Претензия к компании TeleTrade от Али Баев по услуге персональный трейдер [ Решена ]

Почитал претензии к компании и в основном они однотипны. Моя тоже не исключение, аналогичная была у пользователя KOVA, жаль что про результат он там так и не сказал. Итак к сути…
11 июня 2013 года мой счет, EV-0668127, был заблокирован компанией Телетрейд, деньги на счету, разумеется, отдавать не хотят.
Коротко о самом счете. В октябре 2011 году победил на конкурсе счетов Марафон и как следствие в ноябре был открыт реальный счет с призовой бонусной суммой в размере 2000 у.е. Вел торговлю и в феврале 2012 решил устроить перерыв, вложив остаток по счету в EURCHF. Когда почти через год пара вышла из ренжа, вернулся к торговле на этом счету. Торговля шла успешно в результате чего образовалась прибыль в размере 43806 долл. В рейтинге мастеров к тому моменту счет был на 1 месте.
10 июня 2013 оформил заявку на вывод 18000 долл. США на что фин. консультант города Евпатории, Дмитрий, сказал, что они не могут выплатить такую большую сумму и ограничены 8000 долл за раз. По просьбе указанного выше консультанта заявка была удалена и создана новая на 8000. После этого счета(мастер-счет и счет марафон) были заблокированы и в личный кабинет попасть было не возможно. На мое обращение в Телетрейд города Евпатории о причине лишения меня доступа к моему счету, консультант Дмитрий ответил, что он к этому не имеет никакого отношения и доступ заблокировал Гонконгский офис. Далее мной было направлено заказное письмо с уведомлением содержащее требование дать объяснение происходящему, Телетрейд города Евпатории на письмо не ответил.
После уведомления о получения письма, фин.консультант Дмитрий, попросил подъехать в офис. При личной встрече сообщил, что доступ был заблокирован Интерполом, из-за нанесения убытков европейским клиентам,при прибыльности более 2000%, также было сообщено, что пока идет следствие, мне не могут вернуть доступ к счету. Спустя месяц мне сказали, что доступ я не получу и все что мы можем компенсировать 6000 долл. на другой торговый счет в виде бонуса. На что я отказался и сказал возвратить мне всю прибыль с моего торгового счета.
Неоднократно обращался в офис компании с просьбой возвратить мои честно заработанные профитные деньги. По сей день деньги не возвратили.
Так же с 19 августа 2013г. на моем счете ведется активная торговля без моего участия с использованием моих денег и моих личных данных. Анкета, предоставленная в рейтинге мастеров, так же принадлежит мне, даже не удосужились изменить.

Просто вопиющая ситуация!!! Теперь конторка еще и деньги не отдает!

Али Баев, вы пробовали подавать жалобу в КРОУФР? Пока не прошло полгода стоит попробовать.

Спасибо за совет. Обязательно отправлю жалобу туда, раз компания не хочет разобраться полюбовно.

У них по регламенту принимаются претензии если с момента возникновения спорной ситуации прошло не более полугода. Не затягивайте, иначе откажут по формальным основаниям.

Телепузикам бы сказки писать и их постановкой заниматься. Я валяюсь...

Посмотрел сайт проекта Мастер-Инвест... Счет до сих пор там, систематически уменьшается сумма на нем, мда телик совсем обнаглел. Все кому интересно зайдите на сайт проекта.

Уже написал жалобу и там))))

Лозовский, ничего не хотите сказать? И про интерпол, плиз, поподробней..

Да на первом скриншоте видно как систематически отказывалось в выводе средств))

добавлено через 23 минуты
А на телевидение и в прессу вы обращаться не пробовали? Уверен резонанс компании не нужен. Реклама у ТТ повсеместно, подпортить конторе репутацию по телевидению дало бы свои результаты.

POIUY это хорошая идея....я уже обращался к корреспондентам известных в Украине каналов. Сказали, что после завершения политической напряженности в стране обязательно займутся этим делом.

Что-то компания Телетрейд не особо спешит отвечать на претензию! Видно не чего сказать?

Уважаемый Али!
1 - Вы выиграли в конкурсе "Формула 2" бонусный счет в размере 2000$ 441093
Для участия в конкурсе Вы использовали личный счет "Марафон". С этого счет Вы давно вывели все средства, там нулевой баланс и он давно в архиве. Личный кабинет за номером 495868, скрины которого и выкладываете, прикреплен к этому счету.

2 - Бонусный счет 441093 по условиям соглашения:
- принадлежит компании, также, как и Личный кабинет
- этот счет участвует в программе Мастер-Инвест и Вы являлись Мастером
- 2000 бонуса - не снимаемый баланс, а Ваш заработок - комиссии, которые подают от инвест. счетов
- имеет условие по количеству сделок
- этот счет может быть заблокирован по ряду причин, в частности при "совершения мною торговых операций, направленных не на получение прибыли, но на извлечение комиссий с Инвест-счетов, а также по любым другим причинам, ставящим под сомнение мои действия в рамках Правил программы Мастер-счетов, опубликованных на сайтах компании TeleTrade".

3 - Вы торговали успешно. В общей сложности Вы вывели более 15000 долл. заработанных Вами денег (инвесторских комиссий) на Вашу банковскую карту.

4 - Однако Ваша торговля, приносившая прибыли Вам, привела к серьезным убыткам инвесторов, которых к Вам пришло 300 человек. Общий убыток они заявляли в размере 10 000 долл. Они написали коллективную претензию.

5 - Вследствие этой претензии и в соответствии с подписанным Вами соглашением право управления призовым счетом у вас было отозвано.

Насколько я понимаю, этот факт претензий не вызывает?

6 - На призовом счету остались заработанные вами комиссий от обратившихся инвесторов 18000 долл. 10 000 ушли на погашение справедливо заявленных инвесторами убытков.

7 - Оставшиеся 8000 законно Ваши. НО: для их вывода Вам нужно зарегистрировать счет. О чем Вам и было сообщено. Однако Вы сослались на занятость и обещали перезвонить позже, чтоб решить вопрос. НЕ перезвонили. Никак не контактировали. Теперь стали писать на всех возможных форумах.

8 - Ваши средства Вас по-прежнему ждут. Если Вы наконец изволите зарегистрировать счет, чтоб их хоть куда-то можно было вывести - деньги мгновенно будут перечислены.

9 - Поскольку Вы показывали очень хорошие результаты, компании интересно с Вами сотрудничать дальше. Поэтому Вам предлагался бонусный счет в размере ушедших в компенсации 10 000 долл. Это предложение также остается в силе.

10 - Приносим извинения за то, что не поменяли своевременно данные по новому Мастеру по бонусному счету № 441093.

С уважением, Арсений Лозовский

1. Личный кабинет номер 495868 был прикреплен к марафону с моими личными данными (копия паспорта), после туда был добавлен открытый на общих основаниях реальный счет 441093. На реальный счет и была зачислена бонусная сумма.
2. Счет по условиям соглашения, как я понимаю этого соглашения! скриншот ниже
- призовой счет открывается клиенту на общих для реальных счетов условий(то что счет принадлежит компании - общие условия?)
- на счет мастера согласен, он был мастером
- 2000 бонуса снимаемый баланс, только после его отработки, а заработок это прибыль(прибыль полностью принадлежит победителю конкурса) + комиссия с инвест счетов
- прочие условия были добавлены позже(в апреле) 15 лот в месяц(который к слову выполнялся)
- каким образом “совершения мною торговых операций, направленных не на получение прибыли, но на извлечение комиссий с Инвест-счетов” это возможно, если в случае получения мной отрицательных сделок, комиссия не начисляется до отработки минуса на этих счетах.
3. Согласен
4. Как возможно при успешной торговле и при поступлении комиссии (25% от прибыли инвесторов) 15000$ появление убытков? И хотелось бы увидеть коллективную претензию во очию, желательно с перечнем инвест-счетов, для сравнения с моим списком инвест-счетов подключенных к мастеру. и еще на вашем же сайте скриншот ниже.
5. Соглашения на право управления призовым счетом НЕ было, но было открытие реального счета на мое имя.
6. Я, конечно, дико извиняюсь, но куда пропали более 25600$ прибыли?
7. Когда мне звонили был разговор не о 8000(хотя даже по вашей логике их должно быть не 8000 а 33600 в т.ч. прибыль), а только о 6000 и то в виде бонуса на левый счет.
8. Дополнительно почитайте условия по проекту мастер-инвест, мастер торгует на собственном счету и рискует собственными средствами.
9. Пока я работал, никаких претензий к мастеру не было.
10. А почему не поменяли данные по мастеру никому не надо объяснять.

Скриншот дополнительных условий ведения призовых счетов и ответственность мастера перед инвест счетами

У меня такое чувство, что от торговли этого трейдера только Телетрейд и пострадал. И чтобы как-то восстановить свои убытки решили забрать у него счет((( Да они в своем репертуаре...

добавлено через 1 час 28 минут
Уважаемые сотрудники ТТ у меня к вам просьба. Когда что-то заявляете потрудитесь хотя бы изучить базу, которую ваша контора дает в открытом доступе. Зашел я на ваш проект где этот мастер фигурирует и почитал об проекте(что вам видно было сложно сделать). Там подробнейшим образом описано почему не может произойти та ситуация которой вы объясняете свой беспредел, а именно:
Что считается величиной прибыли?

Сама величина прибыли, с которой и берется комиссия, подсчитывается как сумма результатов от всех сделок Мастера на данном «Инвест-счете». При этом суммируются не только все плюсы, но и все минусы по сделкам Мастера за расчетный период. И если сумма положительная, то Мастер справедливо получает свой процент. Если же сумма получается отрицательная или нулевая, то есть если прибыли от сделок данного Мастера инвестор за расчетный период не получил, то и комиссию Мастер тоже не получает. В этом случае расчетный период продлевается еще на неделю, и так до тех пор, пока на «Инвест-счете» появится прибыль.

Так же господин Лозовский прочтите внимательно на вашем сайте о том как учитываются результаты в предыдущие расчетные периоды....
Отсюда вопрос: откуда убытки при получении комиссии в 18000.

У меня вопрос к работнику конторки. Вы написали,
Как я понял пол года мастер который показывал прибыльную торговлю не имел доступа к своему счету и вы не потрудились сообщить об этом 300+ подключенным к нему инвесторам?

добавлено через 1 минуту
Там торгует кто-то другой и история торговли для него не действительна.

Уважаемые сотрудники "компании", почему ВЫ не ответили на письмо, в котором я указал о вашей ответственности (закон об обращении граждан). Почему у вас в офисе нет журнала входящихи-исходящих (если на сайте компании указываете адрес г. Евпатории, значит офис г. Евпатории является Юридическим лицом, а у всех юр.лиц должно быть по закону Украины делопроизводство.) Каким образом вашим клиентам общаться с вами на законных основаниях??? И все таки дайте ответ внятный по поводу интерпола (сумма убытков была оглашена Дмитрием (вашим работником) в размере 63000, а вы г-н.Лозовский говорите о 10000....а у меня есть основания утверждать, что убытков нет вообще т.к. доходность на моем счете превышала 2300%).

Позвонили с номера Гонконгского офиса… Ничего кроме того, что написано в посте ТТ не сказали. Усиленно настаивают на том, что это счет компании и вся прибыль на нем принадлежит компании. Ув. Сотрудники ТТ еще раз вынужден заострить ваше внимание на официальной информации от компании ТТ по поводу призового счета. Скриншот прилагается.Там черным по белому написано(см. выделенное) “прибыль, заработанная на призовом счете, полностью принадлежит победителю Конкурса и может быть снята со счета”. Или вы хотите сказать, что информация с вашего сайта это ложь?
И, опять таки, к вопросу о комиссии с Инвест счетов. Прошу обратить ваше внимание на официальный сайт проекта, раздел «Порядок начисления комиссии». Где очень подробно описано почему никаких не погашенных убытков не может быть. Еще немного о мастере: после каждого открытия и закрытия сделок мастеру приходит отчет, в котором указываются номера подключенных счетов, сумма средств на них, объем входа в сделку, а после закрытия сделки еще и прибыль по сделке и размер комиссии мастера.
То что вы здесь пишите не имеет ничего общего с текущей ситуацией, да и не возможно в принципе. Поэтому пожалуйста дайте развернутые, а главное правдивые ответы на заданные мной ранее вопросы. Так же прошу предоставить официальный документ о том, что открытый на меня реальный счет 441093 принадлежит компании.