Претензия к компании IQOption от Ankin [ Решена ]

Претензия к компании IQOption

Я являюсь клиентом этой компании. Номер личного кабинета 808709.
Как известно, эта компания предлагает так называемую внебиржевую торговлю, т.е. торговлю в выходные по котировкам OTC. Зарегистрировалась исключительно ради этой возможности.
В течении двух недель успешно торговала на этой платформе именно в выходные. В конечном итоге 21.12.2014 года на балансе моего аккаунта была сумма 12228,50 $. После подачи заявки на вывод части денежных средств было обнаружено, что с баланса списали большую часть средств, а заявку на вывод отменили. В конечно итоге на балансе осталось 4515,55 $.

Личный менеджер объяснил это тем, что якобы в тот момент, когда я торговала, на платформе был технический сбой, хотя никаких неполадок замечено не было. И в итоге они списали все прибыльные сделки в этот период были аннулированы по решению компании. Помимо сделок, совершенных 20-21 декабря также были отменены сделки, совершенные 13-14 декабря, якобы по той же причине. К тому же специалисты компании почистили историю сделок, таким образом, не оставив никаких доказательств существования этих сделок. В телефонном разговоре с моим мужем, личный менеджер Егор обвинил нас в воровстве, и сказал, что мы сами виноваты в том, что у них была такая техническая неполадка и компания не будет нести ответственности за этот, якобы, баг.

На мои электронные письма не отвечает ни личный менеджер Егор Переплюк, ни техническая поддержка.

Скриншоты:
Баланс в воскресенье 21 декабря 2014 года


Письмо к личному менеджеру и технической поддержке (никто из них не ответил)


Уведомление о доставке письма.

Классические методы кухни. Кто-нибудь видел, чтобы минусовые сделки отменяли ?

Согласно моим подсчётам, отрицательную сделку не отменили, зато удалили её из истории торговли.

Ankin, Чисто из интереса... Вы создали тут претензию... И чего дальше?

добавлено через 1 минуту
Верно Зёбра говорит!

добавлено через 3 минуты
Откуда вообще в 19 лет такие бабки... ТС где столько платят? Подскажите?

Надеюсь это посодействует движениям со стороны их персонала. Хотелось бы, чтобы выплатили мне мои заработанные средства за этих выходных.


Ну, мне 18 лет) Муж успешно торгует бинарными опционами. Он выделил средства, чтобы сама себе заработала на автомобиль. И у меня это получилось, но, IQOption решило не отдавать мне заработанные мною деньги.

Понятно говорите,а вот по поводу очепяток... Я имела в виду не совсем их. Скажу так. О своем выхлопе у данной шараги можете забыть... Придется вам на авто по новой зарабатывать

Пометили тему компании, как тему с претензией.

ПС: Пишем по теме, без личной переписки.

А скрины личного кабинета можно? И ОТС это вообще отсебятина, че лезть туда?Да и разговоры ваши записать нужно было! Тащите представителей компании сюда. посмотрим кто прав

Зато сколько у них рекламы про мобильный терминал. я уж думал задуматься. уж очень этого не хватает в других компаниях. теперь пройду мимо. удачи Вам!

Сегодня позвонил менеджер компании. Побеседовали с ним.
Он предоставил информацию о случившейся технической неполадке, которая возникла у них в то время, когда я торговала. Менеджер заверил меня, что техническая ошибка уже устранена и больше не возникнет.

В конечном итоге мы пришли к консенсусу, так что претензий к компании у меня больше нет.

что и требовалось доказать, копания сносная. но правоту отстаивать нужно всегда!

Сносная ?
Если бы они не остаивали правоту,ничего бы не было и не пришли бы к консенсусу...
Скажите такая авторитетная компания как Fx-trend хоть раз обвиняла своих клиентов в мошенничестве из-за сбоев в своей системе ?
Думаю нет...
Ответ напрашивается сам за себя ...

и сколько консенсус в процентах?

Претензия переходит в статус "Решена" и переходит в Архив.