Претензия к компании Fx-Trend от komisar. [ Разъяснено ]

ОСТОРОЖНО ЛОХОТРОН!!! Перед тем,как связаться с фирмой Gelan и их партнёром
Forex Trend, рекомендую очень хорошо подумать!
Имею печальный опыт, в результате которого у меня были закрыты сделки почти на 2000 уе. Ни Gelan ни Forex Trend на себя ответственность брать не хотят,только показывают пальцем друг в друга.Если будет кому интересно,могу выложить всю ситуацию и переписку с обеими фирмами на форуме.

Ваш печальный опыт заслуживает бана. Если не хотите его получить, предоставьте доказательства сказанного!

..

Это раз.
Второе. Вы хотите вернуть деньги у ДЦ, которые слил советник?
Ждем ответа и доказательств, если таких нет, то удаляем сообщения. Если есть, готовы создать отдельную тему и обсудить проблему.

Добрый день, давайте я попытаюсь разъяснить ситуацию.
Данный инцидент на самом деле присутствовал. Но все действия со стороны компании и сотрудников были совершены на основании установленного регламента.
Специалисты службы технической поддержки и сотрудники отдела по работе с клиентами предоставили развернутые и конструктивные ответы на все заданные вопросы клиента.
Поскольку клиент с этими ответами не был полностью согласен, я передал его проблему вышестоящему руководству, а именно Генеральному менеджеру компании Полишевичу Андрею. После сбора всех данных, клиенту было выслано официальное письмо с указанием всех технических особенностей и терминов, а также со всеми ссылками на регламент.
Замечу, что специалисты технической поддержки неоднократно предлагали клиенту подать Претензию в соответствующий отдел в установленном порядке.
Оригинальный текст письма я прилагаю:
С уважением.

Евгений (mikulyak.e), большое спасибо за развернутый ответ. Конечно, пока мы видим изложение ситуации только от одной стороны, но в общая картина понятна. В связи с вышеизложенным напрашивается такой вопрос: раз регламент вашей компании однозначно запрещает ведение ручной торговли (или другими "советниками") на счетах GT, почему-бы тогда не организовать этот сервис по принципам PAMM? Т.е. инвесторы вносят свои депозиты, но сами торговлю вести не могут. А управление средствами осуществляется с единого счета, управляемого GT. Инвесторы же могут управлять своими средствами только через "личный кабинет", т.е. осуществлять ввод и вывод средств. Но не торговлю. По-моему, так было бы удобнее для всех и не провоцировало бы людей на некие самостоятельные действия, которые являются нарушением регламента.

Делать или нет по принципу ПАММ счета - дело компании. Здесь налицо то,что Сергей Маисович не читал правила и договор перед началом торговли и теперь пытается качать права. При чем очень эмоционально. Пусть пишет заявление в прокуратуру,если так жаждет,но мне кажется в итоге он останется с носом и с расходами на юридическую помощь.

Сама компания Форекс Тренд не создает РАММ-счета.
Организовать РАММ-счет под управлением эксперта GT имеет возможность любой пользователь. Для этого достаточно приобрести данного робота у компании производителя и зарегистрироваться у нас на сайте, как Управляющий, создав публичную оферту.
Также следует внимательно изучить все пункты регламента и если что то не понятно обратиться за разъяснением в круглосуточный чат поддержки клиентов или любым другим удобным способом получить ответ на интересующий вопрос.

Обращаю внимание участников ветки на то, что ограничения на ручную торговлю введены только для клиентов использующих в работе счета типа GT-цент и GT-классик, т.к. они разработаны специально под торговлю экспертом GТ.

На всех остальных типах счетов разрешается параллельное использование ручных торговых приказов и приказов вашей МТС.

С уважением.

Тема сформирована путем перенесения сообщений из ветки https://mmgp.ru/showthread.php?t=73576

По моему, на момент создания топика тема уже давно исчерпала себя и подлежит переносу в архив. Какие моменты остались невыясненными? По моему все предельно ясно: клиент, не разобравшись толком с особенностями работы счетов, предназначенных для торговли с помощью Гелана, неадекватно реагирует на абсолютно правомерные действия брокера.
И потом. У кого мы идем на поводу? У участника с одним провокативным постом, не подкрепленным никакими дополнительными материалами. Кстати сказать, участник этот в дальнейшем не только не потрудился их предоставить, но даже ни разу не появился на форуме.
Прошу администрацию перенести тему в архив, а пользователя komisar наказать предупреждением за нарушение правил форума.

За необоснованные доказательства ТС предупрежден.
Тема закрыта.