LiteForex - liteforex.com

пока не увижу исходный программный код, в предположения не поверю

Elena MS, на минутном графике это начало свечи и ее минимум, т.е. открытие бычьей свечки и в терминале это видно. Я не понимаю: зачем компания "ломает копья" из-за 9 пунктов, если я им все описал в письме, а они мне отписки шлют.

добавлено через 42 минуты
Нагуглил историю тиков за указанное время https://www.gkfx.ru/trade_specs/tick_history.html
Инструмент: USDJPY
дата время: 2015-12-04 15:30
хорошо видно, что тиков там до и более, чтобы исполнить ордер как положено.

Верить или не верить дело хозяйское. Если собираетесь работать на новостях, вам надо смириться и принять несколько простых вещей:

1. Проскальзывание отложек на новостных движениях были и будут.
2. Размер проскальзываний порой может быть значительным.
3. Во избежании различных неожиданностей, работать следует на счетах с рыночным исполнением (ECN) со всеми сопутствующими нюансами в виде, например, раздвижки спреда. Счета типа Реал для новостной торговли не предназначены, для вас будет лучше изучить оферту до того, как набьете шишек.

1-2. Пусть будут, но это не отменяет факта того, что при наличии на рынке цены ордера, он должен открываться по заявленной цене, а не по той, что вздумалось брокеру.
3. Оферта изучена, но без шишек никуда ((

Мне не совсем понятна ваша позиция: вы не выгораживаете брокера, но при этом настаиваете на том, что я должен просто смириться с тем, что брокер не будет исполнять ордера как положено.

Здравствуйте.
По сути Вам уже всё объяснили.
Для использования торговли на Новостях, либо для скальпирующих стратегий, советую использовать счета с использованием технологий ECN.

Просто есть вещи, через которые проходят все новички. Поначалу любой лось или проскальзывание воспринимается как палки в колеса и везде видится вселенский заговор. Потом приходит понимание этих вещей и все воспринимается по-другому. Идеального исполнения на таких новостях как нонфармы не бывает. Здесь много факторов: повышенная волатильность, низкая ликвидность, время, необходимое на обработку ордера и его перекрытие. Все это выливается в проскальзывания, реквоты, иногда на некоторых типах счетов в частичное исполнение ордера. По-другому просто не бывает. Кроме того, касательно счетов типа реал в оферте есть пункт о том,что сделки продолжительностью меньше двух минут могут быть отменены. Чтобы избежать всех этих сюрпризов, новостную торговлю стоит вести на счетах с рыночным исполнением. Но от проскальзываний застраховаться нельзя.

MikhailKurakin, здравствуйте!
По сути: меня кидают.
На рынке есть цена, которая соответствует ордеру, почему брокер открывает сделку не по цене, которая указана в ордере?
В данном случае брокер нарушает собственный регламент и отказывается это признавать!

Факт в том, что я направил письмо брокеру, где все изложил и попросил исправить ордер.
На это мне прислали такой ответ:
я им отправил письмо с указанием того, что первая цена после гепа была 123.07/123.10, что соответствует цене открытия ордера, но брокер открыл сделку спустя 3 секунды по цене 123.19
Далее была буквальная отписка, без указания пункта договора/оферты:
Это не пункт договора, а буквальная отписка!

В регламентирующих документах, в частности в "СОГЛАШЕНИЕ О СИСТЕМЕ КОТИРОВАНИЯ
И ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ ТОРГОВЫХ
ОПЕРАЦИЙ" указано, что :

У вас даже при новостях задержка в исполнении распоряжения при открытии ордера составила 3 секунды, что вполне приемлимо.

Т.е. вы позволяете себе выбрать для клиента самую клоачную цену за 15 сек и открыть ордер.

Отложка уже находится на сервере брокера и какая разница, какое качество связи между терминалом и сервером.
Состояние рынка в тиках было такое:
2015-12-04 15:29:59,122.741
2015-12-04 15:30:00,122.748
2015-12-04 15:30:00,122.748
2015-12-04 15:30:01,122.888
2015-12-04 15:30:01,122.969
2015-12-04 15:30:01,122.888
2015-12-04 15:30:01,122.894
геп
2015-12-04 15:30:01,123.064
2015-12-04 15:30:01,123.072
2015-12-04 15:30:01,123.072
2015-12-04 15:30:01,123.079
2015-12-04 15:30:01,123.072

Далее:
Правила ваши? Не пора ли начать их исполнять?!

Пожалуйста ознакомьтесь с тем, как происходит исполнение ордеров, в частности это всё описано в "СОГЛАШЕНИЕ О СИСТЕМЕ КОТИРОВАНИЯ
И ПОРЯДКЕ СОВЕРШЕНИЯ ТОРГОВЫХ ОПЕРАЦИЙ"


Выше предоставленное описание обусловлено спокойным рынком, к примеру если гэп произошёл после выходных и рынок спокоен. При исполнении же распоряжений во время выхода новостей, время исполнения может увеличиваться, так как зависит от множества факторов и это также указано в соглашении.

Ещё раз советую для торговли на Новостях, либо при использования скальпирующих стратегий, использовать счета с технологией ECN. Они максимально подходят для этого вида торговли.

Ознакомился и привел вам цитаты из него, но вам, видимо, этого не достаточно.

Неужели 4 тика мало, чтобы открыть ордер?

У вас там x-box что ли ордера обрабатывает, так поставьте свежую модельку, а то за 5-10 минут до выхода новостей нередко вообще дисконнекты случаются.

Мне видится, что суть ваших постов сводится, возможно, к тому, чтобы отмазаться, но не решить конфликт.

добавлено через 5 минут
MikhailKurakin, давайте по существу
первая цена после гепа 2015-12-04 15:30:00 у меня в терминале 123.07/123.10
вы с этим согласны?

Уважаемый Владимир.

Для того ,чтобы разобраться с Вашей ситуацией, мне нужно хотя бы знать Ваш номер счёта. Также желательно выложить и логи с терминала.

Вы же этого ничего не предоставили, а выложили вопрос. Вот по вопросу Вам и ответили.

Также в договоре Публичной оферты указан порядок рассмотрения претензий и споров.

MikhailKurakin, Отпрвил в лс номер счета и ордера.

Связался с тех.отделом.

Проверили Ваши сделки, всё в пределах регламента.
Задержка в 3 секунды во время выхода новостей, это вообще ни о чём.

Если хотите, то возможно сможем пойти вам навстречу и закрыть позиции с нулевым результатом. Но впредь имейте ввиду, что во время выхода новостей возможны проскальзывания и для данного вида торговли лучше использовать счета с использованием технологий ECN.

Для отмены сделки напишите письмом специалисту, с которым обсуждали данную ситуацию.

Я так не считаю.

Повторюсь.
Ответьте на вопрос.

Подарки к Новому году от LiteForex!

MacBook, iPad, шестой iPhone, а также денежные призы для клиентов компании в рамках новогодней акции New Year Promo 2016.

Уважаемые клиенты!

Мы рады поздравить вас с приближением долгожданных новогодних праздников и по доброй традиции приглашаем всех принять участие в новогоднем розыгрыше призов от LiteForex - New Year Promo 2016!

Успейте стать участником ежегодной акции! Для этого пополните свой торговый счет на $500 и более в период проведения конкурса, получите уникальный номер участника и следите за изменениями на специальной странице в указанные дни. В этом году мы подготовили для победителей Apple MacBook Pro 15 Retina Mid 2015, Apple iPad Air 2 128Gb Wi-Fi и Apple iPhone 6S 128Gb, а также денежные призы и очки LP VIP-клуба компании. Не упустите свой шанс!

New Year Promo 2016 пройдет в пять этапов, по их итогам кто-то из вас станет счастливым обладателем призов от LiteForex. 11.01.2016 в 12:00 состоится первый этап, где мы разыграем Apple iPhone 6S 128Gb, на втором этапе 13.01.2016 в 12:00 победитель получит Apple iPad Air 2 128Gb Wi-Fi, а на третьем этапе 15.01.2016 в 12:00 будет разыгран Apple MacBook Pro 15 Retina Mid 2015!

Для оставшихся участников мы подготовили четвертый и пятый этапы! Каждый из 50 победителей четвертого этапа 18.01.2016 станет обладателем 2016 очков LP в VIP-клубе. Розыгрыш начнется в 10:00 по терминальному времени, и каждые 15 минут будет обновляться номер победителя. А 20.01.2016 в 10:00 стартует пятый, заключительный, этап акции. Он будет проходить в течение всего дня по принципу четвертого этапа. Каждый из 50 финалистов последней волны получит по $50 на свой торговый счет для вывода или торговли.

Поспешите сделать себе подарок на Новый год, ведь выиграть может каждый! Коллектив компании LiteForex желает вам счастья, любви и успешного трейдинга в Новом 2016 году.

С уважением,
команда брокера LiteForex

MikhailKurakin, зачем вы уходите от ответа, делая репост ваших новостей?

В любой компании все вопросы решаются исходя из котировок самой компании, а не сторонних источников. Вы же берете котировки с STP счета другой компании, с пятизнаком, с плавающим спредом и пытаетесь это примерить на свой центовый счет с фиксированным спредом. Вы бы поставили отложку на STP, вам бы сшибло ее расширением спреда, проскользило на десяток пунктов и картина была бы совсем другая.

По баровому архиву котировок исполнение вполне адекватное. И не забывайте, что расхождение котировок в разных компаниях в 5-8 пунктов на спокойном рынке явление обычное, а уж на новостях разница может быть очень весомой. Поинтересуйтесь для интереса, какие были вилки в разных компаниях на ситуации с падением франка в начале этого года.

Elena MS, я понимаю, что ни спроста liteforex не дает доступа к истории тиковых котировок.
Картинку, которую вы привели, я сам видел на их сайте.
С другого сайта привел исключительно для примера, но его никто из представителей реальными данными тиков не опроверг, полагаю, что нечем опровергнуть.

Михаилу я задал вопрос, на который до сих пор не поступило ответа, полагаю, что ни спроста.

Это вселенский заговор по разводу клиентов центовых счетов. Наберетесь опыта, отношение поменяется. Загляните для интереса на форум КРОУФР в раздел претензий. Там девять из десяти это претензии на проскальзывания в момент выхода новости. И посмотрите чем заканичаются такие претензии. Лучше сразу сделать выводы и не набивать шишки. И поменяйте тип счета для торговли на новостях, классик или лайт это не тот вариант.

Это ваше утверждение или предположение? Я в топике еще нигде не упомянул, что речь идет о центовом счете. И какая по сути разница, какой счет, хоть наноцентовый? Вы тут в роли протеже liteforex?