Претензия к компании AMarkets от Wizard2430 [Обнуление депозита-поток нерыночных]

Всем привет!
3 января 2019 года в период 0:35 - 0:45 у брокера AMarkets наблюдался поток нерыночных котировок, а также реквоты с огромным расширением спреда (доходило до 66 кратного увеличения спреда).
В итоге брокер закрыл все позиции под 0.

Брокеру была подана официальная претензия с просьбой применения пункта 9.21, который гласит, что в случае попадания в поток нерыночных котировок, компания брокер должна полностью компенсировать убыток.
Номер претензии 357966. Прилагаю скриншоты котировок AMarkets, нерыночные котировки отличались на 1 000 пунктов (10 000 пипсов).

Брокер отказался применить пункт 9.21 предоставив свой отчет, в котором уверяет, что все сделки закрыты по рыночным ценам. Признает, что были реквоты и нерыночные цены по определенным торговым парам и перерисовывает исторические котировки.
После изучения мною финального отчета от компании AMarkets, я указал на нарушения и фальсификацию данных в отчете, в котором указаны несуществующие цены и нарушение таймингов.

Дилинговый центр брокера отправил меня в Финансовую Комиссию, попытки как то мирно урегулировать спор с дилинговым центром или руководством AMarkets не увенчались успехом, отчет был финальным. Хотя я их знаю достаточно хорошо.

Мною была подана претензия в Финансовую Комиссию. На сайте финансовой комиссии, есть ссылка для проверки рыночных цен, которой я воспользовался. По паре USDJPY, которая в отчете брокера закрыта по цене 105.041 в 00:36:25.

Ссылка:
https://financialcommission.org/ru/tradefora/
А также нашел примеры рассмотрения дел с нерыночными ценами Финансовой Комиссией:
https://financialcommission.org/ru/2...82-29-04-2016/

https://financialcommission.org/ru/2...82-30-11-2016/

После чего была сделана очередная попытка мирного урегулирования ситуации. На что брокер ответил отказом и предложил дождаться решения Финансовой Комиссии.

Я очень боюсь, что со стороны брокера будет затягивание ситуации и попытки выкрутить ситуацию в свою сторону, как они сделали по заявке моего товарища, претензия 300876. Там они не открыли позиции, признали технически сбои и предложили мизерную компенсацию, но это другая история.

Очень надеюсь на Вашу помощь и поддержку в решении возникшей ситуации!

Друзья, добрый день.
Можно в онлайн режиме наблюдать, как AMarkets судорожно зачищают котировки на различных ТФ.
Я периодически делаю скриншоты и записываю видео.
В среду 9 января по AUDUSD на м5, котировка в терминале была другая.
По AUDJPY перерисованы старшие ТФ, м5 еще не переделали.

Тип счета ECN, претензия на 34 648,35$.
В рекламе представителя AMarkets следующая информация по счету ECN.
https://mmgp.ru/showthread.php?t=221...3#post15694580
- Рыночное исполнение без задержек и реквот.

В полученном отчете от AMarkets дилинговый центр подтвердил, что я получил реквот и от контрагентов были нерыночные цены. Что легко проверить на сайте Финансовой Комиссии. Но возвращать средства не хотят.

А у AMarkets есть архив тиковых котировок?

Я приложил скриншот, где дилинговый центр приводит тиковые котировки.
Ошибки в отчете видны невооруженным взглядом, я многократно просил прокомментировать отчет, но меня игнорируют. В настоящий момент AMarkets исправляют котировки задним числом, что также видно из скриншотов.
Все это наводит на мысль о том, что ECN ток на словах. Произошел технический сбой и AMarkets не то, что не хочет исправить ситуацию честно, но пытается на этом навариться.

Сегодня звонил в очередной раз в AMarkets 11.01.2019 в 13:52 - 14:01. Разговаривал с Любовью - отдел продаж и Юлией - отдел дилинга. Можете поднять записи. Мне снова сказали, что окончательный отчет прислали.

Уделите пару минут отчету, вы сразу увидите, что отчет подделан и ошибочен.
Сейчас AMarkets наверняка ломают голову как красиво всё обыграть и придумать оправдания.
Даю Вам 100% гарантию в отчете найдут указанные мною ошибки! Главный вопрос, какие будут придумывать причины в отказе возврата средств ...

Уважаемые представители AMarkets, Уважаемый Алексей Сибиртцев руководитель отдела продаж, свяжитесь со мной, я наглядно Вам покажу ошибки!
Вы требуете официально письменной коммуникации, только толку от неё? Я пишу официально письмо, а вы меня посылаете к финальному окончательному 100% верному отчету ...

добавлено через 35 минут
Со своей стороны готов доверенному лицу по согласования с модераторами/администрацией удаленно продемонстрировать всю переписку, прокомментировать отчет, привести сравнения с tradefora.

Это ноу-хау) На Forex уже есть эталонные котировки?))

А что не так? Цена прогулялась под 105 в это время. Глянул в нескольких терминал...
Можно скриншот этого письма посмотреть?

Подтверждаю. Торгую в брокерах (швейцарском, британском и офшорном) - везде цена ниже 105 сходила. К примеру, минимум у меня был зафиксирован в 104.292

Посмотрите котировки, которые были в AMarkets в указанное время. Цены 105.041 вообще не было.
AUDJPY тоже сходила на 60.20?
У некоторых брокеров цена была по USDJPY 99.89, считаете эту цену рыночной?
https://tradefora.com/app/brokers/0/...=1546646399999
Там можете полистать.

АМаркетс регулируется Финансовой Комиссией, где указан ресурс проверки рыночной цены. Можно легко сравнить цены.

P.S.: Как увеличить объем вложений? Я выложу скрины.

Не увидел у Вас претензии по исполнению в этой паре... В скрине вижу у Вас ордера по USDCAD, GBPJPY - те цены по которым их закрывали тоже были у других...

У меня претензии по пункту регламента 9.21
У брокера наблюдались технические сбои, реквоты и поток нерыночных цен, всё это брокер подтвердил в отчете, о самом факте данных ошибок.

Я Вам прислал скриншот из официального финального отчета, где видны ошибки дилингового центра.
1) Обратите внимание на тайминги. USDJPY идет раньше GBPJPY.
2) Попробуйте найти цену на AMarkets по USDJPY 105.041 - > tradefora.com

Если нет возможности залить на форум, то заливайте на хостинги типа radikal.ru и выкладывайте через кнопку вставки изображения

Еще раз повторюсь, сейчас мы говорим об ошибках в отчете




Ниже AUDUSD, попробуйте найти такие котировки на AMarkets сейчас. Low на 0.56701


Ниже AUDJPY, на старших ТФ уже не найдете таких котировок у AMarkets

Нет. 70.203 было минимум на моих площадках.

Что это такое и какое оно имеет отношение к Forex я не в курсе, к сожалению... Надо изучать откуда и как они тянут цены и не теряется ли ничего в пути.
А вот ответ интересно будет увидеть. И как они будут этой "форой" объяснять то что творилось на рынке 3 января...
Подождем, что скажет представитель...

Самому очень интересно.

Дело в том, что на счете моего знакомого не открыли отложенные позиции.
Они написали, что это технический сбой и предложили мизерную компенсацию.
Двойные стандарты, точнее стандарт обернуть всё в свою сторону.
Но больше всего удивляет то, что они до сих пор чистят котировки задним числом. Я периодически делаю скриншоты и пишу видео.

Также посмотрите пжл примеры рассмотрения претензий, что я указал в первом посту.
Для меня главное чтобы брокер выполнил свои обязательства.

Так я с оглядкой на них и писал Вам...
У Вас вроде как по рыночным ценам было исполнено... Ну по крайней мере то что в скрине - по USDJPY, USDCAD и GBPUSD...
Вопросы по цене на AUDJPY есть, но Вы по этой паре не предъявляете претензий.. Та и по AUDUSD вроде тоже... Так? Ну а если там было что-то нерыночное и его сейчас подчищают, то так все делают.

Fox_Malder - у меня были пары с AUDJPY и AUDUSD.
Но я сейчас говорю про нарушение пункта регламента 9.21 и про ошибочный отчет дилингового центра.
Еще раз акцептирую внимания на ошибки в официальном отчете от дилингового центра. Нарисовать можно что угодно!
Я показал ошибки, нарушения таймингов и несуществующие котировки.

Вы очень сумбурно все описали. Основной вопрос, который и финкомиссия будет смотреть: сделки закрыты по рыночным котировкам? Наличие шпилек, если они не повлекли за собой какие-либо последствия , закрытие-открытие ордера, например, на общую картину не влияет.

Елена, в чем сумбурность описания? В том, что поймал брокера за ручку, а он выкручивается?

На сайте Финансовой Комиссии указан ресурс для проверки рыночных котировок
https://financialcommission.org/ru/tradefora/

Все эти движения сопровождались реквотами, что подтвердил брокер.
Финансовый результат мог быть каким угодно.

Условия указанные брокером по ECN счету не выполнены.

Не являюсь защитником брокеров, если они допустили закрытие клиентских ордеров по нерыночным котировкам, но хочу сказать пару вещей:
- Финансовая Комиссия, упомянутая Вами, это "ноунейм" (никто) для меня. Точнее, это очень заангажированная "тусовка", с моей точки зрения.
- На Форексе не могут в качестве обязующих приниматься какие-либо сторонние котировки, поэтому ссылки на какую-то "трейдфору" для меня выглядит странным.

В любом случае, если Ваш брокер был нечестен по отношению к Вам, желаю Вам добиться справедливости в данном вопросе.

Еще раз напомню:
Финансовый результат по паре USDJPY, GBPJPY и USDCAD не может быть другим из-за шпильки по AUDUSD. Или что Вы имеете в виду?