Клиенты Сбербанка, будьте внимательны!!!

Дамы и господа! Постараюсь кратко изложить суть моего предупреждения.
Два года назад, я оформил ипотеку в Сбербанке.
И сейчас, я могу с уверенностью сказать.
Сбербанк очень часто совершает банковские ошибки! (сейчас я задумываюсь: "Ошибки или аф... в особо крупном размере?)

Допустим, Сбербанк просто ошибается.
Сразу хочу отметить:
1) "ошибки" совершаются банком, в моём случае, исключительно в пользу банка.
2) банк не исправляет свои "ошибки", до тех пор, пока Вы сами не укажите на их "ошибки" (а Вы можете не заметить этих "ошибок")
Как вы знаете, финансисты дотошно считают, проверяют, и перепроверяют. Как в Сбербанке умудряются годами не замечать своих "ошибок"?!?

По отношению ко мне, Сбербанк совершал два вида "ошибок".
Когда на счёте, с которого осуществляется погашения кредита, появляется крупная сумма, начинаются "ошибки:

1) каждый месяц, вне графика погашения, банк снимает отдельно небольшую сумму денежных средств.
(по этому поводу, у меня сохранилась история переписки со службой поддержки Сбербанка)

2) недавно я рассчитал сумму остатка основного долга, пользуясь графиком погашения. И что же я обнаружил? Суммы не сходились с реальными.
Сначала, я подумал, что Сбербанк не соблюдает график погашения в части основного долга. Но! Оказалось, всё намного серьёзней!
Я заметил, что Сбербанк просто рисует мою задолженность!!!
Сегодня, допустим, я должен 1.279.000 рублей, а завтра уже на тысячу больше! Таким образом меня "ошибли" на сумму примерно 4.600 рублей.

А теперь представьте масштабы Сбербанка! Миллионы клиентов! Сколько таких как я?

Будьте внимательны, дамы и господа!

Первый раз столкнулись с ипотекой в банке? Всё описанное вами, относится не только к сберу, но и к другим банкам, в частности имел такой опыт с втб24. Лучший вариант погашения любого кредита, пусть и не самый удобный - просто носить ежемесячный платёж в кассу банка и сохранять чек.

У нас нет понятия "клиентоориентированность", если вы пришли в банк, вы им должны, если у вас проблемы, пусть даже по их вине, то решать проблемы, доказывать и объяснять должны вы. Увы.

Государственный банк - далеко не гарантия от развода клиентов, тем более в России. В этом плане некоторые крупные частные банки намного привлекательнее для работы.

Phobos2,
А как они отреагировали на эти ошибки?
У меня аналогичная ситуация! Кредит с 2012, А заметил только сейчас.
На днях собираюсь в банк.

Сколько уже копий сломано об этот сбербанк. Народ постоянно жалуется то обсчитали, то деньги незаконно списали. Особая котовасия у них по исполнению решений судебных приставов. Сначала все деньги спишут а потом выясняется - Ой, мы немного лишка хватили.

у знакомой по авто кредиту такая-же история была. Она постоянно заранее пополняла счет с которого списывается ежемесячная сумма и в основном больше пополняла. Когда оратила внимание, получилось списание производились когда банку удобно и главное снимали всё под чистую, а не определенную сумму в месяц.
Теперь ходит ежемесячно в банк, стоит в очереди и оплачивает через кассу.

Ну так напишите об этом там, где нужно...

На банкиру думаю более действенно будет.

А какой толк от этих отзывов? Прочитают сотрудники сбербанка и вернут деньги?
Это же спланированный обман. Уверен у них и ответы заготовлены.

Для сбербанка хз, но другие банки помогает ускорить.

Ну, мы так- то тут тусуемся, а не там... Кстати посмотрела, про сбер там отрицательные отзывы с минимальными оценками, а положительные с максимальными...

добавлено через 1 минуту
А зачем их ускорять? Сбербанк на бюджетных деньгах сидит. Ему и Грефу фиолетово на всех... Пишем для людей, чтобы они в сбер без острой нужды не совались...

Ну так представители банков тоже там тусуются а не тут)) Поэтому и пишу действенней там писать) А тут вряд ли кто поможет.

Пишите претензию в Сбербанк, чтобы ее быстрее рассмотрели можно параллельно написать в Центробанк и роспотребнадзор. Затем изучите документы, и если вам там что - то не понравится, обращайтесь в суд. Сбербанк - это огромная организация, очень неторопливая и бюрократическая. С ними только бюрократическими методами и бороться.

Vitadimoff
По первому пункту: средства возвращали на счёт, в течении одной-двух недель. Сейчас, таких ошибок банк не допускает.
По второму пункту: буду ждать, когда пройдёт следующий платёж. Получу актуальный график погашения, и начну жаловаться.

добавлено через 28 минут
Оставил отзыв и там

добавлено через 37 минут
Спасибо за совет.

У сбербанка по кредитному ПО, вы не один такой)) скоолько народу с поломанными графиками, миграция со старого ПО иногда проходит с багами.
Рекомендую писать Претензию, потом на её основе пишется служебка от сбера в ЦОПП и оттуда сторнируются графики и плановые платежи. и т.п.

С кредитами нужно быть предельно внимательными! И правильно говорят выше, банкам плевать на собственные ошибки... Стараюсь вообще с ними не сталкиваться

Неужели это "лишка хватили" не может быть наказуемо? Можно ли как то отсудить за то, что они взяли больше положенного?

У одного товарища по ошибке на сберегательную книжку вместо 3000 рублей, зачислили 3000 евро. Вот так подфортило! Но потом они спохватились и стали названивать...

нужно быть внимательным, банки еще те прохиндении на самом деле. и не только сбер

Так это процентики капают, разве не так?

Т.е. сумма остатка по графику погашения не соответствует остаткам, которые показываются в онлайн-банке?

Насколько крупная сумма должна появится?

...просто снимают или она идёт на погашение кредита?

Если на погашение, это же удобно - закинул на счёт лишка, вот тебе и досрочный платёж, не надо каждый раз переться в банк с заявлениями.