Претензия к компании АльфаФорекс от роман78 [ Решена ]

Мне на почту 15.03 пришло такое письмо от Альфы :"По совершенным операциям на Вашем торговом счете в период с 15:20 до 16:25 МСК 08.05.2015 г. проводится внутреннее расследование, так как имеется подозрение, что исполненные торговым советником сделки были заключены по нерыночным котировкам.По результатам расследования Вам будет предоставлен дополнительный ответ на Ваш адрес эл. почты."

Месяц Альфа расследовала и, наконец, пришло вот такое письмо:" Торговые операции от 08.05.2015 г. в период с 15:30 до 16:30 МСК были совершены торговым советником по нерыночным котировкам. На основании Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" и Регламента торговых операций ALFA FOREX LTD, сделки будут отменены. Обращаем Ваше внимание, что речь идет о сделках именно совершенных в указанный период времени." Сделок там на общую сумму совершенных, якобы по не рыночным котировкам, на 215 долларов. На вопрос, когда отмените все таки сделки и дадите вывести заработанные 7000 баксов, начинают опять кормить обещаниями,что до конца недели выведут и вот еще одна неделя подошла к концу. Решения опять нет. Номер анкеты 1063801. Уважаемая Альфа ,вы месяц решали отменить вам три сделки или нет,сколько теперь вам надо времени, чтобы отменить сделки пару минут или пару недель. Так как у вас просто нет денег?Скрин переписки с ТП прилагаю.

Последнее время в Альфе замечены частые случаи нарушения регламента по выплатам на WM, обещали еще в мае все наладить, но воз и ныне там. То WMR у них нет и предлагают конвертацию, то переподписание документов с вебмани, то еще чего. Клиента это никак не должно волновать. Есть четкий регламент и его нужно соблюдать. Со стороны действительно складывается ощущение небольших проблем с деньгами.

Вроде бы от альфа банка форекс компания и так себя подставляет, они не бояться что себе репутацию испортят?
С таких не больших проблем и возникают серьезные, а потом вообще закрытия дц.

Уважаемый роман78 ,
Еще раз приносим извинения за долгое ожидание решения данной ситуации. Отмена сделок и разблокировка Личного кабинета произойдет в течение 1-2 дней.

Рашн сервис
Видимо ждут, чтобы цена в нужную им сторону пошла, чтобы переоткрыть в минусе. У меня так было.

А чего так быстро? Давайте еще 1-2 месяца уж, чего мелочиться?

Не путайте банк с форексом

Альфа банк это банк
Альфа форекс это брокер и сидят там другие люди и регламенты у них разные

Это их детище и репутация будет зависеть от всего.
Если они мутят с форексом то и отношение к банку и фондовому брокеру будет отрицательная.
Была бы отдельная компания то и вопросов не было бы.

Саппорт банка и форекса с одного телефона звонят. В одном офисе все сидят по факту.

В итоге успешно прошло все?

Кабинет разблокировали,деньги вывели,всем спасибо за поддержку.

поздравляю.
теперь бежать от них?!
Хотя во всех конторах ввод супер пролетает, а вывод хромает.
При этом не понятно почему не рыночные котировки, если они рыночный брокер, т.е. по сути не может быть таких котировок.
Автоматика всё отсеивает.

Это не брокер, а хайп типа РВД. Они бонусы отстегнули автору - он теперь молчит, доволен. Неск. лет назад связывался с этим псевдоброкером, еле-еле вывел средства и больше ни ногой.