Добрый вечер, уважаемые дамы и господа!
Подошла к концу очередная торговая неделя с компанией PrivateFX. Неделя оказалась насыщенной событиями. Руководство и Наблюдательный Совет компании по ходу процесса уже проясняли для клиентов большую часть возникающих вопросов, я же в довершение хотела бы подвести кое-какие итоги.
(1) Об управляющих трейдерах, торговавших в компании Forex Trend, и подходе инвесторов к выбору счета для инвестирования
Несколькими днями ранее НС уже довел до сведения клиентов имеющуюся на тот момент информацию касательно возможности идентификации и верификации управляющего, торговавшего под ником Salakh на площадке Прайвета и ранее самоидентифицировавшего себя на форуме с управляющим трейдером, торговавшим под аналогичным ником в компании Forex Trend.
Администрация компании сообщила нам, а мы с свою очередь довели до вашего сведения, что компания PrivateFX НЕ подтверждает аутентичности личности управляющего Salakh на нашей площадке с личностью одноименного управа в компании Forex Trend. Соответственно, дорога для верификации данному трейдера была закрыта, а манера его торговли и ее результаты лишний раз подтвердили обоснованные подозрения многих инвесторов о том, что данный управляющий выдает себя за другого, чем намеренно вводит в заблуждение инвесторскую аудиторию.
Что следует вынести клиентам из всей этой ситуации.
Во-первых, хочу начать с того, как в принципе администрация компании и Наблюдательный Совет могут подтвердить или опровергнуть "оригинальность" или аутентичность того или иного управляющего. Сами по себе ФИО и другие персональные данные управляющих трейдеров, торговавших в компании Forex Trend, нам НЕ доступны. Это следует понимать изначально. Соответственно, чтобы установить, тот это управляющий или всего лишь его "двойник", мы обращаемся к администрации компании, которая делает следующее. Если управляющий перешел в PrivateFX из Forex Trendа под аналогичными логином, e-mail и номером телефона, почту и номер телефона подтвердил в личном кабинете, при этом переход был осуществлен через процедуру "восстановления кабинета", то администрация перенаправляет такого трейдера к НС, и дальше мы проводим процедуру верификации, результат которой публикуем.
Если управляющий из Forex Trend прошел регистрацию в компании "с нуля", или использовал иные логин, e-mail, номер телефона для открытия счета в компании PrivateFX, администрация компании по просьбе НС связывается с таким управляющим с просьбой предоставить стейтменты своей торговой истории, а также, скрины личного кабинета в компании Forex Trend. Если данные предоставляются, и они подтверждают аутентичность личности управляющего, дальше администрация опять-таки перенаправляет такого трейдера к НС, мы проводим верификацию, при этом предварительно получив от администрации подтверждение тому, что данные сверены и проверка пройдена.
Но если управляющий трейдер прошел регистрацию "с нуля", а данных из кабинета в ФТ компании не предоставил, администрация компании априори НЕ может провести его идентификацию, а НС, соответственно, - его верификацию. Именно такой случай имел место с управляющим Salakh сейчас, а до него - с управляющим Domenic, а до него - с управляющим ubunt (не путать с ubunt_real). И невозможно исключить возникновения подобных ситуаций в будущем.
Некоторые из вас обратились к НС с просьбой запретить использование клиентами PrivateFX ников управляющих, торговавших в компании Forex Trend. Констатирую очевидный факт: ники, хоть они и называются наименованиями управляемых счетов, НЕ являются коммерческими (торговыми) наименованиями в юридическом смысле этого слова, следовательно права собственности на них не принадлежат никому до того момента, как их используют при первой регистрации в компании. Кто первым зарегистрировался в компании под тем или иным ником, за тем клиентом этот ник и будет закреплен. Таким образом, введение подобной меры не представляется возможным.
Вместе с тем, во избежание возможных финансовых потерь от инвестирования в управляемые счета, открытые под теми или иными никами, в будущем, НС настоятельно рекомендует всем без исключения клиентам руководствоваться одним простым правилом. Подходите взвешенно к выбору управляемого счета для инвестирования, прежде чем доверять его управляющему свои средства; если при выборе вы исходите всего лишь из наименования (названия/ника) управляемого счета или его торговой истории в другой компании, то начинайте работать с таким счетом НЕ РАНЬШЕ, чем администрация компании идентифицирует данного управляющего как управляющего из той компании, с торговой историей счета в которой вы знакомы, а Наблюдательный Совет компании проведет процедуру верификации и доведет ее результат до вашего сведения.
Это единственный реализуемый сценарий, при котором есть возможность избежать дополнительных торговых рисков от последствий ваших инвестиционных решений.
(2) О корректности работы календаря инвестактивности в личных кабинетах клиентов - участников программы "1+1"
На этой неделе наблюдались случаи некорректного отображения данных в Календарях инвестиционной активности отдельных клиентов - участников программы "1+1". Проблема носила единичный характер, с ней столкнулись всего несколько десятков клиентов компании.
По запросу НС и при непосредственном содействии технического отдела компании на данный момент проблема с функционалом ИА полностью решена; инвестактивность за прошлый месяц будет засчитана (или уже засчитана) всем клиентам, кто ее нормы выполнил.
Всем, кто подавал в техподдержку заявки и регистрировал тикеты, рекомендую уже сейчас проверять календарь в своем личном кабинете, не дожидаясь поступления электронного уведомления на вашу почту.
(3) О доступности окна вызова клиентской поддержки с мобильных устройств (смартфонов и планшетов)
Многие клиенты испытывают периодические трудности с возможностью использования функции техподдержки, при вызове ее с мобильных устройств.
В связи с этим у нас есть две новости - хорошая и плохая. Плохая заключается в том, что исправления данного бага ожидать не стоит, а обращаться в техподдержку имеет смысл с компьютера или ноутбука.
Прим этом есть и хорошая новость - буквально накануне руководитель ИТ-отдела порадовал НС новостью о том, что до конца текущего года у компании появится фирменный, то есть собственный, специально разработанный программистами ИТ-отдела, мультиплатформенный чат техподдержки. Он обещает быть крайне простым и удобным в обращении, и, разумеется, доступным клиентам с любого устройства!
(4) О выполнении заявок на вывод средств и лимитах по платежным системам
Отдельные клиенты компании столкнулись на этой неделе с ситуацией, когда их заявки (распоряжения) на вывод средств были отменены. Согласно политики компании в области AML и требований законодательства, а также регламента внесения и вывода депозита, вывод средств должен осуществляться только на платежные реквизиты, с которых произведен ввод.
На старте работы компании это правило применялось не в полной мере ввиду очевидных причин - компания проходила этап своего становления, доступных способов ввода/вывода средств было мало, а на повестке дня администрации стояли более первоочередные задачи. Впоследствии, с ростом числа клиентов и увеличения количества доступных способов ввода/вывода средств, администрация компании столкнулась с откровенными злоупотреблениями со стороны отдельных клиентов, которые фактически начали использовать компанию в качестве обменника валют с нулевой комиссией, заводя через одну систему, к примеру, 10 долларов, а потом выводя через нее уже 10 тысяч долларов, заведенных ранее с другой системы (речь прежде всего о ПС Perfect Money). Некоторые клиенты злоупотребляли такой свободой капитала множество раз, что привело к дополнительным операционным расходам для самой компании, но что важнее, - к непреднамеренному нарушению самой компанией вышеупомянутых требований.
В свете этого и ввиду плановой подготовки к процедуре аудита, финансовым отделом компании было принято решение ввести в действие практику, при которой возможность вывода на те или иные платежные системы будет осуществляться пропорционально вводу (при этом, полученная прибыль сверх заведенной клиентом суммы в расчет не берется, и может выводиться на любые платежные системы, где есть закрепленные платежные реквизиты).
На следующей неделе ожидается добавление в функционал личных кабинетов возможности отображения объема ввода/вывода средств по платежным системам для клиентов.
Позиция НС - виноваты обе стороны; клиенты, которые откровенно злоупотребляли имеющимися "пробелами", и сама компания, которая не ввела изначально систему учета лимитов ввода/вывода по платежным системам.
ВАЖНО: Если Ваша заявка (распоряжение) на вывод средств получила статус "отклонена", или если при попытке создать заявку (распоряжение) на вывод средств при условии положительного баланса лицевого счета система выдала сообщение "Insufficient funds", это означает, что оборот средств по соответствующей платежной системе на вывод превысил объем средств на ввод (прибыль в расчет не берется). В этом случае Вам достаточно обратиться с соответствующим заявлением в финансовый отдел компании [email protected] (в чат техподдержки по данному вопросу можно не обращаться), после чего следовать инструкциям финотдела относительно корректного выбора платежной системы для подачи новых заявок (распоряжений) на вывод средств и закрепления ваших платежных реквизитов (если это не было сделано раньше).
Напомню, регламент вывода средств - до 5-и банковских дней (а в случае с банковскими переводами - до 7-и банковских дней).
(5) Об управляемых счетах, доступных участникам промо-акции "Собери буквы - получи деньги".
На этой неделе был опубликован регламент акции, согласно которого для получения бонуса в $5000 необходимо получить прибыль в размере 20% от заведенных под акцию $100+$500 в течение календарного месяца. При этом имеющийся перечень рекомендованных счетов, по мнению большинства инвесторов-участников акции, заведомо исключает такую возможность.
Предложение Наблюдательного Совета о целесообразности расширения данного перечня счетов было услышано рук-вом компании, и мы ожидаем, что этот перечень будет расширен, возможно, уже к началу следующей торговой недели.
Напомню, существуют следующие критерии для получения управляемым счетом статуса "рекомендованный":
1) должен быть выполнен минимальный объем торговых операций согласно условий программы "1+1" ;
2) должна быть история торговли с положительным результатом в течение как минимум 3 предыдущих календарных месяцев и с максимальной просадкой по "эквити" не более 50%;
3) должно быть соответствие счета базовым критериям включения в индексы (согласно п. 15.3 регламента памм-счетов), а именно:
- капитал управляющего должен составлять не менее $10 000;
- функция ОУ (ограничения убытков) должна быть активна и установлена на уровне не менее 50%.
Также НС было озвучено предложение увеличить срок зарабатывания прибыли для выполнения условий акции с 1 месяца до полутора или двух; это предложение пока на рассмотрении.
(6) О том, как реагировать в случае, если вы столкнулись с проблемой
Паника не способствует решению проблемы, а лишь приводит к ненужному стрессу и уничтожает нервные клетки. Прежде чем волноваться из-за возникновения какой-либо трудности, трубить во все колокола и кричать "караул", имеет смысл предварительно ознакомиться со всей имеющейся к этому моменту информации на доступных новостных источниках, коих предостаточно.
Прежде всего, это официальный сайт и официальный форум компании, новостные рассылки компании, сайты членов Наблюдательного Совета компании f4f.in.ua и financialcounsel.co.uk, а также ресурс проекта Инвестория, который буквально в режиме реального времени отслеживает и освещает все маломальски важные события, касающиеся компании и имеющие значение для ее клиентов.
Как правило, к моменту вашего ознакомления со всеми текущими новостями окажется, что о проблеме уже знают в администрации компании и прилагаются все необходимые усилия для ее устранения.
Спасибо за внимание и хороших выходных.
https://www.financialcounsel.co.uk/20...-review-1.html
|