Добрый день!
Отвечу по порядку. Сначала по торговым условиям:
Время входа в рынок на реальном и на демосчете всегда будет отличаться.
Это связано с необходимостью хеджирования реальных сделок. (к вопросу о хеджировании!)
Именно поэтому, в торговых условиях указано время 1-5 сек.
По поводу уровней лимитов и стопов:
Клиент «немного» лукавит, так как в торговых условиях четко записано :
«при определенных рыночных условиях Limit & Stop level и freeze level могут быть временно выставлены на некоторых инструментах. В большинстве случаев Limit & Stop level и Freeze level отсутствуют .»
Ни один брокер не работает совсем без вышеуказанных уровней и это, опять таки, связано с необходимостью хеджирования сделок клиентов в условиях низкой ликвидности или на «быстром» рынке.
Для информации: «Данное ограничение позволяет защититься от изменения или отказа клиента от своего запроса в момент, когда брокер обрабатывает его позицию. Такую "заморозку" ордеров активно используют компании, которые активно занимаются перекрытием большинства сделок»
Только у подавляющего большинства брокеров эти уровни выставлены по всем, без исключения, инструментам, а в СomfyBro.com - порядка 10.
Да и по этим 10 инструментам они плавающие. Иногда- есть, а иногда - нет.
Теперь по поводу уровней в 50 пунктов на «мажорах».
И тут клиент, опять таки, говорит ? мягко говоря, не все.
50 пунктов - это для инструмента с 5 знаками после запятой.
(4 знак это пункт, а пятый это его дробная часть.
то есть между 1.39235 и 1.39242 не 7 пунктов а 0.7 )))
Т.е. при 4х-значном инструменте это 5 стандартных пунктов.
Вполне допустимый уровень заморозки на «быстром» рынке.
А теперь, подробно о ситуации возникшей у данного клиента:
Хронология событий (время терминала):
21.05.2009 (16-06)-пополнение торгового счета на $100.Начало торговых операций;
21.05.2009 (22-00)-по инструменту eurnok от поставщика котировок начинают поступать нерыночные котировки;
22.05.2009 (00-16)- на торговом счету осталось $6.19
22.05.2009 (00-23)-начинается лихорадочная торговля по eurnok;
22.05.2009 (04-10)-система безопасности временно блокирует счет до момента решения вопроса с торговлей по нерыночным котировкам;
22.05.2009 (08-50)-сделки, открытые по нерыночным котировкам, а также сделки открытые с нарушением требований по марже аннулированы. Счет разблокирован.
Клиенту отправлено письмо с информацией по данной ситуации.
Компания ComfyBro неоднократно отвечала на претензию клиента по счету 9402.
Ситуация описанная клиентом, является не больше чем вымыслом, так как, если клиент торгует по не рыночным (не существующим) котировкам, (фактически стремясь обмануть брокера), брокер имеет право аннулировать такие сделки (это общемировая практика и это же четко прописано в "Правилах работы с клиентами", которые являются неотъемлемой частью "Договора с Трейдером").
Неоднократные угрозы (отдайте мне $200, $125, 100$, и наконец, $94, а то я напишу про Вас во всех форумах) является простым вымогательством.
Все оставшиеся на торговом счету средства были по первому требованию , в течение 15 минут, перечислены клиенту.
Теперь о том, что касается якобы «положительных сделок» по eurusd:
Клиент утверждает , что он Прибыльно торговал по eurusd.
Хронология сделок(см. скрин
стейтмента торгового счета 9402 ):
22.05.2009 (01:09) eurusd 2 лота - уже в этот момент при пересчете по цене $0,9 за
пункт*53пункта убытка= -$47,7 при наличии $26.19
на счету образуется “-”
22.05.2009 (01:29) eurusd 2 лота
22.05.2009 (01:34) eurusd 2 лота
22.05.2009 (01:34) eurusd 2 лота
22.05.2009 (01:36) eurusd 2 лота
22.05.2009 (01:47) eurusd 2 лота
22.05.2009 (01:47) eurusd 2 лота
22.05.2009 (01:48) eurusd 2 лота
22.05.2009 (02:16) eurusd 2 лота
22.05.2009 (02:16) eurusd 2 лота
22.05.2009 (02:19) eurusd 6 лота
22.05.2009 (02:21) eurusd 6 лота
22.05.2009 (02:24) eurusd 6 лота
22.05.2009 (02:41) eurusd 6 лота
22.05.2009 (02:42) eurusd 6 лота
Все эти сделки (всего 16 ордеров общим объемом 50 лотов) были закрыты с минусом в размере от 34 до 55 Полных пунктов (следовательно, на 02:42, общий убыток в пунктах составил свыше 600 полных пунктов). При этом нужно помнить, что все они открывались при недостатке маржи из-за не рыночных сделок по eurnok.
И только в 3:06 , с 17(семнадцатой!)попытки:
22.05.2009 (03:06) eurusd 2 лота первая сделка , которая принесла $106 прибыли
Все это можно увидеть в
стейтменте счета 9402:
Таким образом , если бы компания не удалила вместе с не рыночными сделками по eurnok, «прибыльные» сделки по eurusd, а пересчитала бы пропорционально сработавшим «прибыльным» ордерам, то у клиента не осталось бы и тех $6,19, которые ему выплатили по первому требованию.
Если отбросить все лишнее, и рассмотреть суть претензии, то упрощенно это выглядит так:
«если Бы я заходил чуть-чуть раньше и выходил Бы чуть-чуть позже, и если Бы у меня было чуть-чуть больше маржи, и если Бы брокер не учел шестнадцать! предыдущих минусов, то я Бы заработал деньги. Поэтому отдайте мне их. А если нет, то я напишу про Вас на всех форумах.»
Исходя из всего вышесказанного, в данном случает трейдер винит брокера в ситуации, которую даже нельзя назвать спорной.
Все высказывания в адрес COMFYBRO.COM являются полным абсурдом и желанием Любыми путями выманить деньги из брокера!
Или по крайней мере «облить грязью», чтобы «отомстить».