Претензия к компании МОФТ от caps [ Актуальна ]

прочитав соседнюю тему, где "FxCash предлагает провести публичное обсуждение мошенничества RBC Forex", я решил составить претензию к компании МОФТ ( traders-union.ru )
возникла у меня проблема с RBC Forex - они списали за выходные с моего счета около 8,5 тыс долларов, сославшись на нерыночные котировки
счет я открывал через МОФТ, у которого в лозунгах записано "Отстаивание интересов трейдеров и всесторонняя защита их прав, Проверенные и надежные партнеры, Большой страховой фонд, Бесплатная юридическая помощь"
обратился я к юристам МОФТа, за юридической помощью, но юристы помогать не стали
причину я не знаю, просто потерялись и все. что-то в начале ответили, но потом исчезли
и из страхового фонда мне ничего не выплатили
по возврату спреда мне 770 баксов полагается
написал пост на форуме мофта в теме про юристов, его молча удалили
так вот прочитал я соседнюю тему, где FxCash свою проблему за пару дней решил и подумал, что МОФТу тоже надо бы свои лозунги выполнять, на которые я рассчитывал при открытии счета

привожу доказательства
после безуспешной и "потерявшейся" переписки я разместил пост на форуме мофта
но он оказался не в рифму с платными дефирамбами и был сразу удален
Вложение 81074

далее скрин из мофта, подтверждающий регистрацию счета в проблемной конторе
Вложение 81075

потом я наторговал в той конторе 115 лотов ( RBC Forex ) и однажды на выходных они списали с моего счета 8656 баксов
кратко мне было сообщено, что "все было пересчитано по рыночным котировкам"
далее скрин, подтверждающий вышеупомянутое списание одним (!!!) тикетом
этот тикет в самой первой строчке стейта
Вложение 81076

т.о., сделки не аннулированы, а изменена прибыль и объем их остался прежним - 115 лотов
мофт получает от той конторы свою долю за 115 лотов, а мне забывает отдать мои 775 баксов

далее, как написано в обещаниях мофта:
Если же дело бесперспективное, или мы не смогли в суде доказать правоту трейдера, тогда мы выплачиваем трейдеру средства с нашего страхового фонда.
но обещать можно чего угодно да и страховому фонду в своем кармане лучше
потому и выбирается стратегия - засунуть голову в песок и за 775 + 8656 баксов плюнуть на свою репутацию

кстати, мофт так и продолжает работать с RBC Forex
если бы я дорожил репутацией и планировал решать проблемы клиентов, то уж с этой конторой, списавшей задним числом 8,5 тысяч баксов, я бы разорвал сотрудничество, как минимум
а раз отношения не разорваны, значит все рассказы о страховом фонде и юристах просто обман

Уважаемый участник форума!

Просим Вас не публиковать необоснованные обвинения в адрес нашей компании и не вводить в заблуждение участников данного форума! Во-первых, мы подняли архив претензий по Вашему вопросу. Вашего запроса в юридический департамент с жалобой по начислениям от компании RBC Forex нами не найдено. Во-вторых, если Ваш счёт, как вы утверждаете, был открыт по реферальной ссылке МОФТ, то никакой иной ребейт проект не смог бы решить Ваш вопрос, кроме МОФТ. Хочется акцентировать внимание всех участников форума на том, что начисления по партнёрской программе производятся непосредственно на торговый счёт партнёра и другие компании не имеют доступа ни к отчётности, ни, тем более, к средствам. Таким образом, выходит, что обвинения пользователя caps неправдивы.

во-первых, у меня есть письмо, которое я отправлял [email protected]
в нем содержится претензия по невыплате мне МОФТом начислений, даже все цифры расписаны
и на [email protected] и на [email protected] я эту претензию отправлял, с этими же цифрами
во-вторых, мои претензии были бы необоснованы, если бы решили мою проблему с RBC Forex по вопросу списания денег задним числом и выплатили полагающиеся начисления
но этого ничего не сделали
осталось еще написать, что я не пытался все решить на месте, в теме про юристов, и мой пост молча не удаляли :-)
по второй части Вашего сообщения я так ничего и не понял

добавлено через 16 минут
а FxCash я упомянул просто для сравнения
когда у них возникла проблема с RBC Forex, они ее решили за пару суток, судя по хронологии темы
как они это решали - осталось за кадром, но очень оперативно
а МОФТ решил не решать данную проблему, а просто проигнорировал вопросы своего клиента

вот и доказательство того, что отмолчаться лучший способ решения проблем для хозяина мофта
в суппорт писал, юристам писал, на форуме их писал, тут написал - везде тишина
при этом переписку желательно потерять, как "представитель мофт" написал выше, а посты с форума удалить

Вот же ГАДЫ!!! Да им главное заманить "сказками" о защите интересов трейдеров, получить за это комиссию с ДЦ, а затем хоть "трава не расти". С самого начала нужно сотрудничать с нормальным брокером, тогда такие "защитники" и даром не нужны.

МОФТ больше предпочитают окучивать доверчивых на форумах, чем реально что то делать.

Если сделку отменили, то МОФТ ничего не заработал. Поэтому и не заплатил. Хотя меня веселит формулировка "нерыночные котировки".

да, возможно и так
но мофт бьет себя в грудь и клянется во всех форумах, рекламах и своей первой странице, что в таком случае он выплатит деньги из страхового резервного фонда, который создан для таких случаев
вот я и общественность ждем выполнения этих обязательств :-)

добавлено через 9 часов 19 минут
кстати, о "нерыночных котировках"
не загружая читателей излишним количеством цифр, могу сказать, что первая же сделка, переписанная RBC Forex спустя пару месяцев после ее закрытия, была изменена на 41 пункт ( 410 пунктов новыми !!! )
для инструмента EURJPY, по которому был ордер, это движение цены за 1-2 дня
почему именно 41 пункт? - да просто прибыль по сделке была 41 пункт :-)
а прибыль платить не хотелось, вот и пришлось просто переписать сделку по вчерашне/позавчерашней "рыночной" цене
"юристоты" мофта, как я понял, сочли данное переписывание нормальным
хотя, может юристов нет
а может они про "пункт" ничего не слышали

у меня похожая проблема з компаниией Броко ,з невиплатoй денег уже целый месяц ,написал я в мофт ,ответ ищо жду ,написал я в форуме мофт ,сообщение удалили !

добавлено через 5 минут
то небуть знает как забрать деньги у броко ?помогите пожалуста

Юрий, сколько зависло у вас?

Лично знаю людей которые совсем недавно выводили деньги из Броко. Правда, надо было ждать. Бомбите личного брокера и отписывайтесь в ветке про пополнение-снятие средств. Они не кидают, но выводят долго.

у меня зависло 10000$ могу предоставить скрины , уже как месяц

добавлено через 6 минут
личном кабинете в тикетах один ответ на следущей неделе ,в их форуме зарегестрирувальса но проблема в том што немогу написать ниодново сообщение ,всо заблoкuрывано !

Создавайте новую тему в этом разделе, где в названии будет "Претензия к компании Broco", возможно так они быстрее отреагируют. В теме предоставьте все скрины и подробное описание ситуации.

Гм... Вы про регистрацию на форуме Броко? (или может, Вы имеете в виду МОФТ? Потому как я имел в виду чтоб Вы отписывались в ветке Броко про вывод). Если речь о все же форуме Броко - то наверное как-то не так зарегились, попробуйте еще раз. Они не могут блокировать свежезарегистрированного форумчанина - они же не знают, кто это регистрируется.... А вот МОФТ - да, любит поудалять и поподтирать....
PS поддерживаю насчет отдельной ветки - это уже больше претензия к Броко, хотя и о МОФТ можно судить - насколько актуальна их защита трейдера...
PS yuriy56 А Вы не пробовали проверкой орфографии в браузере пользоваться?

Добрый день.вопрос к сотрудникам сервиса-почему при запросе у финансового отдела данных,на основании которых проводятся и проверяется правильность начислений,с меня требуют стейтмент счета и потом все замалчивается?почему на подобный запрос я получаю максимум сообщение,как сформированное автоответчиком,о требованиях ко мне?почему в онлай-чате аналогичная ситуация-сначала спрашивают почтовый адрес,потом утверждается что надо запрос выполнить по форме(при чем в какой форме и почему именно с меня требуют лишнюю информацию никто не объясняет),потом снова речь о стейтменте и тишина?
на вопрос о контактах с руководством или начальниках подразделений мне вообще не предоставляют информацию и тупо отсылают снова в финансовый отдел,который,как писал ранее,полностью игнорирует все мои сообщения.
теперь главное-это сервису наплевать на клиентов или сотрудники показывают во всей красе свою некомпетентность???

да нет там "сотрудников_сервиса"
и "финансового_отдела" нет :-)
есть человек собирающий деньги, а решать проблемы у него желания нет
и плевать ему на все клятвенные заверения "отстаивать интересы трейдера"
максимум что я получил - уведомление о потере моих сообщений :-)
потому и создана эта тема

Добрый день.

Валерий, мы просим не вводить в заблуждение участников данного форума!

В Финансовый департамент МОФТ Вы обратились 12.07 2013 года, при этом предоставив не полные данные для пересчета Вашего вознаграждения. После нашей просьбы предоставить необходимые материалы для проверки ваших счетов, Вы отказались это сделать, чем фактически самостоятельно препятствовали началу процедуры проверки Ваших счетов и пересчета вознаграждения. После того, как после долгой переписки, 16.07.2013 года Вами были предоставлены все необходимые материалы для проверки Ваших счетов, все расчеты были произведены в течение 3х рабочих дней . И уже 19.07.2013 Вы получили полный и детальный отчет по начисленному Вам вознаграждению от МОФТ за июнь 2013 года по каждому Вашему торговому счету.

Для того, чтобы получить максимально быстрый и точный ответ на Ваш вопрос, просим Вас оказывать содействие и предоставлять все необходимые материалы, запрошенные специалистами МОФТ!

Целиком и полностью с Вами согласен!
вопросы об сведениях о моих счетах игнортруются,как связаться с руководством-тоже.а представитель МОФТ недавно соизволил ответить,заведомо исказив информацию...ну правильно-себя не похвалишь,никто и не поверит
видимо не учитывают что вся переписка сохранена,даже в онлайн-чате...

Добрый день. Я человек заинтересованный и работаю с МОФТ более 7 месяцв.
Но почитав отзывы, кроме обиженных голословных высказываний нет ничего. Например в ветке "Претензия к компании FinCIB от caps" (к сожалению не могу вставить ссылк, но она доступна в блоке "похожие темы") , где после стартпоста, снова обиженного ТС, модератор попросил предоставить доказательства, чтобы обосновать свою претензию. Что правильно и заслуживает уважения. Возможно и здесь следует попросить сделать ТС аналогично? а то както предвзято это все выглядит...

Ну дык Вам ничего и не мешает попросить
Но поверьте, если свежезарегистрированный пользователь пишет о успешном семимесячном сотрудничестве с МОФТ - это выглядит не менее предвзято