Претензия к компании MMCIS [ Решена ]

У нас вместе с супругой в ммсис зависло более 1 млн. руб.Средства нужны срочно. СБ не отвечает, верификация подвисла у обоих. Поэтому собственно и претензия. Видео доказательство каждого пункта по ссылке .

Хронология действий: супруга (номер контракта 277 176 673 от 03.10.2012)

11.08. –заявка на вывод средств на карту MasterCard
15.08. время 16:47 – звонок оператора для подтверждения вывода. продиктовала номер карты, валюту. Оператор сообщил, что заявка будет обработана в ближайшее время.
15.08 время 23:20. (спустя 6 часов после звонка оператора) – письмо о необходимости верификации с прикрепленным договором.
18.08. – отправка скан копии всех необходимых документов. Фото с паспортом в том числе.
27.08 время 21:36 пришло письмо от службы безопасности где сообщается что
предоставленных документов достаточно для прохождения идентификации.
Ожидайте обработку Вашей заявки на вывод средств.
28.08 - кнопка отменить пропала деньги со счета списались.

О дальнейших действиях буду держать вас в курсе.


У меня. (номер контракта 277 057 980 от 01.02.2012)
16.08. –заявка на вывод средств на карту MasterCard
18.08 время 20:19. – письмо о необходимости верификации с прикрепленным договором.
19.08. – отправка скан копии всех необходимых документов. Фото с паспортом в том числе.
Сегодня 28.08 никого ответа ни от финансовой службы ни от службы безопасности нет.

Номер операции на вывод 3871063

Как только нам выплатят все средства, выложу видео-доказательство и закрою претензию.

Держитесь, крепитесь. Сам тоже отправил 15-го доки и ни ответа ни привета. Вчера пришло письмо от СБ с ответами на мои вопросы адресованные аж 14 августа... Такими темпами возможно до конца августа получим, во всяком случае, хочется надеяться...

Пишите на их офиц форуме, пишите им в онлайн чат. Дублируйте письмо им. У них там по ходу такой поток писем, что просто некоторые теряются в массе. Сам писал куда только можно пока не получил подтверждение прохождения верификации. Вот теперь вывод жду.

Писали и в чат, и на официальном форуме, и админ с нами связывался. Написал что передаст информацию в СБ. Просто деньги срочно нужны. По факту никаких движении.

Поддерживаю предложение. Кроме этого из доступных способов остаётся только поход в прокуратуру с заявлением, но это на крайний случай.

Писать на официальном форуме не имеет смысла. Все негативные посты не проходят модерацию. Ранее написанные - зачищаются.

вам приходило подтверждение отправки письма? если нет, то оно не дошло

zalex77, к кому вопрос?
Если ко мне, то да, при отправке письма в СБ 16.08.2014 пришло вот такой автоответ:
Hello Дмитрий,

Your message is received and will be answered within 3 business days.

This is an automatic reply. Please do not answer it.

--
Best regards,
security mailto:[email protected]

Если речь идет о форуме MMCIS, то приходит отписка с формальным ответом. На форуме сообщение естественно не появляется...

Да конечно приходило. Через несколько минут после отправки и у меня и у супруги приходили сообщения:
"Your message is received and will be answered within 3 business days.This is an automatic reply. Please do not answer it. Best regards, security mailto:[email protected]"
Это так же видно на видео, начиная с 2 мин 50 сек. и начиная примерно с 6 мин 5 сек. Так что письма с документами были доставлены.

добавлено через 4 часа 30 минут
Тут многие приводят свой логин для входа личный кабинет. Задавал вопрос в чате:
Вы: Здравствуйте. Скажите является ли логин для входа в личный кабинет конфиденциальной информацией? можно ли его сообщать третьим лицам ?

Ксения Донцова: Вся информация является конфиденциальной.Вы можете разглашать ее только на Ваше право и риск.

Лично я думаю, будет безопаснее- не разглашать логин на весь интернет. Достаточно уникального номера операции, который я и привел.

добавлено через 21 час 30 минут
Есть определенные движения по счету супруги.

27.08 время 21:36 пришло письмо от службы безопасности где сообщается что предоставленных документов достаточно для прохождения идентификации.
Ожидайте обработку Вашей заявки на вывод средств.
28.08 - кнопка отменить пропала деньги со счета списались.
Буду держать вас в курсе.

Есть промежуточные результаты:

28.08. в 16:39 по моему счету: пришло письмо от службы безопасности где сообщается что предоставленных документов достаточно для прохождения идентификации. Ждем дальше.

добавлено через 12 часов 39 минут
29.08 ночью на моем счете кнопка отменить пропала, средства списались, Статус проверяется.

добавлено через 17 часов 5 минут
29.08. время 11.20 (мск) в онлайн банкинге у супруги видно поступление ее средств в полном объеме. Что составляет примерно 75 % от всех наших средств. Остается дождаться поступление моих заявок.

30.08.2014 Ура! Все заказанные средства поступили в полном объеме и на дату 30.08.2014 ни каких претензии к компании ММСИС не имеется. Как видно компания продолжает делать свою работу. Напоминаю, что претензия была создана по причине срочной необходимости средств. Не уверен, что это претензия каким-то образом повлияла на скорость вывода. Поскольку вижу, что у друзей верификация прошла примерно в те же сроки что и у нас. Благодарю всех, кто помогал советами. Спасибо ММСИС. Видео прилагаю . Тему можно перенести в архив.

Сумма явно отличается, не все деньги пришли

Повезло! Завидую

ВЫ эту претензию создавали? По данной претензии вывод составил ровно столько, сколько было в заявке. И это видно на видео.
А вот вы, kontur, похоже или считать не умеете или нарочно тут всех пытаетесь ввести в заблуждение своей претензией: https://mmgp.ru/showpost.php?p=7198791&postcount=56 да еще и в чужие претензии свои сомнительные замечания вносите...

Претензия перенесена в "Архив" со статусом "Решена"

А вы что горячитесь? Не п...те, я вижу сумму 276202,74 деревянных, и вижу две заявки 10000 и 11285 баксов, берите калькулятор и считайте. Это не наезд, это всего лишь вопрос. Не нервничайте, тем более я уверен, что вы выиграете спор, я не сомневаюсь, я ставлю перед фактом. Я до сих пор не получил деревянные, хоть и пришли в баксах... Смотрите внимательней в моей теме, и вы поймете, и не наезжайте, ок?