Претензия к компании Newforex от agrigate [ Не выплата прибыли ]

4 апреля пополнил счет, 15 июня подал заявку на вывод (т.е. торговал больше 2-х месяцев), ордера все по удаляли, прибыль отменили сославшись на договор, что якобы много сделок менее 2 минут. Хотя он к моему случаю отношения не имеет, так как если отменить ордера с длительностью нахождения в рынке менее 5 минут, то баланс только увеличится.

В клиентском договоре, отсутствуют пункты насчет удаления ордеров длительность которых нахождения в рынке более 5 минут.

Позже, представитель компании сообщили, что это якобы арбитраж. Я отправил им видео, где видно, что сделки открываются в ручном режиме отложенными ордерами, или точно так, но простеньким советником.

Представитель компании уже начал это называть мошенническим способом, и "читерсвом", результат каждой операции заранее предопределен . Я скинул ему одну из сделок, где видно проскальзывание на 109 пунктов (4цифры, 1090 5цифр), где чудом цена не вернулась вмиг назад и я не получил стоп аут, а также другую, где ордер открылся с проскальзыванием и цена пошла в минус а потом только в +, и третью где цена пролетела стоп лосс на 20 пунктов.

Позже сказали, что ордера открываются по несуществующим ценам, Где она открывается по не существующим ценам я определить не могу. Так как компания не предоставляет тиковую историю. И в основном при быстрых движениях цены были проскальзывания. Я и предположить не мог, что цена открывается с проскальзыванием, или пролетает стоп лосс на 20 пунктов и в это же время ордера исполняются по несуществующим ценам с их слов.
Еще позже начали оскорблять, говорить что я их шантажирую, так как сохранил логи и делал видеозаписи своих сделок. Вот такой вот цирк....
Я считаю, все эти понятия должны обговариваться в договоре, если можно открывать сделки отложенными ордерами, то можно. Если не сказано, что сделки длительностью в 8 -15 минут могут быть удалены, значит их нет оснований удалить. Все доказательства находятся на форуме с их сайта и форуме систимфорекс.

Учтите, что у брокеров где есть ограничения по времени на сделку обычно отменяют только профитные сделки. Убыточные сделки остаются. Читайте всегда внимательно регламент. А то бегом галочки ставить, а потом на весь интернет скулить. Бесплатный сыр сами знаете где бывает.

ТС, для того чтобы решался вопрос о переносе брокера в проблемные. Вам необходимо предоставить доказательства. После чего, если ответ представителя так и не последует, тема брокера будет перемещена.

Здравствуйте ув. админы, я и есть Аркадий. Были проблемы со входом. С помощью поддержки решить не смог. Не мог попасть в свою же тему. Пожалуйста удалите мои предыдущие аккаунты, и отставьте только этот.
Доказательства.
Клиентское соглашение - https://www.newforex.ru/assets/pdf/re...actions_ru.pdf Компания обосновывает отмену всех ордеров по пункту 19,2 - хотя о всех ордерах там речи не идет.

- пример совершения сделки, по якобы несуществующим ценам, где любому, кто имеет хоть какие либо понятия о форексе известно, что мне просто повезло, что баланс стал не отрицательный

Еще пару примеров якобы читинга - -
Стоит отметить, что проскальзывания были очень часты, просто везло, что не спешно цена шла. Позже стал сливать, и подал заявку на вывод. Речь не идет о тысячах. Всего под 700$



Представитель отказывался аргументировать свою позицию. Говорит, в соответствии с пунктом 19,2 всю прибыль отменили, ну там про это не написано. В договоре отсутствуют положения об отмене сделок совершенных по регламенту, т.е. свыше 2-х минут. Указанно, только что если сделок с длительностью нахождения в рынке менее 2-х минут больше 50%, то сделки до 5 минут также могут быть отменены. На моем счете всего сделок 64, 23 сделки до двух минут и 41 сделок свыше 5 минут нахождения в рынке т.е. до двух минут не 50% и даже не 40% а меньше. Если отменить любые сделки, или все сразу включительно до 5 минут, то баланс моего счета не ухудшится.

Стейтмент - во вложении.

Был бы очень благодарен, если бы модераторы что либо сделали. А то с одной стороны компания не выплачивает прибыль, с другой, на этом же форуме публикует свои мега акции и аналитику.
п.с. всю историю из мт 4 удалили - "там пусто" - ответ от якобы постороннего пользователя на форуме компании -Шантаж правдой.
Это еще великая удача что записывал на видео практически все сделки (могу предоставить по тикету из стейтмента практически любую)

Для того, чтобы можно было предметно обсуждать этот вопрос, нужно, по меньшей мере, знать, о каком именно счете идет речь. Если владелец счета хочет, чтобы обсуждение было публичным, то тогда ему необходимо предоставить информацию: номер счета и стейтмент(как минимум). Если номера счета нет, то подобные заявления могут расцениваться как беспочвенные.
Кроме того, если клиент заявляет, что все его сделки отменили, нужно также (хотя бы просто ради справедливости) указывать и то, что собственные средства клиента были выведены в полном объеме. А о причинах отмены сделок - клиент полностью всю информацию получил.

Этому клиенту отменили и профитные и убыточные сделки. Его собственные средства были возвращены ему в полном объеме.


С уважением,
представитель компании NewForex
Анна Мон

В теме есть стетмент в нем есть номер счета (Account: 7100188) , на видеозаписях присутствует мое имя и номер счета. Вы отменили абсолютно все сделки, в том числе с длительностью нахождения в рынке более 2-5 минут, что противоречит вашему регламенту. Ссылка на пункт 19.2 регламента.
Четко указанно какие сделки могут быть признаны недействительными. И ни слова об отмене всех сделок.
У меня сделок менее 5 минут нахождения в рынке меньше чем не то что 50 %, менее 40% (всего сделок 64, 23 сделки до двух минут и 41 сделок свыше 5 минут нахождения в рынке). Т.е. даже сделки с длительностью до 5 минут, вы не вправе отменить.
Более двух месяцев торговал (практически каждый торговый день), никаких замечаний. Ну не слил клиент, депозит вернули, историю подчистили, иди гуляй.

добавлено через 57 минут
Ни одна сделка с нахождением в рынке менее 2-х минут, да и 5 минут к примеру тоже, не закрыта в "+" только с отрицатильным значением от -116$ до 0$. Виноват, грешен, стопки слишком близко ставил, или сразу ставил в безубыток. Можете удалять в соответствии с регламентом только с отрицательным значением или любые другие

Денег нет вот голову и морочат со своим читингом якобы....

Вы сами сейчас признаете, что у вас было не одна и не две, а В нашем регламенте оговорено, что за СИСТЕМАТИЧЕСКОЕ нарушение регламента, а 23 нарушения, это уже систематически, мы можем прекратить обслуживание счета нарушителя.
Что мы и сделали. Кроме того, были учтены эти пункты регламента https://shot.qip.ru/00KZFf-6s6WVNlMi/ .
Соглашаясь у нас торговать, вы приняли все наши условия. А теперь недовольны тем, что мы их выполняем.

Кроме того, в отношении Вашей ситуации Вам уже были выданы все разъяснения, какие только можно выдать. Вряд ли на сегодняшний день можно добавить что-то к тому, что уже было сказано.

Мы поступили порядочно - Ваши денежные средства Вам компания вернула Вам в полном объеме, несмотря на то, что Вы нарушили наш регламент и свои обязательства.

Мартин Геллер,Пишите верно, мои инвестиции. Мои денежные средства это еще 699$ профита , которые были заработаны сделками по регламенту списаны со счета. Насчет отказа в обслуживании, я же не против, писал еще до публикации темы с своим случаем вам на почту - Закрывайте счет, я не против, отказывайте в обслуживании, только деньги верните!
В моем случае, это даже не явный случай злоупотребления, так как сделок таких менее 50%. Т.е. повторюсь в 10-й раз, сделки свыше 2-х и короче 5 минут по регламенту не могут быть удалены. А отменили все, включая те прибыльные, длительность нахождения в рынке которых более 5 минут. Причем тут прекращение обслуживание торгового счета к отбору профита, полученного сделками по регламенту, длительность которых более 5 минут - не ясно.

В данном случае речь идет о СИСТЕМАТИЧЕСКИХ нарушениях. Вас заметили и после анализа ситуации решили отказать в оказании услуг, так как сам принцип Вашей стратегии противоречит нашему регламенту. Все ваши средства вам вернули. В таких случаях, при прекращении обслуживания клиенту возвращаются его собственные средства, прекращается обслуживание, т. е Вы признаетесь нарушителем регламента и отменяются все сделки (убыточные тоже). В отношении Вашей ситуации Вам выданы все разъяснения. Считаю тему закрытой.

Меня не заметили. А ждали, пока солью депозит. Не дождались, подал заявку на вывод, и тут вдруг "заметили". Интересно, если бы слил депозит, так как исполнение ужасное, что мною доказано на видео, что, вернули бы слитый депозит? Это игра в одни ворота. Либо клиент сам сливает депозит, либо ему не выводят профит, причем парадокс, нарушая свой регламент, и придумывая на ходу что можно, а что нельзя.
Я же по вашему регламенту выдержки даю, по нему, это даже не явный случай злоупотребления.
Про то, что отменяются все сделки в договоре речи не идет. А по вашей логике, если прекращается обслуживание, отменяются все сделки - так любой клиент может когда потерял депозит воспользоваться пунктом 22, интересно тоже все сделки отмените? )))) Один пункт говорит, что вы не можете удалить даже сделки до от 2 до 5 минут, вы его "перепрыгиваете" и сразу якобы можно все сделки удалить, хотя в регламенте об этом не сказано. Это что, в договоре так написано? Нет. Тогда с чего вы так считаете и с чего так пишите?!
Я ведь не говорю, что в таком случае клиенту возвращается 300% депозита. Этого ведь нет в договоре.
Если это ваш окончательный ответ, то буду просить модераторов и администраторов, принять хотя бы какие то меры. С одной стороны явный обман и не желание выполнять свои обязательства, с другой тут же новости свои пишите и аналитику.

Ну я не спорю, что инвестиции мне были возвращены. Я доказываю, что профит отменили в нарушение регламента. Работал работал, заработал, деньги забрали, и иди гуляй, инвестиции то то тебе вернули, говорят, с пометкой все убыточные сделки тоже отменили. Можете оставить убыточные до 2 минут и удалить профитные до 2 минут (не против так же если поступите с теми что до 5 минут)....

добавлено через 6 часов 45 минут
Прошу администраторов форума внести Newforex в проблемные. Смысла дальнейшего диалога не вижу, если представители компании сами в процессе дискуссии выдумывают правила отмены ордеров. Из регламента -

Представитель компании утверждает
Чего в регламенте нет, а есть считай противоположное положение о выводе средств клиенту, (в моем случае, которые брокер изъял из торгового счета с нарушением регламента.)

Выкручиваются как могут, есть же у них логи, есть же стеймент, где видно, что видео соответствует тем сделкам, что на счете.
[IMG][/IMG]
Еще и оскорбляют, что я себе в процессе этих всех издевательств и обмана не позволил.

Вас лично никто не оскорблял. Не усугубляйте. С вами лично ОЧЕНЬ вежливо обращаемся. И разговор это был не о вас, выдрали кусок текста. Беседа с другим пользователем о другом клиенте. Там ник "agrigate" не фигурирует, как и ваше имя. Мы с вами уже все решили и вы нашим клиентом больше не являетесь.

Опять "выворачиваетесь" https://investwm.com/newforex/ - ниже под ником раритет (меня ничего не обязывает иметь один ник в интернете) Я описал свой случай со ссылками. Пользователь ответил на то что посмотрел его и в шоке. А вы ему ответили, где меня называете мошенником. В соответствии с законодательством любой цивилизованной страны это клевета( не пишу какой, так как вы вообще ни в какой стране не зарегистрированы) . В случае если клевета содержащееся в публичном выступлении, предусмотрена более строгая административная ответственность. Мошенником меня может назвать только суд, после соответствующего судебного разбирательства. Я, являясь простым пользователем, не позволяю себе такого, а просто заявляю, что считаю, вы нарушаете договор, и не обоснованно лишили меня моей прибыли, привожу аргументы. А вы, якобы брокер, позволяете себе такое, что лишний раз указывает на вашу полнейшую некомпетентность.. Очень хотелось бы обратится куда ли-бо, для защиты своих законных интересов. Но я не могу найти ни одного вашего настоящего имени, адреса, и т.п. Поэтому информацию находящеюся в открытом доступе публикую на ресурсах интернета.
Неоднократно приводил аргументы, что по вашему договору, мою прибыль необоснованно отменили. А вы "лепите" какие то надуманные причины, которых нет в регламенте. Я даже не ссылаюсь на обычную практику добропорядочного делопроизводства. По которому, после торговли продолжительностью более чем два с половиной месяца, мне не было вынесенного ни одного предупреждения и замечания, до момента подачи заявки на вывод. Налицо простой принцип работы против клиента, если вы торгуете и теряете свой депозит, пополняйте счет и у вас все получится, если вам чудом (приводил доказательства, что исполнение ордеров в MT4 ужасное, по самой худшей цене, и мне просто повезло) удалось заработать, и вы умудрились подать заявку на вывод, вы нарушаете какие то там пункты. Но в моем случае этих пунктов даже нет!

п.с. вот даже нашел решение FCCR - человек торговал, по всей видимости арбитражным советником (в отличии от меня, видео предоставил, могу еще "залит" в основном в ручном режиме, простыми отложенными ордерами) - прибыль отменили только когда была подана заявка. Решение в пользу клиента. Я не нарушая регламент торговал, и все равно забрали прибыль. Вы по всей видимости понятия не имеет что такое брокер и что такое вы.

Продолжение поражает воображение.
Лицензии нет, скрины привел.
Пишет где то на сайте отзывов. Мол, я говорю неправду, лицензия у нас есть.
Перехожу на сайт, действительно, появилась информация. Лицензия на брокерскую деятельность ГК NewForex

Ну лицензия конечно не на невфорекс, а на какой то фин парк. С которым я не работал и не слышал никогда о нем. О связи с невфорекс говорит только надпись на сайте. И ничего более.
Кроме того обратился к данному регулятору.
На вопрос, связана ли как то компания невфорекс с вами ответ -


Так и ладненько. Ясно, что мой профит забрали в нарушения регламента. И ожидать еще чего либо от этой компашки не стоит. Так пишут значит лично -

Т.е. меня в самом начале называли мошенником. И ничего не боялись, так как спрятались так, что ни одного имени, ни одного реквизита узнать не возможно. А я значит за правду должен боятся чего то.

добавлено через 1 час 51 минуту
Далее, думаю, что это за "заведомо ложной информации".
Оказывается, на своем форуме. представители компании задним числом влепили информацию , о том, что у них есть лицензия. (Я не буду писать, что та лицензия вовсе не на невфорекс а на какой то фин парк, с которым я не работал, и не знаю какое он отношение имеет к невфорекс".
И обвиняют теперь меня в том, что лицензия у них мол с июня, а я пишу то что не соответствует действительности.
Истину можно установить.
Ну в этой же теме, появляется представитель компании, который не разу не упомянул, что лицензия то у них есть и я говорю не правду (в посте 8) ,после моих публикаций в том числе с информацией касательно лицензии,
Еще сделал снимок в сентябре, в теме у них на форуме, где я затронул информацию о лицензии, всего два поста. Мой и ответ о том что лицензии нет.
Вот так вот бывает однако.
п.с. уважаемые модераторы. если вам будут предлагать удалить за серебряник эту тему, поступайте как знаете, но и эту тему я записал.

Уважаемый agrigate! Скрин Вашего запроса в компанию, которая по Вашему мнению выдала нам лицензию поверг меня в некоторое замешательство. Что это за компания? Почему Вы туда писали? У нас нет лицензии в Маврикии. Мало того, на нашем сайте нет ссылок на эту компанию. Я Вам об этом уже говорила. Вы неправильно составили запрос. На приведенном Вами же скрине указано кем выдана лицензия, там же есть ссылка на их сайт. Вы делали запрос совсем в другую страну. Естественно, получили такой ответ. Вопрос только- с чего Вы взяли, что мы получали лицензию в Восточной Африке??? Почему тогда вы не написали и в Зимбабве? Думаю, Вы оттуда получили бы такой же ответ. Лицензию нам выдала The BVI Financial Services Commission. Никакого отношения к Африке она не имеет.
Деньги Ваши мы у вас не забирали, все, что вы вложили, вы получили обратно в полном объеме. Все, что касается Вашего вопроса Вам было неоднократно изложено и в официальных ответах и на открытых площадках.
А за распространение заведомо ложной информации Вы должны отвечать. Этим вопросом в настоящее время занимается наш юридический отдел. Прежде чем на весь Интернет распространять ложную информацию, порочащую имя нашей компании, Вам стоило бы научиться правильно определять страну, куда надо обращаться, различать страны регуляции и регистрации компаний или же нанять представляющего Ваши интересы грамотного юриста. А Ваши голословные заявления о нашей лицензии говорят лишь о Вашей безграмотности.
Можете сфотографировать или записать этот ответ. Это пойдет Вам на пользу.

да, признаю ошибку, малограмотный как вы сказали, что взять, даже вот полагал что регламент будет исполнятся вами - считай *****. Не туда написал. Допустил ошибку. Напишу в правильный FSC.
Что писать правда. -"Вы регулируете невфорекс? Вот они говорят что да, вот ссылаются - лицензия на финпарк.... "
А вот про реальные имена ваши. То же сообщения, на другом форуме имя другое.

Заведомо? т.е. мне на вашем форуме ответили, что ее нет, я об этом написал, потом туда не заходил, а вы тут в теме отписывались и не разу не вспомнили что у вас есть лицензия.
Теперь я вот зашел и вижу, да -есть.
У компании newforex, на ее сайте есть лицензия на компанию Finpark, якобы через которую (или наоборот) они работают.
(звучит по моему еще хуже, чем если бы ее не было, причем ссылок на нее нигде на сайте нет, если ошибаюсь поправьте, ввожу в поиск и мне находит гаражи Финпарк лтд, и прочию ерунду.)
Я с Finpark не работал, когда открывал счет вообще о ней не слышал. Если бы слышал, то счет бы не открывал, мне эта компания очень не нравится.
Мне в нарушения ее регламента списали весь профит, и до сих пор ничего не вернули.

Что то я себе не могу представить такое проскальзывание. Как такое возможно? 100 пунктов даже на новостях нужно не мало времени, чтоб они прошли. Сколько же времени не открывалась сделка? И при открытии, свеча была величиной в 100+ пунктов. В данный момент не могу посмотреть видео, тему нашел перейдя по ссылке из другой темы )