Претензия к компании MMCIS от vvum [ Нет выплаты ]-

Здравствуйте!
Мое имя Умрихин Владимир Владимирович, Москва.
Мой логин в компании "FOREX MMCIS group" - vladimum. Номер договора - 277284146, дата договора - 19.07.2013
Суть моей претензии такова:
13.08.2014г. Оформил заявку на вывод части депозита на сумму
12192.08$
15.08.2014г. Получил письмо об идентификации личности с
необходимостью предоставления нотариально заверенных сканов
документов и их последующей почтовой отправки.
20.08.2014г. Отправил пакет документов: все необходимые - контракт
(с номером договора и датой, подписанный на каждой странице, со
всеми банковскими реквизитами на последней странице), нотариально
заверенные сканы паспорта, квитанцию на оплату ЖКХ с адресом
проживания, фото с паспортом в руках; из дополнительных - крупные
цветные сканы паспорта РФ, загранпаспорта и водительского
удостоверения. Документы отправлены по двум адресам:
[email protected] и [email protected]
20.08.2014г. Получил автоматическое сообщение робота Службы
безопасности (СБ) с обещанием ответа в течение 3-х дней.
Ответа от СБ до сих пор нет ни на одно из моих писем. (Исключение
- автоматизированная рассылка, пришедшая множеству ожидающих ответа от СБ, без персонального обращения
"Ваши документы для верификации — в Службе безопасности «FOREX
MMCIS group»"от 30.08.2014 - это на 11-й день после их получения!).
С 28 августа по 2 сентября многократно обращался в разные инстанции - в службу поддержки, администраторам форума, финансовую службу, онлайн-чат и т.д. Все отвечали одной и той же стандартной фразой: "Мы передали Ваши данные для уточнения специалистам компании. Наши специалисты прилагают максимум усилий для оперативной обработки документов клиентов".
В результате приложения "максимума усилий" начинается 4-я неделя с оформления заявки на вывод и 3-я - с поступления документов на идентификацию в СБ.
Налицо - явное затягивание выплаты и верификации, а также нарушение регламента на ответ от слубы безопасности, кроме того, очевидна ситуация выборочных выплат клиентам.
Подобная ситуация вызывает вполне понятные мысли и чувства, учитывая, что многие клиенты Компании, отославшие документы позднее, уже отчитались здесь и на других форумах о завершении этого процесса.
Очень не хотелось поднимать шум, но пришлось все-таки только что отправить претензию в ЦРОФР. Посмотрим, будет ли реакция.
Вечером, после работы постараюсь успеть создать ролик для YouTube и выложить его в теме.
Продолжаю надеяться на лучшее и желаю удачи всем моим "собратьям по несчастью", оказавшимся в этой ветке.

Скажите пожалуйста, где вы взяли номер своего договора?

в чате ММСИС называите логин, там дадут эту инфу

добавлено через 1 минуту
Тоже сегодня отправил претензию в ЦРОФР, молчание СБ убивает....

denkz75, спасибо! При прохождении верификации я вообще не ставил номер контракта и отправлял только обязательные сканы - это паспорт, контракт и выписку из банка и успешно прошел ее в регламентные 3 дня. Вчера во второй половине дня товарищу поступили 6000$ на карту, заявка была от 21.08.14, верификацию не просили.......

Пришел ответ от ЦРОФР.
"Здравствуйте, Владимир Владимирович!
Специалистами ЦРОФР будет подан официальный запрос в компанию FOREX MMCIS group для ускорения процесса обработки Вашей заявки на вывод денежных средств.
Ваш вопрос с выводом денежных средств будет держаться на контроле специалистов ЦРОФР.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!" - хочется верить в серьезность написанного.

vvum, выложите видео доказательства.

ЛЕД ТРОНУЛСЯ! На следующий день после ответа ЦРОФР пришло письмо от [email protected]
"Здравствуйте, Владимир Владимирович.
Спасибо большое за Ваше письмо.
Мы получили от Вас документы, которых нам было достаточно, чтобы удостовериться в Вашей личности".
В связи с этим мы передаем Вашу заявку на обработку в финансовый отдел, однако убедительно просим Вас пройти процедуру до конца и предоставить недостающие данные.
Вам следует предоставить также нотариально заверенную копию Вашего паспорта.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Будем также благодарны Вам, если Вы поделитесь своим успешным опытом с другими нашими клиентами, которые еще не прошли верификацию и волнуются по этому поводу.
Свое сообщение Вы можете оставить на нашем форуме .

Все бы хорошо, но нотариально заверенная копия паспорта в формате .pdf (кстати, всем советую отправлять большие документы именно в этом формате - тогда весь пакет умещается в одном письме) была прикреплена к общему пакету документов. Есть ли здесь подвох или - обычная неаккуратность?
Тем не менее через пару часов позвонила девушка из MMCIS (номер не определился) и традиционно сверила номер карты. После этого в ЛК кнопка "Отменить", висевшая 3 недели, наконец, пропала.
Не дожидаясь перевода денег, сразу же оформил заявку на вывод второй части депо (10 КБ), оставив на счету крохотный остаток. Здесь уже попал на нововведение в виде удержания 1%. Получилось 9900 (это, конечно, - ерунда на фоне всего остального).
Остается ждать дальнейших новостей, о которых надеюсь сообщить, а заодно подготовить скрины.
Всем удачи!

Выкладываю скрины:

Выплата от 13 августа упала на карту. Вторая - от 4 сентября висит в статусе "Проверяется". Ждем истечения 3-х регламентных дней.

ЦРОФР как то влияет видимо...