Претензия к Mill Trade от Илья10 (Spitamen) нет выплаты

мой логин в Mill Trade: Spitamen,
по состоянию на 26 сентября ни одна операция по выводу из трех не была исполнена:
1447286 2014-09-18 20:57:03 Вывод средств -773.00 В обработке
1461102 2014-09-23 09:28:52 Вывод средств -1400.00 В обработке
1463964 2014-09-23 19:25:09 Вывод средств -300.00 В обработке

19 сентября 2014г - запрос скан копии банковской карты. - в тот же час отправлена и получено подтверждение от службы безопасности Milltrade, что все документы получены
" Спасибо за предоставленную информацию. Сканкопии Ваших документов получены. ..... "
25 сентября, после окончания 5-го рабочего дня, когда регламент Mill trade уже был нарушен(!) с их стороны, на мой новый письменный запрос(!)о статусе выплат приходит ответ:
" В связи с введением новых правил расчетов с физическими лицами, наш банк запросил у нас следующие данные по Вам:
1. копию Вашего паспорта
2. документ, подтверждающий доходы
3. копию квитанции об оплате коммунальных платежей с отметкой банка об оплате
4. копию любого другого документа удостоверяющего личность (зачем после паспорта?)
5. копию пластиковой карты, на которую будете осуществлять вывод денежных средств с лицевого счета. (уже отправлена была 19 сентября!)

Просим Вас предоставить копии вышеуказанных документов в сканированном виде ответным письмом на электронный адрес [email protected] ."

Компания ведет себя мошенническим образом и подтверждает своими действиями все негативные отзывы о ней, в том числе об их связях с MMCIS. Т.к. перед этим остановились мои выплаты от MMCIS, и их обеих поведение аналогичное - запрос верификаций, с затягиванием каждого ответа. Уверен, что мне не выплатят, иллюзий нет. Информация о мошеннических компаниях MillTrade (и MMCIS в следующей претензии) выкладывается для распространения в сети.

Сроки по регламенту здесь какие?

Сроки вывода 1-5 дней. Регламент нарушен, поведение такое же как и mmcis - после окончания срока регламента высылают новое требование.

мне интересен п.2 .
Я такого не предоставлял.Да и не требовали
Что еще за док о доходах?