LiqPay не возвращают деньги!

14.11.2012 переводил 1000$ через LiqPay, деньги с карты списали, а в компанию которую я переводил не поступили. Служба поддержки LiqPay сказала, что у них в системе произошел сбой и деньги вернут на карту через 5-10 дней деньги вернут. Через 10 дней деньги не пришли, я им снова написал, мне сказали что создадут служебную записку на возврат и через 3-6 дней деньги вернут, через 6 дней деньги не поступили и мне оператор опять сказал опять про служебную записку и что дело передадут на ускоренное решение и т. д. В итоге я уже 8 раз писал в службу поддержки и в ответ одно и то же, а деньги так и не переводят!

Подскажите ЧТО ДЕЛАТЬ? как вернуть деньги?

Mod: читайте Правила форума! Уделите особое внимание пунктам 3.6 и 3.11.

"а воз и ныне там" (c) деньги так и не вернули... Плюс сегодня снова написал в службу поддержки, на этот раз мне сказали что по моему служебному заданию на возврат деньги уже вернули на LiqPay аж 12.12.2012, сумму 120.14 USD, вот только мне должны 1000 USD проверил в личном кабинете естественно денег на счету не оказалось! Из этого следует, что когда оператор говорит, что создано служебное задание, то на самом деле ничего не создано и никто данным вопросом не занимается и ДАЖЕ не пытается вернуть деньги!!!

деньги вернули 17.01.2013

Ладно хоть вернули. А куда вернули? В LiqPay, или обратно на карту с которой был совершён платёж?
Ато вот : https://vk.com/liq_pay

LiqPay банкрот и многим людям не выплачивает деньги на отличные от ПриватБанка карты VISA или MasterCard. Вывод без проблем возможен только на карты ПриватБанка, либо в самой Украине через банкоматы ПриватБанка.

Я вот Вас BestInvestor-Pamm не понимаю, Вы могли бы столько времени и не ждать. Это Вы ждали с 14.11.2012 по 17.01.2013. Два месяца получается, с лишним.

Вам нужно было сделать так :

Как только вот это всё началось, шли бы в свой банк, эмитент Вашей карты VISA или MasterCard. Сказали, что надо опротестовать платёж. Дали бы Вам форму заявления : Заполнили её. Если спросили причину почему делаете опротестацию платежа? Говорите открытым текстом : Сервис LiqPay мошеннический. Переводы, сделанные по картам пропадают, не проходят, пишет ошибка оплаты, но деньги с карты снимают. Обратно деньги на карты они не возвращают. Ваш банк, клиентом которого Вы являетесь, Вас прекрасно поймёт и постарается сделать всё возможное для того, чтобы вернуть Вам Ваши деньги из этого мошеннического сервиса. Примерно в течении 30-ти дней прийдёт возврат за вычетом конечно же уплаченной комиссии банку в момент того самого платежа.

Вот совет для всех, кто сталкнётся с подобной проблемой. Не пишите Вы в эту контору LiqPay, с ними долго будете вопросы решать. Вон как, 2 месяца нервотрёпки. И неизвестно куда ещё деньги назад вернулись. Если в LiqPay, их оттуда уже не вытащишь на карту отличную от ПриватБанка. Лучше сразу идите в Ваш банк, и опротестовывайте неудачные платежи, либо не выплаченные Вам деньги, на отличную от ПриватБанка карту VISA или MasterCard.


На карты ПриватБанка тоже не выводит!
Вот здесь обсуждение : https://mmgp.ru/showpost.php?p=3909768&postcount=951

да все выводят... пользуюсь уже более 3-х лет

Здравствуйте. Вчера перевел на карту Приват Банка деньги. До сих пор нет. Уточните состояние перевода.
Грубник Владислав:
Спасибо Вам за ожидание в связи с техническим сбоем платеж не был обработан системой данные платежи переданы программистам и ориентировочно 1-2 банковских дней, платежи будут проведены Приносим извинения за доставленные неудобства

Платеж был 22.01.13 до сих пор не провели. Сегодня вообще заявили, что такого платежа не было.
Так что воруют еще как.

А сколько переводили ? Отсюда дальше выводы можно делать.

Звонить в поддержку не пробовали? А то в чате стараются "отмазаться" от перевода.

Однозначно мошенники. Я переводил рубли со счета ликпей на карту приватбанка. Через 3 недели ежедневных разговоров в чате, зачислили доллары, по курсу перевели в рубли.Получилось кроме комиссии за перевод с каждых 10000 рублей недополучил 367 руб. В службе поддержки мне сказали, что за границу переводят только доллары.На мои заявления, что ранее мне переводили рубли, стали присылать ссылку на законодательство Украины. Я гражданин России, карту открывал в России, ридер для приема карт покупал в России, так нафига мне знать законодательство другой страны? До сих пор должны 4000рублей. Уже не заню как их оттуда вынуть. Опять перевел на карту 11 января и снова технический сбой и денег нет.Вот такая история знакомства с ликпей. Лучше киви кошелек!!!

один раз 80 дол., второй 30.

добавлено через 1 минуту
Сегодня вернули деньги обратно в МОЙ LIQPAY. После переписки с техподдержкой, а не общением в чате непонятно с кем.

Если не получается вывести из Ликпей, то используйте обменники. Обменяйте на ликвидную валюту и инвестируйте, либо выведите себе сразу на карту/банковский счет.
Например, автоматический обменник x-obmen.com/index.php?partnerId=13251 , либо ручной обменник obmenservice.com

А комиссия там какая, видели? Вы предлагаете терять деньги? Нет уж.

Ситуация :

Допустим, я ввёл с карты в Ликпэй сумму $1000. Думал там держать, типа сбережения, заначка, ну не важно на что, лежат себе - пусть лежат на чёрный день. Типа Приват же, банк - надёжно. И вот приходит тот самый день когда нужно оттуда мои $1000 забрать. И тут выясняется, что я не могу назад их оттуда вывести, на свою карту VISA. И там, ни на что их даже потратить не могу. Сервисов никаких нет, и услуг тоже. Замкнутая система. Ввёл, и не на что не потратишь внутри. У других платёжек (допустим VQW) чего только нету. Ну разнообразия столько, что глаза разбегаются и даже теряешься на что бы потратить. А тут вот внутри пустота, есть лишь какие-то сервисы куда можно оплатить, но они только, как я понял, для граждан Украины, ито, как я думаю, и граждане Украины такими маловостребованными сервисами не пользуются.

Вы предлагаете идти к обменникам, менялам, но там не 1.95 USD + 1% комиссия, там на много дороже выходит!

Получается, платёжка кидает людей, не выводит! И типа вон иди к каким-то левым обменникам, вообще ни коим боком не относящимся к Ликпэй, плати им за обналичку на карту VISA до 10% и выше. Это грабёж.

Зачем тогда вообще пишут что есть вывод? Убрали бы, и сказали правду, пополняйте свои виртуальные кошельки, но назад мы вам ничего не выплатим! Потому что Вас нет. Даже тема есть https://www.banki.ua/forum/index.php?...ID=50&TID=6545 как Приват открестился от своего клиента в суде, у которого был счёт в Ликпэй. Типа говорят что не было такого клиента у них никогда. Даже в базе не числится. И смеялись вместе с судьёй.

Если бы не было вывода, то тогда бы никто не выставлял свои претензии и требования по поводу того, что деньги не выводят. Но тогда бы и проще было их оттуда вытащить через опротестацию (чарджбеки).

Больше нечего добавить... Тут однозначно, с таким подходом к клиентам, дорога в скам.

P. S. : Какие-то левые обменники. При чём тут обменники? Они что, относятся к Ликпей и у них есть подтверждающие документы от Ликпей что они за них ручаются? И что, если обменники Вас обманут, Ликпей обязуется Вам всё вернуть?

А вернуть, куда?

Делаем выводы. С таким ихним подходом, я уже сделал.

кстати, забыл написать, я еще писал отзыв на сайт отзовик.com, после этого собственно деньги и вернули на карточку (через 2 недели), вот переписка с представителем Приват Банка: https://otzovik.com/review_343403.html

По долгому опыту работы с LiqPay и ПриватБанком в очередной раз утверждаю:
Самая большая проблема в LiqPay и в ПриватБанке - попасть на квалифицированного сотрудника в случае проблем.
99% времени все работает как часы, а в один прекрасный момент все накрывается медным тазом и приходится искать методом перебора квалифицированного сотрудника.

Полностью поддерживаю. Бывает один что-то вообще другое говорит, не по теме, вопрос прочесть не может нормально. А второй - четно, ясно и по-порядку дает ответы, но такое редкость. А время ожидания ответа - иногда более 15 минут.

Не вздумайте с ними связаться!
Полгода все было нормально, а как только суммы на счету в моем аккаунте ликпея стали расти - начались проблемы! Сначала потерялись 7000р., которые вывел со счета ликпэя на карту Visa 10.03.13г. Со счета деньги ушли - на карту не пришли...

Общение с операторами ничего не дает... Тупо отмазываются тем, что - "... у вас на счету имеется дисбаланс средств, проблема решается, точных сроков решения назвать не можем."

19.03.13г. решил вывести на телефон оставшиеся средства. Два платежа прошли без проблем, а третий на сумму 3977р. со счета ушел, на телефон не пришел... У операторов "отмазка" та-же: "Вашим вопросом занимаются, точных сроков назвать не можем...". Общение с операторами, это - полный "вынос мозга"!

Сначала обещают решить вопрос в течении трех дней, через три дня снова то-же: "Вашим вопросом занимаются, точных сроков назвать не можем...".

В общем, отключил у себя на сайте оплату через ликпэй. Настоятельно рекомендую - Люди, не ведитесь на эту "шарашкину контору"! Я свои 11000р. уже потерял...

Почти год работаю с этой платежкой. Суммы за раз иногда проходят более чем приличные. Никаких проблем.

Повторяю - первые полгода было все нормально... работало, как часы.

И почему-то, именно в марте, когда на счету накопилось 20000 с лишним рублей - сначала один платеж со счета ушел, а на карту не пришел (7000р), хотя смс на телефон я получил про succesfully. Затем, через неделю второй платеж, уже на телефон - не проходит...

Решать Вам - когда Вас, жареный петух в виде ликпэя в .опу клюнет и надеяться на "авось"... Я свои выводы уже сделал...

Ликпэй столько народу кинуло, пора уже и закрыться... На черную икру у них наших денег на сто лет вперед хватит...

Переписка с представителем приват-банка:

Игорь Павлович Калашников <[email protected]>
23:22 (22 ч. назад)

кому: мне
Уважаемый Владимир Владимирович!
На Вашем счете Liqpay 7909880..... в следствии ошибки технического
характера стала доступна сумма,
которая не подтверждена реальными средствами (разбаланс реальных
средств и на счете Liqpay).
Вы ими воспользовались, что привело к созданию транзакции в системе Liqpay,
но не с проводкой реальными средствами.
На данный момент разбаланс составляет 18138.00 рублей
Для устранения разбаланса у Вас в аккаунте необходимо пополнить
аккаунт на данную сумму
После баланс будет скорректирован, а транзакции проведены






--
С уважением, Калашников Игорь
Центр Электронного Бизнеса ПриватБанка
Skype igor_.....

Владимир Дубов <[email protected]>
0:27 (21 ч. назад)

кому: Игорь
Здравствуйте, Игорь Павлович. Благодарю за ответ.

Данную сумму (18138р.), которую Вы указываете в письме, я уже имел возможность наблюдать в одном из диалогов с Вашим оператором.
Также, я просил - прислать мне конкретные данные. А именно, номера платежей, которые, как Вы считаете - в следствии "ошибки технического характера", не были оплачены на самом деле, а также, даты этих платежей.
Чтобы я смог сверить их с подтвержденными, либо неподтвержденными платежами в своем аккаунте E-Autopay.
А также, информацию об этой самой "ошибке" - сколько она длилась по времени и почему стала возможной.

Без точных данных, которых я от Вас так и не получил до сих пор, все Ваши слова являются - голословным, ничем не доказанным утверждением.

Я использую несколько систем оплаты своего цифрового товара. Как ручной платеж, так и автоматический. В случае автоматического платежа, он при действительном поступлении денег на счет - подтверждается автоматически и мне нет нужды проверять его поступление и подтверждать вручную. Платеж, проведенный через Вашу систему, подтверждается автоматически благодаря тем самым данным, которые Ваша система LiqPay мне предоставила, а именно:
ID мерчанта
Подпись для операции send money API LiqPay
Подпись для остальных операций

То есть, если я правильно понимаю, платеж не прошел, но был этими самыми ключами подтвержден и в итоге клиент получил товар, не заплатив за него?
Объясните мне пожалуйста, каким образом стала возможной подобная ошибка в системе, которая работает с деньгами клиентов?
Также, интересует вопрос: Я имею к Вам претензии по двум платежам, на 7000р. (вывод на карту) и 3977р. - вывод на телефон. В итоге, на 11000р. Я Вам, по Вашим данным должен еще 18138р. или разницу между этими суммами?

Жду точные данные!


29 марта 2013 г., 23:22 пользователь Игорь Павлович Калашников <[email protected]> написал:


Игорь Павлович Калашников
1:04 (20 ч. назад)

кому: мне
В системе средства на счете Liqpay должны быть подтверждены реальными
средствами.
Например, про оплате услуги/товара на 10рублей, с карты клиента
списалось 10 рублей
и зашло Вам реальными средствами 10 рублей, а на счете Liqpay
отобразилось 20 рублей.
к сожалению, выявить причину такого удалось только недавно, но
тянулась она с начала открытия счета и не по всем платежам, что
усложняет поиск задвоенной суммы.
Вы можете проверить информацию, подсчитав все Ваши транзакции и
увидите, что баланс Liqpay, который сейчас есть больше чем должен
быть.
Так как средства не подтверждены реальными средствами, то вывод на
карту 7000р. был отложен системой, так как нет реальных средств для
проводки.
По пополнению мобильного оператора сообщите, пожалуйста, id транзакцию
или дату платежи и номер пополнения для проверки транзакции.




29 марта 2013 г., 14:27 пользователь Владимир Дубов
<[email protected]> написал:


Владимир Дубов <[email protected]>
1:20 (20 ч. назад)

кому: Игорь
Данные по мобильному платежу:
24401739 2013-03-19 08:52:14 CP_:7909880..... 3977.00 руб

Вы можете мне выслать данные по транзакциям, которые были удвоены, а также, дату - с которой нужно начинать отсчет?

Я перестал следить за правильностью поступлений на счет Liqpay, примерно с начала февраля (с 06.02 был всплеск продаж из-за акции), доверясь полностью Вашей системе и ее автоматизму.
До этого, я наблюдал за поступлениями, так как они были не такими уж большими и не мог пропустить удвоения суммы. Ничего такого замечено мной не было.

Поэтому, все также жду от Вас точных данных по платежам и транзакциям, которые вызывают у Вас подозрение...

30 марта 2013 г., 1:04 пользователь Игорь Павлович Калашников <[email protected]> написал:


Владимир Дубов <[email protected]>
1:30 (20 ч. назад)

кому: Игорь
Кстати, Вы пишете: "...Вы можете проверить информацию, подсчитав все Ваши транзакции и

увидите, что баланс Liqpay, который сейчас есть больше чем должен
быть."
Каким образом я это посчитаю? На моем счете Liqpay в данный момент 0.00р. Больше какой суммы этот самый баланс в 0.00р.?

30 марта 2013 г., 1:20 пользователь Владимир Дубов <[email protected]> написал:


Игорь Павлович Калашников
1:42 (19 ч. назад)

кому: мне
1. по мобильному платежу: платеж не успешен, я подал заявку на возврат средств.
2. у нас в системе мы видим что баланс по сумме транзакций равен -18138.00 RUR
по этому транзакции и отложены.
3. сбой системы начался с начала регистрации номера.
4. Я попробуем сделать выборку платежей, но по техническим причинам это займет время

29 марта 2013 г., 15:30 пользователь Владимир Дубов <[email protected]> написал:


Владимир Дубов <[email protected]>
1:54 (19 ч. назад)

кому: Игорь
Вы подали служебную записку на возврат средств? или она на подписании? или уже подписана?
Сколько времени займет возврат? Начиная с сегодняшнего числа...

Заявка на возврат мобильного платежа была подана 20.03.13 через Вашего онлайн-оператора. Вчера онлайн-оператор Приват-банка сообщил мне, что она - на подписании...

Также интересует, сколько времени займет выборка платежей и почему Вы "пробуете" только сейчас, хотя я "долбил" Ваших онлайн-операторов с 15 марта и они говорили мне, что Ваши тех. специалисты занимаются данным вопросом и я получу точные данные 22.03.13

30 марта 2013 г., 1:42 пользователь Игорь Павлович Калашников <[email protected]> написал:


Игорь Павлович Калашников
2:10 (19 ч. назад)

кому: мне
1. я сейчас перепроверил, заявка уже подана, но ещё не подписана. Ждем подписей. точных сроков сказать не могу
2. Увы, разбаланс коснулся многих аакаунтов Liqpay, и на проверку и сверку всех платежей уходит очень много времени
3. Саму выборку получить не долго, но сейчас это технически затруднительно

29 марта 2013 г., 15:54 пользователь Владимир Дубов <[email protected]> написал:


Владимир Дубов <[email protected]>
2:18 (19 ч. назад)

кому: Игорь
Сколько примерно времени это займет? Неделя, две, месяц, год?

Я - бизнесмен и привык верить точным данным и конкретным цифрам. У меня, ни с одной из платежных систем, не было подобных проблем. Жду от Вас конкретных цифр...

Обратите внимание на фразу: "...Увы, разбаланс коснулся многих аакаунтов Liqpay"
Это говорит о том, что Ликпею приходит конец! Вы представляете себе банковскую систему, в которой творится такой бардак и неразбериха?! О каком теперь доверии к ним может вообще идти речь?

добавлено через 2 часа 58 минут

добавлено через 2 часа 59 минут
Жесть полнейшая! И Кидалово! И что странно... Интеркасса использует Liqpay для осуществления перевода денег с карты и на карту Visa...

У меня такая же ситуация, только случилась чуть позже. Мошенники и хамы.