Претензия EXMO (заблокировали вывод) [решено]

Использовал только криптовалюту в аккаунте , сегодня был пополнен аккаунт , после чего заблокировали вывод средств с аккаунта (ошибка 10220) . Создал тикет (504234) и получил ответ "Ваши действия попали под подозрение в нарушении нашей политики в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (AML), так как Вы вводили и выводите средства на биржу без совершения сделок.
Верифицируйте Ваш аккаунт, и мы разблокируем Вам вывод." .
На аккаунте большая сумма (~11 btc) , деньги держат. Никогда подобных проблем не было с другими биржами. С фиатом никаких операций не проводилось. Биржа требует подтверждения адреса (документ не старше 3 месяцев и фото прописки в паспорте не подходит), Я нахожусь в командироваке и нет у меня такого документа, который подтвердил бы адрес. Плюс ко всему почти все мои средства теперь на счету биржи!!!

добавлено через 21 минуту
Почему не требуете верификацию до пополнения bitcoin????? Если сразу после пополнения требуется верификация. Прошу разобраться с моей проблемой как можно быстрее и сообщить, как мне поступать если нету подтверждения адреса (достаточно ли будет подтверждения личности?) .

добавлено через 53 минуты
Кстати вывод биткоинов сразу осуществлял по причине , что изначально подозрительно долго зачислялись они на счет аккаунта (написано после 1 подверждения зачисляют, а фактически зачислили , когда было 5 подверждений транзакции), поэтому и захотелось сразу вывести. (Ранее пополнял пополнял аккаунт также биткоинами и покупал альты, все было хорошо, никаких "левых" действий в аккаунте не производилось)

Здравствуйте! Как только подтвердите адрес и напишете нам, сразу разблокируем.

Предоставил все документы что просили! Просили справку с работы (хотя сам сказали подтвердить справкой можно), предоставил. Квитанцию комунальные услуги предоставил. И каждый раз "Предоставьте, пожалуйста, иной документ. ". Что конкретно не устраивает не пишут! Пройти верификацию не возможно, биткоины не хотят возвращать даже на адрес с которого они пополнены были, верификацию пройти невозможно!!!

добавлено через 1 минуту
Более того мой фактический адрес не соответствует адресу прописки и в техподдержке даже не могут мне сказать какой конкретно адрес мне нужно подтвердить (фактический или прописки).

Проблема решена! Большое спасибо

Обращайтесь! Извините за неудобства.

Претензия переходит в Архив со статусом "Решено".