Как выбрать криптоэквайринг с надежной техподдержкой? Часть 2

Продолжаем рассказывать о том, как не ошибиться при выборе криптоэквайринга. Обратите внимание на перечисленные ниже факторы.

Оперативность реакции
После подключения интернет-магазину нужно время, чтобы привыкнуть к новому функционалу, который, наверняка, отличается по ряду параметров от предыдущего платёжного решения. В данном случае оперативная поддержка — весомый плюс криптовалютного платёжного сервиса. Иначе процесс внедрения новых опций или подключение оплаты на сайт может затянуться на длительный срок.

Техническая поддержка Cryptadium реагирует на обращения в течение 5 минут, а уже через полчаса возвращается с обратной связью по заданному вопросу. И даже сложные вопросы решаются в течение одного дня. Всё это также помогает экономить время и средства наших клиентов.

Квалификация сотрудников поддержки

В службе поддержки криптоэквайринга наличие специалистов с техническим бэкграундом крайне важно по нескольким причинам. Специалисты должны разбираться не только в особенностях работы блокчейн-технологий и специфике проведения транзакций по криптосети, но и понимать принцип работы платёжной системы. Наличие знаний в этой области, а также большого опыта работы в подобных компания позволяет им эффективно решать технические проблемы и объяснять сложные моменты клиентам, экономя их время. Именно поэтому в поддержке Cryptadium работают специалисты с 5-летним опытом работы в криптопроцессинге.

Доступность 24/7

Криптовалютные рынки работают без выходных и праздников, обеспечивая доступность для пользователей в любое время дня и ночи. Транзакции совершаются круглосуточно, а пользователи могут нуждаться в помощи при возникновении проблем или вопросов. И важно, чтобы в любой момент техническая поддержка была на связи.