал карту. Ждал месяц, два... отписался на форуме. Представитель заверил, что это мелочи и что они вышлют новую карту, а старую заблокируют.
Сообщили, что выслали новую. И... карты опять нет, прошло уже два с половиной месяца. К чему этот цирк?
Предвижу ответ, что "заплатили вы мало, поэтому карты не доходят". Но почему я должен платить больше за то, чего нет? Почему я вообще должен платить за пустоту?

На разводилово особо не намекаю, на скандал не настроен, но есть некоторые недоговоренности, как то: зачем обещать того, чего не выполняете? Веса это вам не добавит.

Я свою первую карту на почте отыскал.Прождал три недели и пошёл,заставил найти.

Во дела... Ну видимо какой-то косяк с почтой. Думаю на неё они никак не смогут повлиять. Либо платная доставка и с них можно будет потом спросить, либо бесплатная лотерея с гос. органами. Некоторым получается везёт и удаётся пропетлять с платой за доставку.

Скорее всего проблема в доставке(возможно некорректно указан адрес).

Я свою ещё в прошлом году по осени заказывал, три недели до почтового ящика добиралась

Господа, благодарю за поддержку, но есть одно "но". Я ежемесячно с Ибея и Али посылок, пакетов и бандеролей получаю десятки. И "тупо потерявшихся" нет. Почтальоны свои, звонят на сотку, ничего не теряется. Адрес тот же, пакет не больше и не меньше, чем многие остальные.
Украсть карту? А какой смысл, если она все равно без активации работать не будет?
И, если пакет остановит таможня, то мне автоматом будет оповещение об оплате, но этого нет.
Пока что сплошные непонятки...

Я не совсем понимаю, в чём суть вашей претензии к нам - если это, конечно, претензия. Мы выслали тысячи карт по всему миру и потом вдруг решили не выпускать карту лично вам и присвоить ваши 4,99 (или даже 14,99), а потом на всякий случай сделать вид, что мы перевыпустили карту бесплатно? Действительно, цирк, как вы написали.

Также не вполне ясно, что конкретно мы вам обещали и не выполнили. Мы не почта и не служба доставки. Наше дело выпустить карту и положить её в конверт, написав на нём ваш адрес. Это не так сложно, мы справляемся, карты выпускаются и отправляются каждый день как часы. Да, есть случаи неполучения карт обычной почтой. Экспресс-доставкой - 100% получение. Если решили сэкономить на доставке, тогда остаётся ждать и надеяться, что конверт не потеряется. Мы и так идём навстречу клиентам, предлагая первый перевыпуск бесплатно, хотя, думаю, очевидно, что нашей вины в неполучении карты в данном случае нет. Деньги за почтовую отправку мы не берем, и за первый перевыпуск карты тоже. Дальнейшие перевыпуски, тоже, кстати, стоят не так дорого, 9,99$.

Я понимаю, что ситуация не самая приятная, но надо же мыслить разумно Напишите в тикете, который вы скорее всего уже создавали по этому поводу, посмотрим, что можно сделать.

Видимо нечистая сила вмешалась. Одна карта - случайность, а две не доходят - это уже тянет на закономерность.

3 Августа заказал карту и сегодня 11 Августа почтальон принёс домой и вручил прямо в руки.
Заказывал доставку обычной почтой.

Вы первые об этом написали. В моих сообщениях такого не было.

Я не Ванга, но:Согласившись со словами уважаемого pilot10, не буду выдвигать к вам претензий. Не та сумма потеряна.

А вы выдвиньте, даже интересно, в чём они могут заключаться. Я вам полностью описал процесс и все расценки. Что, согласно вашим не выдвинутым претензиям, мы сделали не так из того, что мы реально делали или могли сделать? Написали эмитенту "вот этому товарищу карту не выпускайте, а всем остальным выпускайте"? Дали взятку вашему почтальону, чтобы он выбросил её в окно своего почтового грузовичка? Зачем нам всё это надо, собственно?

Всегда немного удивляет такое отношение. В наших интересах сделать так, чтобы вы получили карту и пользовались ей. Насколько я могу судить, мы всё для этого делаем. Если вы так не считаете, укажите, в чём именно проблема с нашей стороны - будем исправлять.

добавлено через 1 минуту
Прочитав ваш пост - я тоже не удивлён.

Какие могут быть претензии к вам? Вы же пояснили, что только можете ложить карту в конверт с адресом, не более того. Это просто я неправильно читаю условия.

Да как тут исправишь, если карта идет поперек и не проходит именно через мое почтовое отделение? Никак.
Надо просто забрать деньги за не предоставленный сервис/услугу и идти дальше.

Мы не возвращаем деньги за выпущенные и отправленные карты. С нашей стороны услуга по выпуску карты оказана. Выбрав бесплатную отправку обычным письмом, вы принимаете на себя все дальнейшие риски. Получить обратно деньги за карту можно только на стадии её оформления, когда деньги с вас уже списаны, но заказ ещё не одобрен и ещё не отправлен эмитенту.

И это тоже ожидаемо. Я не спроста этот вопрос задел два раза.
Кому вы там и чего высылали/выпускали - это большой вопрос, ведь я акромя ваших слов (пустых, как оказалось) ничего больше не видел.

Вот и претензия: деньги взяты, карта не выслана, услуга не оказана/сервис не предоставлен. Деньги (копеечная сумма) администрация платежки возвращать отказывается.

Как оказалось когда именно и почему?


В моём самом первом ответе на вашу "претензию" я попросил вас отписать в вашем тикете, чтобы мы могли посмотреть на ситуацию (по форумным никам, знаете, мы поддержку не оказываем) и предложить какое-то решение. Почему-то до этого со всеми пользователями компромисс всегда удавалось найти. Нет, вместо конструктива вы решили выступить на форуме про "пустые слова" и так далее. Ну, давайте продолжать, чего уж там.

читаю и смеюсь) Компания которая зарабатывает на комиссиях при операциях на их кошельках, вам карту зажала. Бред да и только, на почту сходите или адрес проверьте)

С адресом у человека все в порядке, читайте предыдущие его посты.
А вот почему карты не доходят - это вопрос.

С адресом глобально может быть всё в порядке, но это не значит, что он указан правильно в нашей системе. Бывает и такое. Надо сверять адрес, правильность написания, номера домов и квартир и прочее, смотреть даты отправки, в общем, что-то предметно делать - вместо того, чтобы писать на форуме, что лично мы взяли и не доставили одну отдельно взятую карту

Согласен. В ситуации необходимо разобраться.

У меня вопросик есть. Многие знакомые говорят мол карта пришла буквально за 2 недели, я вот заказал, прошло 22 дня, так ничего не и пришло. Интересно, нельзя ли отследить, где эта карта на данный момент? т.е. чтобы сориентироваться, сколько ожидать ещё?