Пантеон Финанс - panteon-finance.com

А чему так все обрадовались то? Я лично в своем кабинете, что до сбоя, что после сбоя не нашел ни одного отличия кроме фразы про аудит. Чего они восстанавливали то? Теперь этот аудит будет длиться столько сколько компании будет нужно. Все вранье и затягивание времени. Не будет никаких выплат, ибо выплачивать уже неоткуда.

Это в разделе "Мои ПАММ-счета". Действительно там правильные цифры относительно инвестиционных распоряжений.

Народ, заметили, что никто уже про транши и не спрашивает, дошли они, не дошли, всех интересуют личные кабинеты и сроки выполнения аудита...
Очень вовремя повредил базу сотрудник...

Доступ в ЛК дали, ничего не изменилось абсолютно кроме вот этого:

Мне кажется проще просто из наших сообщений в личных кабинетах восстановить "журнал операций" причем полностью, а что касается самого ЕБС то это простая арифметика причем по последним операциям. Итак у компании свыше 20 тыс. клиентов. Могу сказать одно кто проводит этот аудит я им не завидую...ребят крепитесь там.

А вообще меня вы тут все удивляете, нет доступа в ЛК = скам есть доступ тоже плохо, есть выплаты почему не выплачивают деньги через секунду мне кажется чтобы компания не делала всегда найдутся те кто захотят насрать под дверью. Другая бы контора по типу ммсис взяла бы эту ситуацию для своего скама и хрен бы чего восстанавливала бы, по-моему очевидно что компания реально планирует работать и дальше и что ей это выгодно и что скамятся они явно не хотят не то что не планируют.

Если честно то после восстановления ЛК и после всего того что было за день хочется просто покурить и успокоится.))

Уважаемые представители Пантеон Финанс, в связи с рядом претензий от пользователей нашего форума по отношению к вашей компании, просим вас в срок до 11 часов 29.01.2015 г. (киевское время) в данной теме дать ответ по существу о сложившейся ситуации и по срокам возобновления нормальной работы. Если до этого времени ответ не будет опубликован тема будет перенесена в проблемные...

Так же просьба к пользователям успокоится и больше не засорять тему, все из вас, я более чем уверен, желают наконец то и для себя прояснить ситуация а не читать десятки страниц флуда и оффтопа. Нарушители правил форума будут наказаны без предупреждения.

Здравствуйте!
Это и есть один из дополнительных параметров по которым будут восстанавливаться данные. Но в сообщениях эти суммы и номера счетов в текстовом виде, поэтому автоматический разбор несколько затруднителен. Так как их формат несколько раз менялся, тем более, что эти сообщения включены на сайте не с первой минуты его работы.
Для инвесторов, действительно, визуально ничего не изменилось, хотя техники за это время пересмотрели все бэкапы, перепробовали все возможности автоматического восстановления данных, но ничего так и не получилось. Поэтому было принято решение отключить действия в ЛК, которые могут привести к любому искажению данных. А все это делается к сожалению не быстро...

Здравствуйте!
Ответ будет обязательно предоставлен в указанные Вами сроки.
Спасибо.

Спасибо.

Обращаюсь ко всем пользователям с просьбой в теме не писать ничего до 11:00 по киевскому времени (по московскому времени - 12:00) 29.01.15 г.

Поскольку я более чем уверен что ответ будет содержать (по крайней мере должен) ответы на большинство вопросов которые вы бы задали за это время, тем более учитывая что за последние несколько десятков страниц количество критических и важных не такое большое но просто каждый из них был задан раз по 50. Соблюдая тишину вы не только дадите возможность другим пользователям увидеть данное заявление но а так же этим будет минимизирована вероятность того что важная информация от представителя будет утеряна на десятках страницах флуда.

onuschenko_kol9, не удаляйте мой пост! Это важно! У меня в оповещениях неправильная информация! Там написан вывод лишних 1223 доллара! Я их не выводил!

Здравствуйте!
Уважаемые клиенты, как мы уже сообщали ранее, возникла серьезная проблема в результате выявленной противоправной деятельности одного из сотрудников компании, а также осуществленного им вмешательства в работу программного обеспечения с целью его вывода из строя. Сотрудник, имевший доступ к серверной части ресурса, чтобы замести следы своих действий, на всех базах данных (на основной и на резервной, что сразу отразилось и на репликациях) выполнил серию запросов, изменяющих данные (балансы пользователей, суммы в заявках на ввод/вывод, а также в заявках по ПАММ-счетам и агентских начислениях) на случайные величины. Запросы, которые выполнял злоумышленник были найдены в логах одного из серверов (на остальных логи были вычищены). К сожалению, запросы такого характера крайне деструктивны и не позволяют восстановить данные какими-либо простыми операциями. Также были удалены все бэкапы баз данных и изменены рутовые пароли к серверам, что и вызвало задержку с закрытием кабинетов пользователей для устранения проблемы с данными. Сейчас доступы к серверам восстановлены полностью, сервера МТ не пострадали, проблема коснулась только базы данных сайта. Сейчас технические специалисты разрабатывают алгоритм дальнейших действий по восстановлению данных по дополнительным параметрам (логи, избыточные данные в других таблицах, операции на МТ счетах, ПАММ-операции у брокеров-партнеров и т.д.)
Доступ к личным кабинетам открыт, но, к сожалению, как мы уже говорили выше, данные о транзакциях пока восстановить не удалось. В кабинетах, которые были повреждены отключены любые балансовые операции, которые могут еще более запутать восстановление данных. Все заявки на вывод, которые были поданы после сбоя и появления на балансах клиентов необоснованных сумм будут отменены. Те заявки на вывод, которые еще не были обработаны финансовым отделом (т.е. выплачены) и существовали на момент сбоя будут переведены в статус "аудит" и будут заморожены до уточнения суммы, на которую реально подавалась заявка (т.к. история в кабинетах была искажена, а с платежной системы/банка сумма еще не была списана, эти операции восстановить будет достаточно сложно, но это будет сделано по избыточным данным в логах). Технический отдел в беспрерывном режиме занимается восстановлением транзакций на счетах клиентов и постепенно все транзакции будут восстановлены, как и реальный баланс средств в кабинетах. По мере восстановления, кабинеты будут выходить из состояния "аудит" и будут становиться полнофункциональными.
Еще раз хотим напомнить, что компания продолжает свою деятельность, последствия технического сбоя устраняются, и после их устранения компания войдет в штатный режим работы.
Что касается выплат, могу написать одно – выплаты будут, компания не прекращает свое существование и продолжает работать. Сейчас решается очень много связанных с этим вопросов, детали на данный момент мы не можем обнародовать, но в ближайшие несколько дней вся информация будет обнародована, а так же указаны конкретные шаги по возобновлению штатного режима работы компании.

1. Тема переносится в черный список (как только проблемы начнут решаться с выплатами, тема будет возвращена), но остается закрытой для предотвращения флуда.

2. Все претензии со скринами одобряются, это должно помочь компании с восстановлением логов выплат.

При этом просьба не флудить в темах претензий, это лишь может больше запутать представителей компании в восстановлении логов.

Поскольку некоторые пользователи спрашивают о причинах закрытия темы, ответ прост - в запрашиваемые сроки от представителей Пантеон Финанс не был получен ответ о конкретных сроках нормализации ситуации.

И для того чтобы форум и дальше выполнял одну из основных функций а именно являлся источником своевременной и полезной информации, тема была закрыта во избигание сотен страниц флуда.

Как только вопрос будет прояснен - вернем в общий раздел.

Ввиду того, что ажиотаж немного утих, тему снова открываем.
Надеемся, что флуда не будет.

В разделе "Претензии к компаниям" также темы проходят модерацию и одобряются.
Главное не забывайте про "Правила раздела".

Чтобы хоть как-то разрядить ситуацию, предлагаю (если реально у кого-то был проведен аудит и восстановлен ЛК) выкладывать здесь скрин восстановленного ЛК. Для остальных от этого, думаю, хоть как-то станет поспокойнее.

Viktor Gorashko, вы сказали что продолжите выплаты после прохождения аудита.
Я так понял, что вы обрабатываете акаунты в ручном режиме, восстанавливая из сообщений историю выплат.
Возникли вопросы:
1) Как выстраивается очередь по обработке акаунтов?
2) Какое количество акаунтов обработано?
3) Можете ли вы выложить список очереди в порядке приоритета, допустим с логинами или фамилиями?

Могу сразу сказать, взывать к Виктору бесполезно. Ничего нового он не скажет. Выплаты кстати он в любом случае обещает. Но какой-то конкретики вы от него не получите. Говорю это как человек общающейся с ним в скайпе.

Насколько я понял, алгоритм и проведение аудита только на стадии разработки, иначе бы представители Пантеона проинформировали о начале работ по восстановлению и ориентировочном времени их окончания. Пока остается ожидать официальных заявлений и не разводить панику (это касается тех, кто уже создал кучу бессмысленных претензий).

нужно обработать все заявки которые были поданы до проблем, это первоочередная задача, которая докажет платежеспособность компании и успокоит инвесторов. мои заявки заказанные через x-change.in.ua 18 и 25 января уже отменены.

Можно начать с тех, у кого нет заявок на вывод и был 0 на балансе. По согласию обнулить баланс и снять ограничения. Инвестиции вроде как не пострадали. Думаю таких будет большинство.