Претензия к компании Fx-Trend. [ Удовлетворена ]

Сегодня имел "удовольствие" пообщаться с саппортом на тему агентского кабинета. Проблема у меня заключается в том, что с некого времени у меня перестают фиксироваться новые регистрации клинтов которые вложили деньги в памм программы, а их сумма инвестирования накапливается на один счет первого привлеченного мною клиента, как показано на скрине

Я точно знаю что помимо этого инвестора у меня есть еще инвесторы (как минимум один точно) мой знакомый. Когда он сделал вклад мне не зачислили деньги и мне пришлось создавать тему на форуме которая находится тут, я сделал как мне ответили в теме и мне на счет зачислили мое вознаграждение, но в аккаутне партнера как вы видите так и не появился данный реферал, но сумма тогда прибавилась, потом еще прибавилась, но я не знаю кто вкладывал деньги, ибо это был уже не мой знакомый, а следовательно для получения вознаграждения я не могу предоставить ни его номер счета ни его логин, ибо он не отображается (как видно на скрине).
Эту проблему я описал 3 раза саппорту и 3 раза мне давали такие ответы: все начисления фиксируются в терминале МТ4 (неправда, ибо в истории счета стоит 0 0 0). Потом давали такой интересный ответ как "скажите логин инвестора за которого по вашему мнению вам не начисляли деньги" тут я во второй раз описал проблему, потом мне опять сказали про МТ4, потом спросили номер счета инвесторов))) Короче психоделия вышла такая, что 40 минут я пообщался с каким то обкуренным походу дела оператором, который сам ничего не понимает в доверенной ему работе, который мало того что потратил мое время, так еще и сильно подпортил настроение не дав при этом никакого ответа на поставленный мною вопрос.
Моя претензия (а точнее наверное просьба) на данный момент сводится к тому чтобы мне починили мой партнерский кабинет, и чтобы я видел там каждого инвестора который принял оферту по моей реферальной ссылке, и чтобы те начисления которые мне небыли начислены мне все таки зачислили, и желательно чтобы не было такой же психоделии как в онлайн саппорте.
Мой номер счета в системе fx-trend.com 7460 (логин указывать нету нужды, ибо он такой же как и на форуме компании и на данном форуме).

Интересно вот что: в теме (по ссылке "тут" что выложил ТС) ответ от поддержки поступил еще 17 февраля этого года. Ваше обращение в той теме было аж 13 февраля. И до сих пор не могут ничего исправить? Это конечно не есть гуд!
И что они вам отвечают на данный момент по вашей проблеме?

И ведь на данном форуме компания находится на 3 месте в рейтинге брокеров! И судя по отзывам других клиентов, технические моменты им исправляли очень быстро. Что же они в вашем случае так долго возятся? Если конечно нет каких-нибудь других подвохов...

vladivlak, да по делу ответов не было, я писал на почту спрашивал это фрайер ли положил столько денег, мне сказали что нет, и уже после этого не отвечали вообще на почту. В онлайн саппорте мне сначала говорили что там какие то проблемы и программисты их решают, но когда ничего не решилось то пример общения я выше приводил. И так не получив вразумительного ответа и не решив мою проблему я решил тут темку создать, может перед потенциальными клиентами нормально всё сделают.

Там у них вроде телефон есть, звонить не пробовали?

vladivlak, нет не пробовал звонить, сомневаюсь что они зажали, просто на сайте у них очень много глюков порой, и скорее всего это один из них.

Ну дай бог конечно, чтоб все разрулилось! А представителей на данном форуме от их компании нет разве?

Ссылку в их теме оставьте, многие представители подписаны только на свой топик и не просматривают весь форум.

связался с представителем данной компании по скайпу, и уже знимаются техники данным вопросом, большое спасибо за оперативность в решении проблемы.

На данный момент на сайте ведутся работы по созданию нового агентского кабинета, удобного и привычного для партнёров и агентов.
В связи с этим в текущем агентском кабинете Вы могли видеть искаженные данные.
В Вашем кабинете все инвестиции были сгруппированы в одну строчку под одним инвестором, указана общая сумма инвестиций, а в поле агентских комиссий была указана только последняя выплаченная комиссия.
Детализированный отчёт по Вашим инвесторам, их инвестициям и выплаченным комиссиям выслал в приват.
Комиссия по счету 7742 не выплачивалась т.к. эта оферта не предусматривала выплату агентской комиссии.
До конца марта нами будут завершены работы по созданию нового кабинета, который будет предоставлять детальную информацию по инвестициям и агентским вознаграждениям.
За критику отдельное спасибо. Мы стараемся оперативное реагировать и вносить необходимые изменения для удобства наших клиентов и партнёров.

С уважением.

Plok, претензии еще к компании есть или можно считать инцидент исчерпанным?

претензий не имею, всё разъяснили показали рефералав, ну а раз скоро у всех будет новый кабинет, то наверное и бага такого уже не будет

Тема закрыта и переименована.