Re: Chargeback или попытка вернуть свои же деньги!
Цитата:
Сообщение от inv2014
Вы на Чаржбек ещё не писали заявление?
|
Писала.Вот что ответил банк. Читаю на форуме мозги кипят.Народ! Нужна ВАША помощь!!!! Пришло письмо со СБ. Не знаю что ответить! Помогите советом и ссылками.Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям
плательщика и получателя денежных средств, и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П
от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без
участия Банков. Однако в ряде случаев ОАО «Сбербанк России» имеет возможность
продолжить взаимодействие с Банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие,
в рамках Платежной системы, и при положительном результате сумма может быть
возвращена на счет клиента.
Для определения возможности проведения работы по возврату средств по спорным
операциям просим Вас представить в ОАО «Сбербанк России» дополнительное заявление,
а также следующие документы:
- подтверждение заказа с его описанием (при наличии), или дополнительное
заявление должно содержать описание заказанных товаров/услуг;
- условия исполнения заказа, в т. ч. сроки доставки товара / предоставления услуг;
- условия отмены заказа в компании (если заказ был отменён/ требует отмены);
- документ, подтверждающий отмену заказа, если заказ был отменен (если требует
отмены, то заказ необходимо срочно отменить);
- переписку с компанией (при наличии);
________________