CFI Markets - cfimarkets.com

CFI Markets является ведущим финансовым институтом, регулируемым CySEC, и предлагает интернет-трейдинг высшего класса на рынке форекс и CFD для частных и институциональных клиентов по всему миру.
Торговые платформы:
- MetaTrader 4;
- MetaTrader 4 для MAC;
- MetaTrader 4 для Android;
- MetaTrader 4 web trader.

Типы счетов:

- Демо-счет;
- Hybrid Account
- Variable Spread (по запросу клиентов)
- VIP (по запросу клиентов)


Валюты счета: USD / EUR

Способы пополнения и снятия средств с торгового счета:

- Банковский перевод;
- Дебетовые и кредитные карты VISA/MasterCard;
- Neteller, Skrill, PayPal


Торговые условия:
Тип исполнения - Market Execution;
Спред - фиксированный и плавающий, в зависимости от типа счета;
Реквоты – отсутствует;
Комиссия – отсутствует;
Торговые инструменты – более 50 валютных пар, металлы, индексы и CFD,;
Минимальный объем ордера (в лотах) - от 0.01;
Торговля советниками - доступна;
Скальпинг - разрешен;
Партнерская программа – да.

CFI Markets – полностью регулируется Комиссией по Ценным Бумагам и Биржам Кипра под номером лицензии 179/12 и также зарегистрирован в FCA под номером 602588 и в BaFin под номером 1338881. Кроме того, компания является членом инвестора компенсационного фонда "ICF "и" ACIIF "и является частью CFI Group Holding Limited.

Контакты:
Адрес: Gregori Afxentiou 10 Аve, Livadiotis Court 5 P.O.Box 6023 Ларнака, Кипр
Телефон: +357 24 400270
E-mail: [email protected]

Официальный сайт: https://www.cfimarkets.com/ru

Добрый день.
Я так понимаю, вы официальный представитель брокера?
Вопрос. Допустим, во время выхода макростатистики, ваш поставщик ликвидности открывает ордер по нерыночной цене, которая сильно отличается от цен любого регулируемого брокера.
Ваши действия?

Добрый день!

Благодарим за вопрос и проявленный интерес к нашей компании!

Мы рассматриваем данные ситуации в индивидуальном порядке. Как правило, вам нужно будет с нами связаться и прислать запрос в письменной форме. Мы затем сверим детали ваших сделок с журналом поставщика ликвидности. В случае несоответствия или технических ошибок, корректировки будут приведены в соответствие.

Я немного другой вопрос задал.
Если вдруг "накосячит" ваш ЛП, даст нерыночную котировку, исполнит сделки по ценам, которых в данный момент у других брокеров не было. В этом случае будете ли вы отстаивать интересы клиента? Компенсировать убытки и дальше выяснять вопрос с поставщиком, как сделает хорошая клиенториентированная компания?
Сразу оговорюсь, что большинство среднестатистических конторок не будут, это мне известно. Ну и спроса с них нет.
Но вы же позиционируете себя "ведущим институтом" и предоставляете услуги "высшего класса".
Хотелось бы услышать конкретный ответ, а не абстрактный.

Уважаемые трейдеры,
В связи с празднованием Дня Президентов (Presidents' Day), в расписании торгов 20 февраля 2017 будут изменения:
Понедельник 20 февраля 2017
• FX без изменений,
• Металлы, энергетика и CFDs торговая сессия заканчивается 07:00 вечера, CET.
Нормальную работу рынки возобновят во вторник, 21 февраля 2017 года.
Пожалуйста, учитывайте эту информацию при планировании торгов 20 февраля 2017 года.
За дополнительной информацией обращайтесь в нашу службу поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда CFI Markets

Здравствуйте. Как писали ранее, данная ситуация однозначно будет рассмотрена в индивидуальном порядке. Всё что вам нужно сделать, это написать нам вашу просьбу в письменном виде. Затем, ваша заявка будет направлена в наш "trading desk" где наши специалисты сверят ваш лог с логом нашего провайдера ликвидности. Далее, мы сможем понять были ли действительно какие либо несхождения. В случае если мы найдем какие либо некорректные цифры, то мы безусловно будем разбираться в этом, и в случае потери вами средств они будут полностью вам возвращены.

Ответьте пожалуйста на тот вопрос который я задал)
Если в логах вашего провайдера будут не рыночные цены, что в этом случае? Будете ли вы отстаивать интересы клиента перед провайдером?

Здравствуйте. Именно на данный вопрос и был дан ответ. Видимо мы не понимаем друг друга. Любая конфликтная ситуация будет решаться. Если проблема была на стороне провайдера ликвидности, то безусловно мы будем отстаивать интересы трейдера и будем пытаться разрешить проблему.

Ну раз так, то объясните пожалуйста почему моя претензия от 23.09.2016 (cчет 170322 ордер 48954928) игнорируется?
Ваш поставщик открыл ордер по цене, которая отличается больше чем на фигуру от рыночных цен на тот момент времени.
Вы мне прислали отписку, в которой сказано "Unfortunately, I will have to inform you that those are the available prices which were on the market at that time".
Где отстаивание моих интересов? Где компенсации? Где попытки разрешить проблему?

Уважаемые Клиенты,

В связи с празднованием Пасхальных праздников в торговое расписание будут внесены следующие изменения:

Пятница 14 апреля 2017

• CFD, металлы и сырье - торговля закрыта весь день.

Понедельник 17 апреля 2017

• Рынки возобновят работу в обычном режиме.

При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете связаться с нами.


С наилучшими пожеланиями,
Команда CFI Markets

Даа диалог и стуация получились достаточно интересными. Получается компания не обращалась за разяснением ситуации к поставщику ликвидности

Здравствуйте. В данном конкретном случае мы сделали все необходимое что бы отстоять интересы клиента, но к сожалению наши возможности тоже не безграничны.
Добавлю, что в настоящее время мы больше не работаем данным поставщиком ликвидности

Интересно а как в других компаниях при таких ситуациях и вообще реально может ли компания как то защитить своих клиентов в таких случаях и вообще может технические есть способы борьбы и защиты от таких ситуаций?

Что конкретно сделали?
Я получил лишь одну отписку, в которой сказано что "цены рыночные", а дальше игнор.
Как минимум комиссию вернуть могли бы и извинения принести что не справились со своей прямой задачей.

Здравствуйте. Мы пытались решить вопрос с поставщиком ликвидности и разрешить эту конфликтную ситуацию. Мы все ордера трейдеров выводим именно на поставщиков ликвидности, поэтому разрешить данную ситуацию можно было только с ним.