Претензия к компании Пантеон Финанс от LEGOMAX [ Решена ]

Всем доброго времени суток!

Решил написать претензию здесь, может это ускорит решение проблемы!
Я устал уже звонить в компанию и писать письма в финансовый отдел. 22.10.2014 г. поставил на вывод средства: 14400$ на рублёвую дебетовую карту (Visa Classic) Сбербанка и 11000$ на рублёвую кредитную карту Бинбанка.

1) Начнём с проблемы менее существенной. 24.10.2014 г. пришли деньги на карту Сбербанка (замечу что пришли деньги очень быстро, претензий по скорости нет). Поступило на карту 537712,13 руб., на 24.10.2014 курс рубля к доллару по курсу ЦБ составлял 41.4958 руб., комиссия при выводе на карту через PayOnline 1%+1.95$. Теперь посчитаем 537712.13 руб. делим на 41.4958 руб.=12958.23$. От суммы вывода отнимем комиссию 14400$-1%-1.95$=14254.05$. Итого получаем недостачу в размере 14254.05$-12958.23$=1295.82$ !!! Может я неправильно считаю? Буду рад если кто-нибудь представит правильный расчёт.

2) Теперь более существенная проблема. На карту Бинбанка деньги так и не поступили. Отмечу что ранее деньги выводились на эту карту без проблем. В этот раз я также поставил на вывод средства чтобы погасить кредит в рамках льготного периода по карте. Так как деньги не поступили, то пришлось оплачивать минимальный платёж по карте. Соответственно теперь льготный период по кредитной карте аннулирован. После моих писем и звонков о том что средства не поступили на карту, от компании Пантеон Финанс пришла свифтовка моего платежа, с которой я обратился в банк. Выяснилось что платёж не прошёл и деньги вернули отправителю (Пантеон Финанс). Я опять написал письмо в финотдел Пантеона с просьбой вернуть мои средства обратно на мой счёт в компании Пантеон Финанс, так как после оплаты минималки по кредиту эти средства не нужны. Но денег до сих пор нет! Прошло 16 календарных дней. Деньги зависли неизвестно где. По сути зависло не много, не мало 11000$+1295.82$=12295.82$

Просьба к компании разобраться в обеих проблемах. Продублирую претензию на форуме ProCapital. Если проблемы решатся, я здесь отпишусь что всё решилось благополучно. Надеюсь моё сообщение удалять не будут (на всякий случай сделаю скриншот экрана).
P.S. Мой логин в ЛК Пантеона 41****[email protected]

Поддержка в онлайн-чате что отвечает?

Поддержка в онлайн-чате говорит чтобы обращался в финотдел. Финотдел рассматривает письма 3 рабочих дня. Это же очень удобно 3 дня рассматривать. В онлайн чат теперь редко пишу, они практически ничем не могут помочь. При более-менее серьёзном вопросе пишут чтобы обращался в финотдел.

А темы пантеон-финанс нету на форуме отдельной? Может туда?

Должна быть. Сейчас попробую и туда написать.

У моего агента в ПФ тоже была недостача но маленькая не стали париться! А тут серьезно!

Только что обнаружил что в личный кабинет вернули не дошедшие до меня деньги.
Свою претензию снимаю, однако всё же досадно что пришлось писать об этом на форумах. Тем не менее через форум получилось гораздо быстрей чем через финансовый отдел компании. Продолжаю дальше работать с Пантеон Финанс.

Регулярно вывожу деньги на долларовую карту. Регламент - до 6 рабочих дней. Постоянно выводят на последний рабочий день. Тянут до последнего дня. Часто прошу вывести поскорее. Пишу письма. Не помогает. После того, как они вывели на 6 рабочий день, деньги еще идут пару дней между банками. Нарушений нет, но вывод очень долгий.
Как раз понедельник будет 6-м рабочим днем. Если не выведут, напишу тут.

Недавно начал инвестировать в ПАММ счета на ФХтренд. Заводил деньги до этого через WEBmoney. Прошу совета, стоит ли переходить для ввода-вывода на долларовую карту и какой банк для этого лучше подходит? Как понял одна из проблем с картой - большое время вывода. Есть ли еще проблемы?
Буду благодарен всем ответившим.

Обращение к модераторам!
Просьба закрыть претензию. Проблема была решена в основной ветке Пантеон Финанс:
https://mmgp.ru/showthread.php?t=2997...E5%ED%E7%E8%FF

Тема закрыта.
Переходит в Архив со статусом "Решена".