Претензия к компании MMCIS от RealTrader (нет выплаты)

Здравствуйте,
1. Как видно из скрина я сделал 9 заявок. Первые заявки от 17 сентября. Время обработки этих заявок по регламенту уже прошло, но кнопка отмены не пропала.
2. 12- го отсылал документы для верификации. 13-го получил подтверждение, что документы в порядке и что их нужно отправить в Кипр.
3. 18-го документы были уже на Кипре, о чем я уведомил Службу безопасности и финансовый отдел, прислав им скрин подтверждение доставки на Кипр.
4. 23-го получил уведомление от финансовой службы, что заявки от 17-го числа в обработке и они извинились.
5. 24-го получил от финансовой службы письмо, что счет на верификации и что нужно писать в службу безопасности, но я им писал, а они пока молчат о подтверждении верификации.

6. Мне необходимо подтверждение верификации и вывод средств по регламенту. После этого я сниму видео и сниму претензию.

7. Из скринов видно, что документы получены на Кипре 18 сентября и что служба безопасности проверила все сканы документов.
Мой Логин mihailsharov Договор 277334526 от 2013-10-23

Добавляю видео - подтверждение.
Заявки от 17 -го не обрабатываются.

Верификацию прохожу с 12-го числа, когда получил письмо счастья. Уже 13-й день. То Кипр, то обрабатывается, то подождите, то опять верификация: "Господа, вы иголку что-ли ищете в стоге сена или мои деньги, которые находятся в крупнейших и надежных европейских банках".
И что вы молчите? Крупнейший европейский брокер, отзовитесь ....

Где все переписки ? что они вообще говорят ?

Он же пишет, что

3. 18-го документы были уже на Кипре, о чем я уведомил Службу безопасности и финансовый отдел, прислав им скрин подтверждение доставки на Кипр.
4. 23-го получил уведомление от финансовой службы, что заявки от 17-го числа в обработке и они извинились.
5. 24-го получил от финансовой службы письмо, что счет на верификации и что нужно писать в службу безопасности, но я им писал, а они пока молчат о подтверждении верификации.