Моя единственная история обращения к ЛикПэй

Всем доброго дня. Столкнулся как-то с проблемой перевода небольшой суммы из Украины в Россию. Получателем была предложена система LiqPay как альтернативная Swift-у. ДА , подумал я , всё классно, без лишней мороки. Отправил, получил смс-подтверждение. Сижу, довольный и жду от получателя подтверждения о получении. День прошел, второй - денег нет. Для интересующихся, за перевод комиссия изымается с плательщика сразу.
Обращаюсь в суппорт - где деньги, Зин? Ждите, - отвечает,- придут через 3-6 банковских дня. Не глупый высчитываю эти дни без учета 2-х выходных.
Связываюсь с получателем -не пришли. Опять обращаюсь в суппорт - меня как это у них в правилах поначалу футболят от специалиста к ещё более специалисту раза три. Затем требуют указания полного номера карты, ID транзакции, суммы и т.д. и т.п.... Ищут....
Пока я не указал своё место работы и не пригрозил слегка. Получил ответ - деньги скоро появятся на счету получателя.
И того более 11 суток.
Так что думайте сами. решайте сами. Я для себя вывод сделал.

У меня также часто задержки с платежами у них , но после 15-20 минут чата и 2-3 раза указаний всех данных платежа , на след день попадають на счет

Идиотизм какой-то, что за сервис с такими задержками.

Разные суммы, разные проблемы у меня когда то выводили аж 2 месяца, но сумма тогда была большая! Банк ссылался на ликпей, а ликпей на банк. Но после долгого общения с саппортом начислили.

Выводил несколько раз. Через Приват - проблем ноль!

Не секрет что это одни "ворота", только вход с разных сторон. А при подходе к ним выглядят очень привлекательно.

Несколько раз выводил.Проблем нет.

За 11 суток почтовым голубем можно было доставить)

у меня проблем с ликпеем никогда не было. Переводила и большие суммы и маленькие. Все возникающие вопросы или сомнения развеивал суппорт.

Iaroslava, а долго вообще деньги идут? а то я думаю тоже пользоваться ликпеем, потому что у них внутри системы комиссии нет, но мне нужно что бы деньги мгновенно заходили

Если dieselpro, Вы будете проводить по Украине то вполне вероятно что всё будет намного быстрее чем по СНГ.проверьте сначала на небольшой сумме для проверки. А вообще "толстых" клиентов любой банк уважает

А тонким отправляет переводы "почтовым голубем".

Да, в таких ситуациях - юмор самое лучшее, что можно выбрать в качестве психологической защиты от своих переживаний. Особенно для новичков.

Перевожу часто с Ликпея на счет Приватбанка. Время зачисления на счет последнее время 3-5 минут. Внутри Ликпея тоже проблем нет все мгновенно.

Однажды имел проблему. Перевод с Приват24 в ЛикПэй был прерван из-за обрыва связи, через пару минут я его повторил. В результате со счета Приват сумма была снята дважды. Переговоры онлайн закончились обещанием вернуть незавершенный платеж в 3-6 дней. Через три недели пришлось ехать в банк, чтобы решить эту проблему. Деньги вернули.
Вывод: переговоры в чате бесполезны.

Как я писал. мне слегка помогло то что я связан по работе с банком, скажем так служебное положение было решающим в переговорах с Лик Пэйем с помощью чата. Так что вы уважаемый Lenin, абсолютно правы. Спасибо за момент истории, моя ситуацая оказывается не исключение, а то уж подумал - редкий случай, я такой везучий...

Делал несколько транзакций с PerfectMoney. В среднем 3-5 минут. Не было никаких проблем. Единственная проблема у меня была возникла при верификации карты. 15 минут общения в чате выяснила проблему - не привязана была карта в Приватбанке к номеру мобилки. По большому счету это даже не их проблема. После обращения в Приват все разрешилось.

Кому то большие суммы быстро переводят, кому-то маленькие долго задерживают. Раз на раз видимо не приходится...

Значит вам просто повезло, суппорт это на мой взгляд самая безполезная услуга привата, потому что работают там такие кадры что не в сказке сказать ни пером описать, такое ощущение что берут на работу по объявлению. Система суппорта построена на перекидывании клиента от одного оператора на другого, при чем приходится заново проблему объяснять, на 4 раз когда у меня спросили в чем моя проблема, я просто разозлился и сказал, что если у меня еще раз спросят мою проблему, то я не поленюсь и организую предоставления информации о нашем с ними общении в центральное отделение, где очень интересна информация о том как работают сотрудники приват банка с клиентами. Как бабка пошептала - внеслись все ясности и проблема решилась в считаные минуты. Вывод такой можно добиться своего, но нужно напрягать и напрягаться самому, зачем такой сервис?

Из описанного понимаю, что внутренняя политика как и везде в развивающиххся компаниях - на молодых, резвых до 30 лет, работников, и ущербна такая политики по отношеию к клиентам в первую очередь, Это выражается именно не по возрасту и опыту, культуре манере общения. И Вы Lektor05, правильно подметили - стоит только таким работникам указать на их РЕАЛЬНОЕ место в той структуре где они работают и, как говорят "все понты слетели как калоши". ТОлько страдает от этого имидж банка в первую очередь а во вторую из-за этого банк теряет в прибыли.... ИМХО