Программа лояльности призвана увеличить охват пассажиров в нескольких штатах США.
Бонусная программа известного сервиса такси теперь делится вознаграждением с каждым из клиентов. Об этом сообщается в официальном блоге компании Uber.
Систему лояльности назвали Uber Rewards, она накопительная и разделена на четыре уровня. Пользователь расплачивается за услуги такси, а затем получает баллы на специальный счет. Каждый балл стоит примерно от 0,5$ до 1$, это зависит от класса автомобиля и услуг, предоставляемых Uber в рамках одного из тарифов. Чем дороже услуги – тем больше баллов начисляется в Rewards.
Уровни системы лояльности различают по цветам: синий, золотой, платиновый или алмазный. Первый уровень – синий, базовый, его присваивают всем клиентам автоматически. Стоимость перехода на следующий уровень составляет 500 баллов, чтобы стать обладателем платиновой карты придется накопить еще 2500, VIP-статус обойдется в 7,5 тысяч. Также в иерархии учитываются все баллы за последние 6 месяцев.
У каждого цвета Uber Rewards свои преимущества. Для золотых клиентов доступна приоритетная поддержка специалистов Uber Eats и перенос времени, на которое заказана машина. Если обладатель 2 уровня лояльности не успевает прибыть на место в срок, он имеет право сместить поездку на 15 минут, не оплачивая ожидание.
Платина дарит скидки: можно выбрать один маршрут и всегда оплачивать его по минимальной ставке, не смотря на уровень загруженности трассы, погоды и времени суток.
Верхушка айсберга – бриллиантовый Uber Rewards. Клиентов этого уровня обслуживают премиальные специалисты технического отдела и лучшие водители. Поездки и доставка еды станут еще дешевле.
Преимущества одного уровня суммируются с последующими, говорится в блоге Ubber. Сейчас программа лояльности действует в крупнейших городах США, а в 2019 начнет работать по всей стране.
специально для mmgp.ru
14.11.2018, 20:54
