Что делать если банкомат или терминал вас "надул"?

Я не очень люблю терминалы за одну вполне конкретную операцию - зачисления наличных. Когда подходишь к бездушному железному автомату, чтобы положить на счет свои деньги испытываешь небольшой стресс.



На самом деле в 99 случаях из 100 все получается идеально, но хотя бы раз в жизни каждый оказывался в ситуации, когда на счет была зачислена сумма меньше, чем на самом деле было положено в купюроприемник, и дальше, был вынужден безуспешно вытряхивать свои кровно заработанные из этого автомата.
Даже гипотетическая возможность потерять деньги, немного пугает.
Что же делать если это с вами произошло? Сразу же звоните в службу поддержки банка (номер на обороте карты), называйте точное время и место происшедшего, номер терминала, сумму которую вы положили и ту что оказалось на вашем счете.
То же самое нужно сделать, если сбой произошел при снятии наличных в банкомате с карты.
Если вы получаете ответ, что излишек денег, и сбоев в работе банкомата (терминала) не выявлено и банк не может удовлетворить требование о возврате средств, тогда можно попробовать оспорить результаты банковского расследования в судебном порядке.
Самым весомым доказательством может стать видеозапись, на которой вы пересчитывайте только что положены или получены из банкомата (терминала) купюры, поэтому считайте не стесняйтесь, а еще обязательно выбирайте функции "напечатать чек" особенно если речь идет о значительных для вас сумах.

Такие сбои в банкоматах действительно случаются. И у меня такая ситуация была. Ну ничего, пришла в банк, заполнила заявление и после инкассации банкомата деньги обратно вернули на карту.

Тьфу-тьфу, но пока ни разу за жизнь. Уже даже и волноваться перестала. А вот чек беру всегда. С ним как-то спокойнее. Только ведь он выдаётся уже после того, как положил или получил деньги... Может он и отражает то, что через банкомат прошло, то есть уже неправильную сумму, нет?

Так и есть, выходит чек с данными что вы эту сумму сняли, но в действительности банкомат вам ее не выдал. Поэтому тут с банком и приходится потом разбираться.

Вот это плохо. А видеозапись там не может чем-то помочь? Хоть сама себя на мобильник снимай, как ты к банкомату подходишь и что делаешь.

На банкоматах видеозапись в основном стоит таким образом, что записывает чисто лицо клиента. А что творится в месте выдачи денег из банкомата, камера этого не фиксирует. Поэтому только в банке знают и видят какая транзакция была успешной, а какая неудачная, так как в банке отслеживается каждая операция клиента у банкомата. Есть специальные отделы, которые это мониторят и работают с такими проблемными клиентами. Деньги по-любому возвращаются, вопрос лишь во времени.

Постараюсь в это поверить. Чтобы не развился страх пользования банкоматами. Будут обратные данные, тогда наверно и стоит нервничать, а сейчас - не за чем.

Просто я попадала не раз на такие спорные транзакции через банкомат. В банке писала заявление и деньги возвращали. Правда давненько это было, сейчас с этим как-то более лучше стало, видать всё же в банках постепенно улучшают стабильность работы сети и банкоматов и таких случаев становится всё меньше и меньше.

Современные банкоматы - душки и лапочки. С ними легко и просто. А вот самые первые были - огонь. Меня от них трясло и наизнанку выворачивало, хотя на тот момент я вроде уже и компьютером неплохо пользовалась, и вообще не самой тупой была. Прогресс - да, налицо!