Re: DeltaKey.net (Deltakey.ru) - платежная система
Цитата:
Сообщение от ghublot
Здесь напишу может уже наконец то отреагируют !
Ваша платежная система господин Козлов, мягко говоря не дотягивает до того что Вы пишете.
Нету никакой быстроты вывода и ввода.
Если у Вас есть номер 8800 то на него кто то должен отвечать, а не сбрасывать, а тех поддержка в скайпе хотя бы иногда подавать признаки жизни.
Тикеты в личном кабинете итого хуже, ответа ждать приходится по 3-4 дня, и это нужно терпеть чтобы вывести ****ые 100.000 рублей, я понимаю что в вашем городе под названием Москва это и не деньги нихера. Только вот мне эти бабки нужны.
|
В первую очередь хотелось бы поблагодарить Вас за отзыв о нашей компании, а также отвечу на все вопросы.
Первое - У нас действительно быстрый ввод – вывод. Бывают случаи задержки переводов, если они кажутся сомнительными, и крайне редко - по технической причине. Если Вы свяжетесь со мной (мой скайп уже всем известен - t600021), мы решим Ваш вопрос ещё быстрее.
Второе - На 8 800 раньше были проблемы дозвониться, и это было связано с техническими проблемами не на нашей стороне. Но это проблема уже давно решена. Однако есть нюанс - звонок начинается только с шестого гудка. Поэтому просьба ко всем читающим заранее –проявите немного терпения при звонке. А мы в свою очередь постараемся улучшить этот сервис. Продолжаю мониторить ситуацию периодическими контрольными проверками
ЛИЧНО!
Третье - В скайпе тех. поддержка у нас отвечает в любое время суток в течение максимум 20 - 30 минут, иногда также проверяю их работоспособность - они это знают, поэтому всегда оперативно отвечают.
Четвёртое - По тикетам ничего сказать не могу, т.к. никогда никто не жаловался на неоперативность наших сотрудников именно по тикетам. Но проверить то, что Вы говорите, можно элементарно – дайте, пожалуйста, свой ID, и я подойду к нашему саппорту, откроем Вашу переписку с ним, и будет понятно. Если Вам пришлось ожидать долгого ответа - от лица компании приношу свои извинения. Виновные будут наказаны
P.s. Просто получается так: я сам систематически проверяю нашу тех. поддержку, примерно в 60% случаев ответ приходит в течение 1 - 5 минут, всё остальное до 30 минут. Один раз за полгода ответ был дан через 1 час, 16 минут и 3 секунды - проверка была в 3 часа ночи. Потом появляется человек, который рассказывает, что его кинули, не отдают денег, и вообще вокруг все такие плохие в этой Москве. Я начинаю разбираться в вопросе, и, как правило, получается, что человек сам сделал что-то совсем не так или сомнительно происхождение денег, или ещё какие-то объективные причины, а в тех поддержку он писал вообще неизвестно куда. Ещё раз спасибо за отзыв.