Ada Support привлек $2.5 млн для автоматизованной техподдержки

Стартап Ada Support, расположенный в Торонто (штат Калифорния), привлек $2.5 млн инвестиций для своей автоматизированной чат-платформы.

Данный раунд финансирования возглавил Bessemer Venture Partners в сотрудничестве с Version One Ventures. Стартап планирует использовать привлеченный капитал для развития своего бизнеса и для дальнейшего развития своего продукта.

Запущенная под руководством Майкла Мурчисона и Дэвида Харири, Ada Support предоставляет операторам, которые работают в службе поддержки платформу для автоматизированного обслуживания.
Данная платформа основанная на технологии машинного обучения, которая в несколько раз уменьшают работу оператора и позволяет клиентам получать автоматизированный ответ, тем самым узнавая как лучше обслуживать клиентов в будущем.

Ada Support использует запатентованную технологию искусственного интеллекта для автоматической обработки запросов клиентов, при этом сокращая время, затрачиваемое на повторяющиеся вопросы в среднем на 70%. Такой подход позволит клиентам получать ответы намного быстрее, чем при обслуживании оператором, и всю очередь круглосуточную поддержку.

Перевод специально для MMGP.RU