MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 648,840 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Вернуться Форум о заработке и инвестициях > Форум о Forex > Каталог Брокеров на Форекс > Претензии к компаниям > Архив: Претензии к компаниям
Перезагрузить страницу

Претензия к компании Инстафорекс от nightm [ Разобрана ]

?
Регистрация
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
 Первый пост Опции темы
Старый 21.09.2017, 15:35
#1
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 941
Благодарностей: 105
Сделка закрилась по цене которой не было на тот момент
Счет 5118920


Ответ поддержки
Уважаемый клиент,

К сожалению, Вашa сделкa былa закрытa по Stop out.
Stop out - уровень счёта клиента, при достижении которого принудительно ликвидируются сделки клиента по ближайшей котировке. В компании Instaforex stop-out наступает когда на счете остается 10% от средств. Ограничение предназначено для страхования потерь от превышения торгового счёта клиента.
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
nightm вне форума
Старый 21.09.2017, 17:14
#2
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,695
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от nightm Посмотреть сообщение
К сожалению, Вашa сделкa былa закрытa по Stop out.
Рынок волатильный был вчера на новостях.
Да и цена там рядом цена была у других брокеров (1.19617 вот у Опенов), так что тут все в рамках
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
Aisller вне форума
Старый 21.09.2017, 18:06
#3
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 941
Благодарностей: 105
Вот тиковая история
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
nightm вне форума
Старый 22.09.2017, 23:36
#4
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.10.2014
Сообщений: 690
Благодарностей: 454
Цитата:
Сообщение от nightm Посмотреть сообщение
Вот тиковая история
Тиковая история из одного и того же типа счета?
Инста еще та кухня, ждем комментариев от ихнего кухонного представителя.
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
SantaFe вне форума
Старый 23.09.2017, 00:24
#5
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 06.09.2013
Сообщений: 370
Благодарностей: 128
Цитата:
Сообщение от SantaFe Посмотреть сообщение
Тиковая история из одного и того же типа счета?
Инста еще та кухня, ждем комментариев от ихнего кухонного представителя.
Там же видно, что это не реальная тиковая история, а что-то типа секундных снапшотов с рынка. Даже не знаю нафига оно такое нужно.

Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Рынок волатильный был вчера на новостях.
Да и цена там рядом цена была у других брокеров (1.19617 вот у Опенов), так что тут все в рамках
Претензия не вообще к цене(как я понял),а к тому что на момент исполнения такой цены не было. Цена 1,1961 - это конец 6-й минуты был,а на 21:07:35 актуальной ценой было 1951-53( ну плюс спред инсты).
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
Hochuh вне форума
Сказали спасибо:
Aisller (22.09.2017)
Старый 23.09.2017, 11:03
#6
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,695
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от Hochuh Посмотреть сообщение
это конец 6-й минуты был,а на 21:07:35 актуальной ценой было 1951-53( ну плюс спред инсты).
Ну вот про спред я выше и писал.
Не знаю, что там за счет был, но расширить и на 20 пунктов могли.

В любом случае пусть по комментируют, да и не мешало бы узнать что поддержка ответила.
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
Aisller вне форума
Сказали спасибо:
Hochuh (23.09.2017)
Старый 23.09.2017, 12:08
#7
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 941
Благодарностей: 105
Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Ну вот про спред я выше и писал.
Не знаю, что там за счет был, но расширить и на 20 пунктов могли.

В любом случае пусть по комментируют, да и не мешало бы узнать что поддержка ответила.
Спред не разшырялся. в тот момент сделка в + была и внезапно закрылась в минус. Поддержка сказала ждать ответа до 10 дней.
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
nightm вне форума
Старый 27.09.2017, 00:05
#8
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 941
Благодарностей: 105
Я уточню информацию в Техническом отделе, почему такие данные отображены в кабинете, но данные по графику, который отображен в терминале и по котировкам (по которым этот график строится) показывают, что цена такая в указанное время присутствовала.
По вопросу отображения информации в кабинете клиента специалисты еще работают. Торговля ведется через торговый сервер, котировки с которого поступают нарпямую в терминал. С ними ошибки нет.
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
nightm вне форума
Сказали спасибо:
Aisller (26.09.2017)
Старый 09.10.2017, 14:05
#9
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,695
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от nightm Посмотреть сообщение
С ними ошибки нет.
Что по данной претензии?
Есть объяснение?
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
Aisller вне форума
Старый 09.10.2017, 14:23
#10
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 941
Благодарностей: 105
Говорят цена такая есть а почему в лк тиковая история другая ответ пока не дали
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
nightm вне форума
Старый 09.10.2017, 20:20
#11
Мастер
 
Регистрация: 02.12.2016
Сообщений: 1,879
Благодарностей: 1,427
Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Что по данной претензии?
Цитата:
Сообщение от nightm Посмотреть сообщение
Сделка закрылась по цене которой не было на тот момент
На моём счёте в Инстафорексе такая цена в то время была достигнута:
Максимум свечи 21:06 bid 1,19602 = ask 1,19632
Максимум свечи 21:07 bid 1,19595 = ask 1,19625
Ваша продажа была закрыта по цене ask 1,19624 без расширения спреда.
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
MegaProfit вне форума
Сказали спасибо:
mokol (09.10.2017)
Старый 24.11.2017, 16:08
#12
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,695
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Цитата:
Сообщение от nightm Посмотреть сообщение
Говорят цена такая есть
Ну если посмотреть в терминале то да, цена такая имеется.
В принципе тут понятно, что исполнили они правильно.

Цитата:
Сообщение от nightm Посмотреть сообщение
а почему в лк тиковая история другая ответ пока не дали
Так и не ответили?
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
Aisller вне форума
Старый 25.11.2017, 03:19
#13
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 05.02.2012
Сообщений: 941
Благодарностей: 105
Не дали......
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
nightm вне форума
Старый 13.12.2017, 14:36
#14
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,695
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Тема уходит в архив со статусом "Разобрана"
__________________
Реклама: FoxMixer — надежный, проверенный временем биткоин миксер
Aisller вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Быстрый переход