продолжение 08.01.2008
Это уже другой человек на поддержке:
Andrey (14:50:15 8/01/2008)
Марина, добрый день!
Марина (14:50:22 8/01/2008)
Добрый
Andrey (14:50:32 8/01/2008)
Скажите, что там у Вас с платежами происходит?
Andrey (14:50:44 8/01/2008)
я не могу вывести в webmoney
Andrey (14:51:00 8/01/2008)
и у меня не пришли деньги по моему мерчанту
Andrey (14:51:13 8/01/2008)
списались со счета, а не поступили
Марина (14:51:29 8/01/2008)
вы о какой системе говорите, Укрмани или Лимонекс?
Andrey (14:51:39 8/01/2008)
лимонекс
Andrey (14:52:07 8/01/2008)
и не отвечаете на письма
Марина (14:52:27 8/01/2008)
там проблемы с автоматической конвертацией, решаем этот вопрос. деньги могу вам вернуть сейчас
Andrey (14:52:52 8/01/2008)
да, давайте, верните и тому кто на мой счет платил, тоже верните...
Andrey (14:53:06 8/01/2008)
а когда решены эти проблемы будут?
Марина (14:53:30 8/01/2008)
когда вы выводили из лимонекса WMZ&
Марина (14:53:32 8/01/2008)
?
Andrey (14:53:32 8/01/2008)
Вам сказать мой логин?
Andrey (14:53:50 8/01/2008)
29.12 и сейчас только что пробовал
Марина (14:54:22 8/01/2008)
ваш?
https://....../
Марина (14:54:28 8/01/2008)
нет
Andrey (14:54:39 8/01/2008)
нет
Марина (14:54:41 8/01/2008)
....... вот
Andrey (14:54:53 8/01/2008)
ага
Andrey (14:55:02 8/01/2008)
https://.....
Andrey (14:55:29 8/01/2008)
и с платежем, который застрял мне - что с ним делать?
Andrey (14:55:43 8/01/2008)
который мне оплатили
Марина (14:56:14 8/01/2008)
вы два раза выводили по 60 WMZ?
Andrey (14:56:19 8/01/2008)
да
Andrey (14:56:29 8/01/2008)
29.12 и только что пробовал
Марина (14:56:47 8/01/2008)
деньги вернулись, пока не выводите
Andrey (14:56:56 8/01/2008)
и мне 30-го оплатить пытались. Деньги со счета сняли, а мне не зачислены
Марина (14:57:13 8/01/2008)
на счет платежа, в какой валюте платили?
Andrey (14:57:21 8/01/2008)
wmz
Марина (14:57:33 8/01/2008)
платили из кошелька вебмани?
Andrey (14:57:41 8/01/2008)
Здраствуйте я 30.12.2007 отправил деньги ЗА пакет стандартный на месяц Вы мне написали что неполучили сказали что в свези с праздниками неработают Я их обратно неполучил Мой ВМ кошелёк Z7........1 СпасибоАлександр
Andrey (14:57:45 8/01/2008)
да
Andrey (14:58:57 8/01/2008)
это я скопировал с письма клиента на нашу почту
Andrey (14:59:10 8/01/2008)
мои платежи вернулись. Спасибо
Andrey (14:59:24 8/01/2008)
теперь с этим разобраться
Марина (15:00:30 8/01/2008)
ага
Andrey (15:02:04 8/01/2008)
что интересно - с другого кошелька к нам платеж прошел. Ладно там сейчас суммы небольшие, но у нас в течении трех месяцев меньше 5000 вмз в мес не будет. А с такими проблемами как у Вас сейчас, я уже и не знаю, мне наверное стоит мерчант перевести в другое место
Andrey (15:03:06 8/01/2008)
когда ориентировочно Вы решите эти проблемы?
Марина (15:03:07 8/01/2008)
с другого кошелька когда зашли деньги?
Andrey (15:03:20 8/01/2008)
07.01
Andrey (15:03:36 8/01/2008)
в 11:07 - время
Марина (15:04:25 8/01/2008)
значит это проблемы не у нас, передайте клиенту чтоб уточнил в вебмани , может его деньги у них застряли.
Andrey (15:04:43 8/01/2008)
как это???
Марина (15:04:54 8/01/2008)
постараемся решить проблемы с выводом в течение недели этой
Andrey (15:05:14 8/01/2008)
через мерчант чел пытался заплатить. Деньги у него списали. У нас на счету их нет.
Марина (15:05:15 8/01/2008)
ну с его кошелька снялись, и застряли в системе Вебмани.
Andrey (15:05:33 8/01/2008)
а как такое возможно?
Andrey (15:05:57 8/01/2008)
я заинтересован в получении денег
Марина (15:06:17 8/01/2008)
так, сейчас еще у нас проверим
Andrey (15:06:52 8/01/2008)
Здраствуйте я 30.12.2007 отправил деньги ЗА пакет стандартный на месяц Вы мне написали что неполучили сказали что в свези с праздниками неработают Я их обратно неполучил Мой ВМ кошелёк Z7............1
там сумма 75 вмз
Andrey (15:14:55 8/01/2008)
Марина, я с 27-го числа пытаюсь вывести из лимонекса деньги на вмз. Ваши операторы обещали, что все исправят до 8-го. Сегодня 8-е и ничего не изменилось.
Марина (15:15:03 8/01/2008)
нужно чтобы ваш клиент уточнил на какой счет он платил, т .е . пусть в своем кошельке посмотрит "назначение платежа" и вышлет вам. а вы - мне. может он не туда заплатил.
Andrey (15:15:40 8/01/2008)
а какой у меня кошелек?. Он платил через мерчант на моем сайте!
Andrey (15:15:46 8/01/2008)
Ваш мерчант!
Марина (15:15:54 8/01/2008)
откуда вы уверенны что он платил?
Andrey (15:16:12 8/01/2008)
потому что выписку со счета показывал
Andrey (15:16:16 8/01/2008)
присылал
Andrey (15:16:26 8/01/2008)
списано 75 вмз
Марина (15:16:55 8/01/2008)
вышлите мне пожалуйста выписку
Andrey (15:16:58 8/01/2008)
Пакет "Стандартный", 30 дней.
Вот такая формулировка
Andrey (15:17:12 8/01/2008)
он сам такое не мог придумать
Andrey (15:17:19 8/01/2008)
я Вам уже прислал
Andrey (15:18:07 8/01/2008)
а Вы такой суммы и не видели???
Andrey (15:18:40 8/01/2008)
Я напишу ему. Что там конкретно на какой счет списались? Это надо знать?
Andrey (15:19:23 8/01/2008)
я ж даже сам не знаю своего кошелька в вмз - у меня счет в лимонексе, но он не соответствует z-кошельку
Andrey (15:22:00 8/01/2008)
Марина, Вы не видели платеж на 75 вмз из его кошелька?
Марина (15:22:14 8/01/2008)
проверьте пожалуйста ваш счет...ваши 75 - давно там
Andrey (15:23:44 8/01/2008)
нету
Марина (15:25:49 8/01/2008)
а я вижу
Andrey (15:26:03 8/01/2008)
число какое?
Марина (15:26:08 8/01/2008)
3,041
Марина (15:26:10 8/01/2008)
01
Andrey (15:26:40 8/01/2008)
30 декабря
Марина (15:26:57 8/01/2008)
что 30 декабря?
Andrey (15:27:18 8/01/2008)
какого числа вы видите зачисление на мой счет 75 вмз???
Andrey (15:28:14 8/01/2008)
30 декабря платил
Andrey (15:29:53 8/01/2008)
я могу скинуть Вам все движения денег в асю - нет у меня поступления
Баланс 644,60 вмз
Марина (15:30:33 8/01/2008)
так , смотрю еще раз...
Andrey (15:30:50 8/01/2008)
ок
Марина (15:33:15 8/01/2008)
есть там все
Марина (15:33:40 8/01/2008)
только вам нужно в истории движения по счету поставить декабрь 2007 года
Andrey (15:34:12 8/01/2008)
тю, я добавил - НЕТ ТАМ!!!
Я сейчас вам скину с движения ВСЕ записи с 01.12 по сегодня
Andrey (15:34:33 8/01/2008)
....... тут была моя выписка со счета
Марина (15:34:34 8/01/2008)
с 1.12.2007?
Andrey (15:34:37 8/01/2008)
да
Марина (15:34:53 8/01/2008)
Administrator 1.....................5 03.12.2007 13:24 75.00 Пакет "Стандартный", 30 дней. - а это шо????????????????????????
Andrey (15:35:06 8/01/2008)
ЧИСЛО ПОСМОТРИТЕ!!! 03.12
Andrey (15:35:17 8/01/2008)
а тот платил 30.12
Марина (15:35:21 8/01/2008)
тьху..
Andrey (15:36:29 8/01/2008)
что тьху???
Марина (15:36:32 8/01/2008)
эхх...я у де желаемое выдаю за действительное...сорри
Марина (15:37:22 8/01/2008)
тогда попросите человека прислать выписку со счета в Вебмани, чтоб было видно на какой счет он платил..
Andrey (15:37:29 8/01/2008)
ок
Andrey (15:38:33 8/01/2008)
а когда можно будет вебмани вывести?
Марина (15:38:58 8/01/2008)
в течение недели попробуем исправить всё. я вам сообщу
Andrey (15:39:17 8/01/2008)
ага... спасибо... я уже отправил письмо клиенту
Andrey (15:39:21 8/01/2008)
жду ответ
Andrey (15:39:38 8/01/2008)
ну в течении недели - плохо совсем.
Марина (15:39:59 8/01/2008)
конечно постараемся быстрее, но как получится...
Andrey (15:40:06 8/01/2008)
мне приходится покупать вебки в др. месте, стоб ими кредит погашать
Andrey (15:40:15 8/01/2008)
теряю много на комиссиях
Andrey (15:41:03 8/01/2008)
а мое письмо с отчеством и индексом получили? и когда карточка пластиковая будет?
Марина (15:42:40 8/01/2008)
да
Марина (15:42:50 8/01/2008)
в течении 10 дней
Andrey (15:49:19 8/01/2008)
ок
Andrey (17:08:31 8/01/2008)
получил ответ - оплатил на кошелек z3......................2
пакет стандартный
Andrey (17:08:42 8/01/2008)
проверьте пожалуйста
Марина (17:08:50 8/01/2008)
ага
Andrey (17:19:27 8/01/2008)
ну что - проверили?
Марина (17:19:48 8/01/2008)
еще нет
Andrey (17:39:29 8/01/2008)
никак не получается?
Марина (17:40:27 8/01/2008)
неа
Andrey (17:40:42 8/01/2008)
а что так? счет правильный?
Марина (17:40:48 8/01/2008)
что то мне программисты не отвечают...не поймут в чем дело там вообще
Andrey (17:40:56 8/01/2008)
Марина (17:40:59 8/01/2008)
так молчат партизаны..
Andrey (17:41:42 8/01/2008)
плохо... там у него просто срок доступа (у клиента) кончается - хотелось бы знать...
Andrey (18:02:07 8/01/2008)
никак?
Марина (18:02:26 8/01/2008)
сегодня не получится
Andrey (18:02:44 8/01/2008)
тю блин... в чем проблема???
Andrey (18:02:51 8/01/2008)
что там у вас?
Марина (18:03:12 8/01/2008)
где-то застряли наверное деньги. вот пытаемся узнать где
Andrey (18:03:22 8/01/2008)
счет правильный?
Andrey (18:03:29 8/01/2008)
кошелек в смысле
Andrey (18:04:07 8/01/2008)
у меня на webmoney.ru - НИ РАЗУ за 3 года такого не было...
Марина (18:04:35 8/01/2008)
значит что-то у нас.
Andrey (18:05:17 8/01/2008)
я понимаю... но 10 дней я не могу вмз оплатить и ине платеж не пришел. мне это совсем не нравится
Andrey (18:07:54 8/01/2008)
мне можете внятно ответить - когда мне зачислят деньги и когда я смогу проплатить вмз - конкретно дату?
Марина (18:09:41 8/01/2008)
не могу, извините