Претензия к компании Mill Trade от helena-ledy [ Нет выплаты ]-

Столкнулась с задержками при выводе средств из Mill Trade Golden 7.

Постараюсь более подробно изложить последовательность своих действий:
2014-09-13 20:09:19 была заказана сумма 1000$; Код операции 1424830
2014-09-14 08:36:08 была заказана сумма 2000$;
16.09.2014 был пропущен звонок о подтверждении вывода средств, пришло на почту уведомление о том что не ответила на звонок, написала в чат 16.09.2014 - в течение 10 минут перезвонили и подтвердили вывод средств
17.09.2014 были зачислены денежные средства по первой заявке на карту Сбербанка 1000$;
19.09.2014 обращалась в чат по поводу второй заявки - сказали нарушения регламента нет - ожидайте вывода средств
21 и 22.09. к 2000$ поставила на вывод остаток денежных стредств 4311.32$ так как усугубились и без того сложные семейные обстоятельства
22.09.2014 при обращении в чат не предоставляют информации по вопросу вывода средств на [email protected], говорят что вся информация предоставляется в индивидуальном порядке по почте в чате информация не предоставляется, попросила ответить в ближайшее время на письмо - сказали что все зависит от загруженности клиентского отдела, но к сожалению у меня нет времени ждать, так как каждый день на счету.

В регламенте Mill Trade указано 5 дней на обработку платежа, которые уже прошли.

Компания мне нравится, но понадобились деньги на срочный переезд. Прошу как можно быстрее выплатить мне оставшуюся сумму в полном объеме. Сниму претензию сразу же по факту получения средств. Надеюсь на скорое разрешение вопроса. Мой логин в Mill Trade: helena-ledy.

Как интересно!
Мне тоже вывели неделю назад первую сумму 1700$ по регламенту, а вторую (заявка от 11.09.14 на РМ) 935$ мурыжат до сих пор с теми же отписками.

Lizzi, что это может значить? Первый раз такая задержка.

Все это крайне неприятно. По телефону всех посылают в клиентскую поддержку, а она ставит в очередь неизвестно насколько. Я отправила повторный запрос. Пока тишина.

Видимо только у нас так, надеюсь все разрешится к концу недели.

Однако тенденция Держите нас в курсе происходящего.

Вот и вторник начался, а средства до сих пор не поступили

добавлено через 4 часа 37 минут
https://mmgp.ru/showthread.php?t=290066 Здесь выплатили сразу, а мою задерживают!

У меня заявка от 15.09.2014 до сих пор нет денег на счету. Сегодня уже 23.09.2014

5 рабочих дней не прошли же.
По 2000$ - последний срок - вторник, т.е. сегодня.
По оставшимся 4к с копейками - пятница и следующий понедельник.
Зачем писать претензию заранее?

Vladimir7900, прошло уже 9 дней с 14 числа.

Причем тут 14 число? Считать надо с 16, когда вам таки дозвонились. И считать только рабочие дни.

Vladimir7900, это написано на обработку платежа до 5 дней, получается они обработали уже 16 сентября и с тех пор идет зачисление. Завтра-послезавтра если денег не выплатят - запишу видео-претензию на youtube.

Здесь как раз ответ оф. представителя по этому поводу http: // anti mmgp.ru/showpost.php?p=26491&postcount=5052 (без пробелов)
Так что - регламент не нарушен!

Здравствуйте! helena-ledy, для решения всех финансовых вопросов Вам необходимо обращаться в отдел клиентских платежей компании, ведь только профильные специалисты обладают полной информацией по счетам клиентов и могут предоставить необходимую консультацию. Со своей стороны я передала Ваши данные для дополнительного рассмотрения специалистами.

гдеж, такое имеет место... да есть задержки иногда в ПМ, но они автоматом завершаются в течении 6-12 часов...
А МТ просто ждут, когда к ним капнет нужная сумма...

Я это сделала и никакой реакции до сих пор. Вы официальный представитель? Как Вы связаны с Милл Трейд?

Не вынуждайте меня записать видео-претензию на ютуб и распространить ее по интернету! Если завтра со мной не свяжутся об оплате - буду вынуждена так сделать. Сюда тоже выложу, чтобы меня заметили и услышали!

У мне тоже ничего нет нового. Payments подтвердил, что я в очереди и благодарит.

А вы не пробовали связаться с оф. представителем Татьяной Афанасьевой?!

добавлено через 2 минуты
Извиняюсь... не увидел - она вам уже ответила!

Конец близко.

Ответила и сюда и в лс продублировала заготовленный шаблонный текст и ничего по существу. Что за оф. представитель, который футболит так же как и сотрудники чата?

Здравствуйте!

helena-ledy, для решения всех финансовых вопросов Вам необходимо обращаться в отдел клиентских платежей компании, ведь только профильные специалисты обладают полной информацией по счетам клиентов и могут предоставить необходимую консультацию.
Со своей стороны я передала Ваши данные для дополнительного рассмотрения специалистами.