Претензия к компании Olymptrade от zuheren [ Актуальна ]

Здравствуйте.
Номер моего счёта в олимптрейд 10281136EUR
Брокер заблокировал мой аккаунт и удержал средства находящиеся на счету (900 Евро)
Основанием для блокировки послужил пункт 1.8.2 регламент торговых операций, а именно:
"использование анонимайзеров и иных программных средств, обеспечивающих анонимность Клиента и скрывающих реальные ip-адреса оборудования Клиента"

Дело в том, что для торговли я как и многие другие трейдеры, использую ВПС сервер. (VPS - виртуальный частный сервер). Задача скрыть ip адрес не стояла. Стояла задача сделать себе удобное рабочее место доступное с любого компьютера, что не запрещено регламентом и не является средством анонимайзинга. Использование ВПС не противоречит регламенту компании, так как ВПС по факту является оборудованием клиента и его ip адрес я и не думал скрывать. Использование ВПС напрямую не запрещено, так же не запрещено проводить торговлю с разных компьютеров. В регламенте нигде не сказано что торговля должна осуществляться только с того компьютера с которого произведена регистрация.

Важное обстоятельство: это мой первый и единственный аккаунт в ОлимпТрейд.

Обращаю внимание, что аккаунт был верифицирован 02 марта, но при очередном запросе на выводсредств неожиданно был получен повторный запрос на верификацию. Брокер мотивировал это тем что надо верифицировать дополнительную карту с которой пополнялся баланс и на которую выводились средства. Получив информацию по карте брокер этим не удовлетворился, запросил документы подтверждающие место проживания и получив эх заблокировал счёт мотивируя это использованием анонимайзера.

Прошу модераторов привлечь в данную ветку представителя брокера и рассмотреть мою претензию. Прилагаю скриншоты писем от брокера и торговой платформы

Хм, у меня было так же но я предоставил счет из ЖКХ и все решилось

Добрый день! Со скольки начинали, сколько вывели и как быстро удалось нарастить (по времени) депозит?

Банковскую выписку они приняли, тут вопросов нет, но увидев что место жительства по выписке Россия а торговля идёт с Английского сервера заблокировали счёт.

Начинал с 1000 Евро, вывел 1600. ушло на это около месяца.

Мы объясним, почему мы так строго подходим к вопросу использования анонимайзеров. У нас есть страны, с которыми мы не сотрудничаем, также есть страны, где запрещен такой вид заработка. В этих странах нет возможности зарегистрироваться на нашей платформе, поэтому некоторые трейдеры пытаются обойти систему с помощью таких программ. Служба безопасности выявляет такие случаи и разбирает ситуации в индивидуальном порядке. Вы работали с IP адреса Великобритании, регуляция Великобритании не позволяет нам работать с клиентами из данного региона.

Если Вы не согласны с решением компании Вы можете обратиться к нашему регулятору: https://financialcommission.org/ru/olymp-trade/

Рад что вы появились в ветке.
Ваши утверждения неприменимы к моей ситуации, пожалуйста если не затруднит ответьте на следующие вопросы:

1. Как по вашему трейдеры из Великобритании воспользовавшиеся анонимайзером потом проходят верификацию? Мой аккаунт верификацию прошёл, я подтвердил что являюсь гражданином РФ и имею резидентство РФ и именно после этого аккаунт заблокировали.

2. Почему блокировка аккаунта произошла через месяц после первого входа из Великобритании при попытке вывести средства, а не после первого входа из Великобритании? Кстати говоря на момент блокировки я вообще входил в платформу с домашнего компьютера, а перед этим входил из Германии так как сменил ВПС хостинг.

3. Почему меня после первого входа из Великобритании не предупредили о нежелательности или запрете работать с территории этой страны?

4. Если работать с территории Великобритании не разрешается, почему это не отражено в регламенте?

То есть IP адрес компания ставит выше и достовернее чем кучу доков которые она спрашивает с трейдера и которые я так понимаю уже предоставлены, здесь налицо факт гнилой отмазки просто что б не платить деньги, видать у компании с ними туго .., а новички не спешат туда с деньгами..

Цирк какой-то...

Если регуляция не позволяет вам работать в британии почему тогда платформа доступна с тер-рии этой страны? у одного не менее известного брокера например платформа при попытке зайти с тер-рии США так и пишет, что нельзя. А вообще удивительно то, что при блокировке брокер удерживает прибыль, по сути на это нету никакого права, регулятора на вас нету нормального хотя возможно средства этого тс пошли на выплату другой, уже закрытой претензии)

zuheren

Мы работаем над тем, чтобы доступ к платформе был закрыт для стран, с которыми мы не сотрудничаем. При расторжении договора с клиентом, клиенту выплачиваются средства в размере суммы всех депозитов.

Прокомментируйте данный ответ Вашего менеджера в онлайн-чате.

МОЖНО ЛИ ТОРГОВАТЬ С ЛОНДОНСКОГО ВПС?! - ДА МОЖНО!!

Немедленно выплачивайте деньги, мошенники.

Уважаемый модератор Aisller, убедительная просьба обратить внимание, что представитель компании OlympTrade откровенно подтасовывает факты, и занимается враньем. Официальный ответ от компании OlympTrade - торговать с Великобританского VPS можно! Просьба перенести шарагу олимптрейд в черный список!

OlympTrade, ТС доками я так понимаю доказал что он не из Великобританиии - почему ему не выплачивают средства. Верификация у него пройдена.

Ваши ответы как представителя - не несут никакой полезной информации. и смахивают на тупые отмазки.

Я просто выложу сюда пункты вашего регламента. вот что там пишут прорасторжение договора и удержание средств. Это несколько расходится с изложенным вами выше.

Да сносить их в черный список! Итак было понятно, что у них проблемы , ещё зимой, когда тут куча ботов в их ветке резко активизировалась!

Название ветки компании отредактировано.

Мы приносим извинения за некорректный ответ нашего сотрудника.

А почему от этого должны страдать рядовые трейдеры? Сотрудники компании вводят в заблуждение, а это не что иное как мошенничество.

если бы деньги были слиты, Олим бы не волновало откуда и с какого впса это произошло, а тут видите ли денежку надо выплачивать

нет олимп, за свои косяки со своими сотрудниками нужно платить! Так же как трейдеры платят сливами своих депозитов за свои ошибки. Это не дело. Получается службе поддержки вообще нельзя верить, так зачем она нужна. Когда мне написали что это руководство компании вводит лимиты на сделки 1 сделка в сутки, то олимп снова сказал извините, это не люди вводят лимиты, а программа. Человек проконсультировался у ваших работников сперва.

да какие там косяки с сотрудниками .. налицо видно, что сделают все и скажут все, что бы им несли деньги, но как нужно их отдавать сразу черти что, туча верификаций и надуманных причин для невыплаты и блокировки.

особенно мне нравится их двойная верификация когда человек проходит один раз , а потом когда начинает выводить суммы, то его снова просят пройти верификацию, вот это вообще странно