Претензия к компании Пантеон финанс от SashOKK [ Не обоснована ]

Здравствуйте! Направляю претензию к компании Пантеон Финанс, из-за задержки в выплате денежных средств!
номер счета в личном кабинете компании M44cb814071
31.08.2014 22:33 Вывод средств с балансового счета , платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:4854............. -1200.00 USD

деньги две недели висели в статусе Ожидание, потом появилась отметка "Выполнено".

16 сентября по совету их сотрудника в чате на сайте компании я связался с финансовой службой по адресу [email protected]

Мне ответили так:
-------16 сентября------
Добрый день!
Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк.



--
С уважением,
Финансовый отдел
Компании Пантеон Финанс
[email protected]
----------------------

Чтобы обращаться в банк, очевидно требуется платежное поручение о переводе денежных средств и я запросил его у Пантеон Финанс.
16 сентября мне ответили:
========================
Добрый день!
Вышлем в пн Вам платежное поручение.


--
С уважением,
Финансовый отдел
Компании Пантеон Финанс
[email protected]


16.09.2014, 20:36, "Alex
========================

до сих пор платежного поручения нет.
На письма финансовый отдел не отвечает.
По телефону рекомендуют обращаться в финансовую службу по указанному выше адресу электронной почты.

На данный момент денежные средства на счет не поступили, на счет в личном кабинете Пантеон Финанс они тоже не вернулись.

Заказывал на вывод средства в воскресенье из Пантеона, сегодня деньги поступили на карту Сбербанка.

Здравствуйте.
Вероятно вы, что то путаете.
Посмотрите, в вашем личном кабинете в журнале операций, по этой заявке, стоит статус Отменено и жирным красным шрифтом указан комментарий.

31.08.2014 22:33 Вывод средств с балансового счета , платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек: *************
Неверно указаны реквизиты. Возврат платежа.
-1200.00 USD Отменено
Ситуация следующая, мы отправили деньги, деньги нам вернулись обратно с комментарием - Неверно указаны реквизиты получателя.

Отсюда вывод, либо вы ошиблись при вводе номера вашего банковского счета, либо выводите не на свои реквизиты, а это как известно запрещено, и на странице вывода красным шрифтом есть об этом предупреждение.
1)Прежде чем писать претензии, посмотрели бы хотя бы журнал операций.
2)Вы пишите на почту вопрос, ответ на который, есть у вас в личном кабинете, и чем больше таких вот писем на почту, тем дольше ждут ответ те люди, у которых есть действительно важные вопросы.
3)Сразу после отмены заявки, деньги возвращаются на ваш балансовый счет. Проверьте ваш остаток.
4)Вы должны проверить правильность указанных реквизитов, после чего подать заявку на вывод повторно.

действительно, сейчас деньги вернули на личный счет.
отличные новости!
скажите что не так с реквизитами.
я ведь на эти реквизиты выводил и все было удачно.
вот отметка об этом в личном кабинете:
11.03.2014 09:39 Вывод средств с балансового счета , платежная система:Карта VISA/MasterCard (PayOnline), кошелек:4854............503 -10.00 USD Выполнено

Давайте не будем, начинать общение в этой теме.
напишите письмо в фин.отдел, с указанием в теме Внимание!!! Срочный вопрос по реквизитам!!!
Мы это письмо обработаем в первую очередь.

Модераторов прошу закрыть претензию, так как оснований для этой притензии нет.

Тема уходит в архив со статусом "Не обоснована".